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  Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 10:05:41
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Voici un extrait de la newsletter ADUF du 10 juillet 2006 :
Freebox HD
FERMETURE ANNUELLE
J’y vais ? J’y vais pas... à la migration vers la Freebox HD ? Euuuh faîtes comme vous voulez mais
sachez que les points-relais Kiala (réseau utilisé par Free pour nous livrer, cf. http://www.kiala.fr)
seront fermés du 30 juillet au 20 août. Aussi, si vous souhaitez recevoir le précieux modem avant de
partir en vacances mieux vaut ne plus tarder à en faire la demande dans votre console de gestion (cf.
http://subscribe.Free.fr/login).
Quand on suit les migrations vers FBX-HD depuis le 20 avril 2006, voir ce topic :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=60101&highlight=
on ne peut pas inciter les freenautes à faire une demande de renouvellement le 11 juillet pour être livrés avant le 30 juillet.
C'est scandaleux ! et ça vaut largement un carton rouge (oui je sais, c'est d'actualité).  |
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Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 10:41:51
NRA : MON75
(Paris 18) V2   
Ligne : 569 m (8 dB)
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nannot
Affirmé
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Et deux matchs de suspensions...
Moi, j'ai cliqué (comme un con) sur ce lien, histoire de voir ce que ça disait, et hop, on me dit que ma V5-HD sera livrée avant le 30 Juillet... Comme je pars le 21, je vais l'avoir dans le dos !
Z'auraient pu prévoir une validation quelconque du genre "OK" et non un lien sec...
Je ne m'affole pas, je n'arrive plus à trouver les coordonnées de mon point Kiala : plus personne, d'après le pages jaunes.
Bref, en Septembre, j'aurai peut-être ma new box, inch Bouddha ! |
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Tout va très bien, Madame la Marquise... |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 10:48:42
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absbeg
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| Citation: | Aussi, si vous souhaitez recevoir le précieux modem avant de
partir en vacances mieux vaut ne plus tarder à en faire la demande dans votre console de gestion |
Il ne faut pas voir le mal partout.
L'auteur pensait probablement aux vacanciers des mois de septembre ou octobre.  |
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"de la discussion jaillit la lumière"...
ce qui explique le noir qui m'entoure
Dernière édition par absbeg le Mardi 11 Juillet 2006 10:52:51; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:00:13
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OU plutôt aux vacances 2007 !
J'espère que l'auteur de la newslettr aura la gentilesse de nous expliquer ! |
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Dernière édition par Ericetrac le Mardi 11 Juillet 2006 11:01:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:08:27
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Kami78
Connaisseur
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Une fois de plus le rédacteur de la Newsletter semble manifester une aversion totale pour le bon sens. Il est évident que son employeur (Free) ne va pas suspendre les livraisons pendant les vacances à cause des fermetures de points Kiala  . Dans le cas contraire en effet, il s'agirait d'une erreur de communication qui flirte avec la faute grave !
Ce genre de bêtise ne mérite pas un titre aussi violent, mais un énorme éclat de rire. Merci acacio, sans toi la vie serait triste ! |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:24:16
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| Kami78 a écrit: | Une fois de plus le rédacteur de la Newsletter semble manifester une aversion totale pour le bon sens. Il est évident que son employeur (Free) ne va pas suspendre les livraisons pendant les vacances à cause des fermetures de points Kiala . Dans le cas contraire en effet, il s'agirait d'une erreur de communication qui flirte avec la faute grave !
Ce genre de bêtise ne mérite pas un titre aussi violent, mais un énorme éclat de rire. Merci acacio, sans toi la vie serait triste ! |
Pourtant l'article de freenews laisse penser que les migrations vont être suspendues durant la fermeture des points kiala.
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3592 |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:36:31
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absbeg
Connaisseur
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à la lecture du lien ci-dessus...
| Citation: | | Ce genre de bêtise ne mérite pas un titre aussi violent, mais un énorme éclat de rire |
Je suis sûr que les abonnés en attente de réception depuis x temps, sont mort de rire.
comme moi. |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:37:58
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jkirsch
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| Kami78 a écrit: | Une fois de plus le rédacteur de la Newsletter semble manifester une aversion totale pour le bon sens. Il est évident que son employeur (Free) ne va pas suspendre les livraisons pendant les vacances à cause des fermetures de points Kiala . Dans le cas contraire en effet, il s'agirait d'une erreur de communication qui flirte avec la faute grave !
Ce genre de bêtise ne mérite pas un titre aussi violent, mais un énorme éclat de rire. Merci acacio, sans toi la vie serait triste ! |
Le mail reçu ce jour indique explicitement qu'aucun envoi de Freebox pour renouvellement ne sera effectué durant la période comprise entre le 31 juillet et le 20 août.
- Soit en clique sur le lien et l'expédition a lieu avant le 30 juillet (s'il tienne réellement leur délai).
- Soit on ne clique pas sur le lien et l'expédition a lieu après le 20 août.
Extrait du mail :
| Citation: | En raison de la période estivale et de la fermeture des points-relais au mois août, cet envoi sera effectué avant le 30 juillet ou après le 20 août.
Si vous souhaitez recevoir votre Freebox HD avant le 30 juillet, merci de cliquer sur le lien suivant :
(le lien étant personnalisé, je l'ai retiré )
Sans action de votre part, le renouvellement s'effectuera à compter du 20 août. |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:39:58
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Kami78
Connaisseur
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| Qui reçoit ce mail ? Jkirsch a-t-il enfin reçu sa Freebox ? Free peut-il se permettre ce genre de fantaisie ? Qu'en est-il des nouveaux clients hors migration? |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:41:32
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| Kami78 a écrit: | | Qui reçoit ce mail ? Jkirsch a-t-il enfin reçu sa Freebox ? |
D'après l'article de Freenews, les freenautes concernés par une migration et qui n'ont pas encore reçu de HD recoivent ce mail. |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:42:14
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jkirsch
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| Kami78 a écrit: | | Qui reçoit ce mail ? Jkirsch a-t-il enfin reçu sa Freebox ? |
Non, je n'ai pas encore reçu ma Freebox, mais j'ai reçu ce mail qui est apparemment envoyé à ceux qui sont en attente de Freebox.
| Kami78 a écrit: | | Qu'en est-il des nouveaux clients hors migration? |
Pour eux, ça ne passe pas par Kiala, donc je ne pense pas qu'il y ait de problèmes de ce côté-là. |
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Dernière édition par jkirsch le Mardi 11 Juillet 2006 11:43:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 11:48:42
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gpmac
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Au lieu de crier "Au scandale", il serait plutôt bon de noter qu'Acacio (le rédacteur de la NL) donne une information précieuse concernant Kiala qui ferme ses portes durant 1 mois pendant la période estivale, comme le font beaucoup de sociétés.
Il serait judicieux de prendre en compte que celà ne concerne pas uniquement le renuvellement V4 => HD mais aussi les échanges pour pannes.
(Kami78, tu es jaloux qu'Acacio bosse chez Free? Tu veux peut-être sa place?) |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 12:00:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Le seul point négatif qui peut apparaitre dans l'article de la nl est le flou laissé. En la lisant, ça laisse plutot penser "Il faut se précipiter pour ceux qui veulent une nouvelle fbx et qui n'ont pas demandé la migration", plutot que "pour les migrants en cours, le choix est laissé entre avant fin juillet ou après le 20 aout".
A part ce point de détail, la news est relativement importante et bien traitée. |
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Dernière édition par claque2000 le Mardi 11 Juillet 2006 12:07:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 13:25:36
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bozz34
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Hors-ligne
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Le mail ne va qu'a ceux qui ont commandé la Freebox et pas encore reçu. Je doute que beaucoup de monde ayant déjà suffisament miroité la Freebox ne clique sur "la recevoir plus tard" (surtout avec le lien sec comme dit plus haut ça n'arrange rien) car après le 20 août n'est pas une date précise encore une fois alors que l'autre lien est une sorte de date butoire.
Par contre pourquoi pendant cette période ne pas retourner en colissimo comme avant reste un mystère... (rendre l'autre Freebox est un impératif soit mais pas obligé de le faire le jour même de la réception de la HD. Soit à la résiliation, soit en cours d'abonnement avec le papier de retour).
Donc pour les délais qui ne sont pas tenu on va faire encore plus fort que les migrations de FreeboxV4 (alors que les stocks étaient là soit disant!)...très fort chez Free. |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2006 14:11:25
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bps
Habitué
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v3 PPP
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| jkirsch a écrit: | | Kami78 a écrit: | | Qui reçoit ce mail ? Jkirsch a-t-il enfin reçu sa Freebox ? |
Non, je n'ai pas encore reçu ma Freebox, mais j'ai reçu ce mail qui est apparemment envoyé à ceux qui sont en attente de Freebox.
| Kami78 a écrit: | | Qu'en est-il des nouveaux clients hors migration? |
Pour eux, ça ne passe pas par Kiala, donc je ne pense pas qu'il y ait de problèmes de ce côté-là. |
Je tiens à féliciter jkirsch pour son initiative de demande de la Freebox 5 !
Vu tout le boulot qu'il fait dans le forum de l'ADUF, équivalent à au moins 100 hotlineurs, Free va certainement lui en envoyer une gratuitement ! 
Je lance un appel solennel à la direction de Free :
M BOUKOBZA, si vous lisez ces lignes, faites un geste : faites envoyer à jkirsch une FB gratuite ! Merci...
PS : Est-ce que je peux en avoir une aussi !  |
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