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  Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 08:21:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moulinsart
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Jan 2006
Messages : 57
Sexe : 
Ville : Paris 12
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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pour être certain que mon identifiant et mot de passe étaient corrects, je les ai redemandé à Free qui me les a fourni dans la minute (de toute façon, c'était inutile : windows les retient).
Chaque fois que j'essaie de me connecter à l'interface de gestion, je retombe invariablement sur :
DENTIFICATION
Identifiant incorrect
quelqu'un a t'il déjà eu ce désagrément ? et (surtout) saurait comment le solutionner ?
merci d'avance
| Equipe de modération: | | Déplacé dans Freebox dégroupé | |
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Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 08:34:26
NRA : CAR75
(Paris 17) V2   
Ligne : 960 m (13 dB)
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maxiton
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mai 2004
Messages : 520
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| essaye avec ton numéro de téléphone |
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 08:51:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 1207
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
RAS de mon côté.
Vérifiez que vous ne vous trompez pas d'un caractère (exemple : confondre le "L" minuscule et le "1" (un). |
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http://faq.Free.fr/
"En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche." © Les Shadoks |
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 08:52:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moulinsart
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Jan 2006
Messages : 57
Sexe :
Ville : Paris 12
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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l'identifiant que j'utilise est le numéro de ma ligne FT.
Ca ne marche pas mieux avec mon numéro Freebox en 0870...  |
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 09:02:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 1207
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| S'agit il bien du compte qui est renseigné dans votre profil ? |
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http://faq.Free.fr/
"En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche." © Les Shadoks |
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 17:46:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moulinsart
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Jan 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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je fais une manip qui fonctionnait jusqu'à maintenant. J'en profite pour demander s'il est maintenant possible de contacter notre FAI par email (sans beaucoup d'illusions si j'en juge par mes tentatives infructueuses pour trouver une adresse mail vers qui me retourner).
Je me rappelle qu'on ne choisit pas Free pour sa hotline, ni son SAV ... 
Un tuyau pour me sortir de là ?
Merci pour votre attention et vos conseils  |
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| Posté le: Jeudi 13 Juillet 2006 22:07:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moulinsart
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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incident clos. Je ne sais pas ce qui s'est passé. Maintenant, ça marche et je n'ai pas fait autre chose que de ré-essayer encore une fois. AAAAAAAAAAAAAlelluyahhhhhhh  |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 07:47:24
NRA : MON75
(Paris 18) V2
Ligne : 569 m (8 dB)
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nannot
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2004
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Ville : Paris 18
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Même problème depuis jeudi matin également : j'ai essayé de connecter ma console admin et j'ai le message "identifiant incorrect" alors que Camino le conserve... Je l'ai installé manuellement : idem... J'ai cliqué sur le lien "Vous avez oublié votre identifiant et/ou votre mot de passe" et on me dit que mon login n'existe pas !
J'ai envoyé un mail à la chaude ligne mais n'ai aucune réponse depuis...
Que s'est-il passé ? Quelqu'un a une idée ? Dois-je attendre que ça revienne tout seul ?
Pour info, ça a merdé après le cliquage sur le lien pour recevoir la V5/HD avant le 30 Juillet... Un rapport ? |
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Tout va très bien, Madame la Marquise... |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 07:53:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| moulinsart a écrit: | | J'en profite pour demander s'il est maintenant possible de contacter notre FAI par email (sans beaucoup d'illusions si j'en juge par mes tentatives infructueuses pour trouver une adresse mail vers qui me retourner). |
Cela a toujours été possible.
Tu vas dans la FAQ sur un sujet proche de la question que tu veux leur poser, puis tu cliques sur le lien en bas de page : "Vous n'avez pas réponse à votre question."
Tu peux alors leur envoyer un email de 700 caractères maximum. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 16:24:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moulinsart
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Précision sur la manière dont j'ai "décoincé mon profil" ... sans garantie que ce fut la résolution de mon problème parce que ça me semble bizarre.
J'ai cliqué sur le bouton qui déclare la perte de l' identifiant et du mot de passe (gros mensonge dont j'ai honte )
L'automate me les a renvoyés dans la minute. Je ne les ai pas utilisés tout de suite. Le soir, alors que pendant l'apéro avec des potes, je ne cessais de dire du mal de notre FAI., j'ai voulu montrer comment ça marchait mal. J'ai alors fait du "copier" de l'identifiant et du mot de passe depuis le mail de l'automate et du "coller" dans les champs de l'interface de gestion à remplir. Sans doute grâce à un fluide générant des ondes positives, le bazar s'est remis en route. Quant à dire que j'entrais n'importe quoi auparavant (remarque que je comprendrai) et que je ferais bien d'arrêter l'apéro (remarque dont je m'insurgerai ) je ne saurai que recommender la patience et de réessayer périodiquement avec acharnement et tous mes voeux !!!
Merci beaucoup, jkirsch, pour l'info sur la manière d'envoyer un email à Free |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 16:39:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moulinsart
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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gag !!! 
j'ai voulu essayer le mail pour Free suivant ce que m'a conseillé jkirsch.
Je suis arrivé sur deux champs à remplir
votre login : ... @Free.fr
en dessous : votre mot de passe suivi d'un bouton "valider"
Ces deux champs ont été remplis automatiquement avec mon numéro de ligne FT et le mot de passe qui me permet d'entrer dans l'interface de gestion de mon compte. J'ai validé et vous laisse deviner ce que l'interface m'a répondu :
" Login ou mot de passe incorrects". Avec mon adresse email, ça fonctionne aussi mal . Je me disais aussi : "c'est trop beau" |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 18:55:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| moulinsart a écrit: | Ces deux champs ont été remplis automatiquement avec mon numéro de ligne FT et le mot de passe qui me permet d'entrer dans l'interface de gestion de mon compte. J'ai validé et vous laisse deviner ce que l'interface m'a répondu :
" Login ou mot de passe incorrects". Avec mon adresse email, ça fonctionne aussi mal . Je me disais aussi : "c'est trop beau" |
Ce n'est pas le numéro de ligne FT qu'il faut mettre à cet endroit, mais une adresse mail Free et son mot de passe associé (pas le mot de passe de la connexion ADSL). |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 19:34:06
NRA : MON75
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Ligne : 569 m (8 dB)
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nannot
Affirmé
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J'ai essayé avec mon numéro FT et mon password : ça marche...
Pourquoi ont-ils changé ça ?
Avant ça marchait avec mon login Free compte prrincipal !
Bizarre, non ? |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 20:39:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| nannot a écrit: | | J'ai essayé avec mon numéro FT et mon password : ça marche... |
Tu parles de quel endroit ? |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 22:36:39
NRA : MON75
(Paris 18) V2
Ligne : 569 m (8 dB)
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nannot
Affirmé
Hors-ligne
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Mon compte sur Free.fr au niveau de l'identifiant.
Avant, je mettais mon login compte principal puis mon mot de passe...
Depuis jeudi dernier, ça ne marchait plus et ce soir, j'ai installé mon tél FT et ça a marché !
Bref, l'essentiel est que je connecte mon interface de gestion, n'est-il pas ? |
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