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  Posté le: Dimanche 16 Juillet 2006 22:33:23
NRA : DEF92
(Courbevoie) V2   
Ligne : 724 m (10 dB)
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@lexis
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2005
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Bonjour à tous,
J'espère que je poste au bon endroit.
J'aurai juste besoin de quelques confirmations concernant la procédure de résiliation :
- Je compte renvoyer demain ma Freebox avec ma lettre de resiliation et concernant le 20 du mois, c'est la date d'envoi par mes soins ou la date de réception par Free qui doit être avant le mois du mois ?
Sachant que je vais bien sûr l'envoyer en recommandé avec A/R.
- Je suis passé à la Freebox en août dernier, donc j'aurais 96 € -12 x 3 €, soit 60 € de frais de resiliation, c'est bien ça ?
- J'ai commencé chez Free avec un modem Sagem Fast800 puis j'ai reçu la Freebox, je ne dois renvoyer que la Freebox ou les deux ?
- Vu que Free m'a prélevé déjà pour le mois de juillet, je peux arrêter le prélèvement automatique auprès de ma banque pour éviter les prélèvements abusifs ?
Merci d'avance de vos réponses.
Edit : Je viens également de déménager, est-ce que cela peut être un motif pour ne pas payer les frais de résiliation ? |
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Dernière édition par @lexis le Dimanche 16 Juillet 2006 22:58:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 00:04:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| @lexis a écrit: | - Je compte renvoyer demain ma Freebox avec ma lettre de resiliation et concernant le 20 du mois, c'est la date d'envoi par mes soins ou la date de réception par Free qui doit être avant le mois du mois ?
Sachant que je vais bien sûr l'envoyer en recommandé avec A/R. |
La date de réception figurant sur l'accusé de réception.
| @lexis a écrit: | | - Je suis passé à la Freebox en août dernier, donc j'aurais 96 € -12 x 3 €, soit 60 € de frais de resiliation, c'est bien ça ? |
Si le passage à la Feebox s'est fait à ta demande, c'est bien ça.
PS : Ton profil du forum ne semble pas être à jour (Celui-ci indique que tu es non dégroupé et que tu n'as pas de Freebox).
| @lexis a écrit: | | - J'ai commencé chez Free avec un modem Sagem Fast800 puis j'ai reçu la Freebox, je ne dois renvoyer que la Freebox ou les deux ? |
Les deux.
| @lexis a écrit: | | - Vu que Free m'a prélevé déjà pour le mois de juillet, je peux arrêter le prélèvement automatique auprès de ma banque pour éviter les prélèvements abusifs ? |
Il reste les frais de clotûre de l'abonnement à payer, ainsi que, peut-être l'abonnement du mois d'août en fonction de la date à laquelle Free recevra ta résiliation.
| @lexis a écrit: | | Edit : Je viens également de déménager, est-ce que cela peut être un motif pour ne pas payer les frais de résiliation ? |
Non, mais si tu te réabonnes à Free à ta nouvelle adresse moins de 3 mois après la résiliation, tu pourras demander le remboursement des frais. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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Dernière édition par jkirsch le Lundi 17 Juillet 2006 00:05:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 00:49:01
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@lexis
(Auteur du topic)
Nouveau
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| jkirsch a écrit: | | @lexis a écrit: | - Je compte renvoyer demain ma Freebox avec ma lettre de resiliation et concernant le 20 du mois, c'est la date d'envoi par mes soins ou la date de réception par Free qui doit être avant le mois du mois ?
Sachant que je vais bien sûr l'envoyer en recommandé avec A/R. |
La date de réception figurant sur l'accusé de réception.
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Merci pour tes réponses. 
Sachant que je suis à Courbevoie, si je l'envoie demain 17/07 avant 16h, donc la levée du jour, il devrait arriver à Longjumeau avant le 20/07 ? |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 01:13:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
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Ah ca c'est moins sur, on ne sait jamais a quel delais exact ils signent l'AR chez Free.  |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 01:46:59
NRA : DEF92
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@lexis
(Auteur du topic)
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| kibios a écrit: | | Ah ca c'est moins sur, on ne sait jamais a quel delais exact ils signent l'AR chez Free. |
Normalement, pas de délai pour signer un AR : le facteur te présente le recommandé et tu signes l'AR pour récupérer le recommandé. |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 01:55:01
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@lexis
(Auteur du topic)
Nouveau
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| J'ai cru comprendre qu'il y avait un code barre à imprimer pour la résiliation ? |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 06:33:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| @lexis a écrit: | | Normalement, pas de délai pour signer un AR : le facteur te présente le recommandé et tu signes l'AR pour récupérer le recommandé. |
Ca marche comme tu l'indiques pour les particuliers, pas pour les entreprises.
| @lexis a écrit: | | J'ai cru comprendre qu'il y avait un code barre à imprimer pour la résiliation ? |
Non, pas du tout. |
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Dernière édition par jkirsch le Lundi 17 Juillet 2006 06:34:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 09:17:32
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@lexis
(Auteur du topic)
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| jkirsch a écrit: | | @lexis a écrit: | | Normalement, pas de délai pour signer un AR : le facteur te présente le recommandé et tu signes l'AR pour récupérer le recommandé. |
Ca marche comme tu l'indiques pour les particuliers, pas pour les entreprises.
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Je ne savais pas, merci pour l'info.  |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 01:20:56
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@lexis
(Auteur du topic)
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| jkirsch a écrit: | | @lexis a écrit: | - Je compte renvoyer demain ma Freebox avec ma lettre de resiliation et concernant le 20 du mois, c'est la date d'envoi par mes soins ou la date de réception par Free qui doit être avant le mois du mois ?
Sachant que je vais bien sûr l'envoyer en recommandé avec A/R. |
La date de réception figurant sur l'accusé de réception.
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J'ai envoyé ma lettre de resiliation ainsi que mon F@st-800 et ma Freebox le 17 juillet dernier à midi en Colissimo recommandé.
Le Colissimo est garanti pour être reçu en 48 heures, la Poste m'a donc certifié que Free le recevrait au plus tard le 19/07 midi, soit avant le 20.
Je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception, donc je pensais que c'était foutu mais je viens juste de recevoir l'Email de Free de confirmation pour la résiliation. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 06:43:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| @lexis a écrit: | | Je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception, donc je pensais que c'était foutu mais je viens juste de recevoir l'Email de Free de confirmation pour la résiliation. |
Les accusés de réception, ça peut mettre une éternité pour revenir. Entre 15 jours et 1 mois n'est pas un délai anormal. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 02:48:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
Modérateur
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| Exact le ou les miens devrais je dire ont mis en moyenne 15 jours a 3 semaines. |
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