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  Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 16:54:26
NRA : SMT13
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Ligne : 4196 m (53 dB)
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RilaX
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je suis très embêté parce que depuis que j'ai déménagé d'appartement, je ne reçois plus le bouquet Canal+ alors que je suis encore prélevé des 30 euros par mois !
J'ai désepérément appelé plusieurs fois la hotline de Free et celle de canal+ mais ils se renvoient le problème et personne ne semble se préoccuper de mon cas ! En attendant cela fait environ 3 mois que ca dure !
Je leur ai aussi envoyé des mails et on m'a dit il y a un mois maintenant que mon dossier était transmis au service concerné, et depuis plus de nouvelles !
En fait il parait qu'il me manque mon nouvel identifiant Free/canal. Peronne n'arrive à m'en créer un autre. Je n'ai pas pu récupéré l'ancien et maintenant, personne ne semble avoir une solution viable.
Le souci, c'est que je ne peux a priori pas résilier mon contrat puisque je l'ai reconduit en janvier avant de savoir que j'allais déménager !
Voilà, j'en appelle maintenant à vous la communauté des freenautes, en espérant que quelqu'un me dise quoi faire !
Merci d'avance.
RilaX |
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 17:11:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je me renseigne à ce sujet. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 20:07:48
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RilaX
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Salut,
Merci d'avoir pris en compte si vite mon probleme.
Aujourd'hui j'ai recu le solde de tout compte de mon ancien abonnement Free, peut etre que cette étape bloquait le processus de déménagement de l'abonnement à CANAL +.
En tous cas, si cette etape a été franchie, je soupconne l'intervebtion d'une main divine 
Mais je dois avoué que je me sentirais un peu plus rassuré si j'avais un tout petit peu plus de nouvelles de l'abonnement a CANAL, je commence a les sentir passer les 30 euros par mois, et les films de canal me maaanque !
Alors docteur, c'est grave ? |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 08:49:25
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RilaX
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Alors, toujours pas de nouvelles ?
Je commence à me réinquieter sévére la.
J'aimeraiss bien une solution, meme si elle consiste a me désabonner pour me réabonner. N'importe quoi, pourvu que je puisse profiter de canal+.
S'il vous plait, please, bitteshen, por favor ! |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 11:37:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
le problème vient d'être résolu à l'instant. |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 14:00:14
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RilaX
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Ah si seulement j'avais lu ce message avant de rentrer manger a la maison, j'aurai pu confirmer ...
En tous cas si ca marche (je n'en doute pas) je vous remercie, y a pas plus efficace que l'ADUF pour resoudre les problemes liés a Free.
Vive l'ADUF, vive les corps Free et vive tout le monde !
EDIT : voila je suis chez moi et ... ca marche ! J'ai récupéré CANAL ! Donc un grand MERCI, et un grand bravo a toi boïl ! |
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Dernière édition par RilaX le Mardi 25 Juillet 2006 17:05:53; édité 1 fois |
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