GAMOT RETablissement annoncé => toujours chenillard lent

Logan · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour , je viens de recevoir ce ticket qui me dit que tout est rétabli, mais mon chenillard est toujours lent ( apres un hard reboot)

rappel des faits :
1-chenillard lent => un techos Free super sympa viens chez moi, constate que FT n'a en fait jamais raccordé ma ligne physiquement (le cable pend encore dans le vide sur mon palier). il aurait fallu immédiatement tester avec un telephone la ligne qd Ft vous a annoncé son ouverture ce que je n'ai pas fait hélas.

Il ne trouve pas de slot libre pour faire le raccord sur la borne ( ils sont tous pris par mes voisins), "on demande expertise et un technicien Free reviendra avec un technicien France Telecom."

il me demande de préparer pour + tard le papier initial de FT qui certifie que ma ligne a bien été ouverte à l'époque, que j'ai effectivement a a dispo.

2 - 1er retour d'incident, FT dit aucun souci avec ma ligne

3 - 2eme retour incident ci-dessous qui annonce rétablissement.

Je ne pense pas que FT ai fait quoi que ce soit car le cable censé raccorder mon appart à la borne pends toujours sur mon palier. en attendant j'ai évidemment un chenillard lent.

Que puis-je faire ? cela fait 3 mois que que je paye dans le vide.

merci d'avance

Cher Freenaute,
>
>Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre
>abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un
>ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant
>votre ligne ADSL.
>
>L'opérateur historique vient de nous faire le retour suivant sur votre
>ticket W606834167: RET, pour Rétablissement, signifiant par ce retour qu'il
>a corrigé un défaut sur votre ligne ADSL.
>
>Nous vous invitons donc, si ce n'est déjà le cas, à connecter votre modem,
>afin de pouvoir bénéficier de votre connexion.
>
>* Ticket GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) :
>dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne
>de l'abonné(e) Free Haut Débit.
>L'opérateur historique accuse d'abord réception de la demande de
>vérification (retour 'AOT') puis confirme que la vérification a été
>effectuée (retour 'ACI'), en signifiant la nature de la signalisation :
>- STT pour 'Signalisation Transmise à Tort', signifiant que l'opérateur
>historique n'a detecté aucun défaut sur leurs équipements,
>- RET pour 'Rétablissement' signifiant qu'un défaut a été corrigé par
>l'opérateur historique sur la ligne de l'abonné(e),
>- ERR 1013 signifiant qu'un défaut a été détecté sur la ligne analogique de
>l'abonné(e) qui doit contacter le service client de France Télécom au
>1013 pour de plus amples vérifications.

Pontrev · Intéressé **Hors-ligne**

hello,

ce qui est étonnant, c'est que tu aies reçu la visite d'un technicien Free avant les tickets GAMOT Question

Comment avais-tu fait pour l'obtenir ? Recontacte la hotline pour avoir cette expertise...
> commence à prendre des photo de ton câble qui pend, cela pourrait te servir plus tard Crying or Very sad

Bon courage !

noberg · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Même chose toujours en chenillard long. aucune synchro alors qu'il dise que FT a corrigé un défaut.
chose bizarre un chenillard rapide pour la première fois hier matin puis plus rien.

Attention ce n'est pas la ligne dans mon profil.

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.

L'opérateur historique vient de nous faire le retour suivant sur votre ticket W607848334: RET, pour Rétablissement, signifiant par ce retour qu'il a corrigé un défaut sur votre ligne ADSL.

Nous vous invitons donc, si ce n'est déjà le cas, à connecter votre modem, afin de pouvoir bénéficier de votre connexion.