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  Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 08:07:05
NRA : LAC33
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renaudadu
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bonjour,
je n'ai pas fait la procedure de demenagement car je ne savait ni ou ni quand je pourrais avoir une ligne ADSL.
mon probleme est le suivant :
1 je n'ai pas la procedure
2 le nom de l'ancien abonnement est a mon nom, le nouvel est a ma femme ( je n'etait pas present quand on pris l'abonnement chez FT )
puis-je monte un dossier pour me faire remboursser les frais de resilation ou c'est finis.
merci par avance | Equipe de modération: | | Titre édité, merci d'utiliser ton cerveau la prochaine fois! | |
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Dernière édition par renaudadu le Mercredi 19 Juillet 2006 08:08:35; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 08:14:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| renaudadu a écrit: | | puis-je monte un dossier pour me faire remboursser les frais de resilation ou c'est finis. |
Non, il aurait fallu que les nom et prénom des deux abonnements soient identiques. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 08:18:22
NRA : LAC33
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Ligne : 1158 m (11.9 dB)
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renaudadu
(Auteur du topic)
Intéressé
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c'est bien ce que pensait.
je suppose que meme en justifiant que nous sommes marie cela ne fonctionnera pas. |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 09:28:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| renaudadu a écrit: | | je suppose que meme en justifiant que nous sommes marie cela ne fonctionnera pas. |
Tu peux faire changer le nom du titulaire en suivant cette procédure : http://faq.Free.fr/adsl/Demarc.....e_la_ligne
(Remplacer facture FT par facture EDF vu que tu es en dégroupage total)
Mais après, je ne sais pas si pour autant le remboursement deviendra possible car le nom n'était pas identique lors de la souscription.
Pour le remboursement, la procédure : http://faq.Free.fr/adsl/Demarc.....menagement est formelle.
Il faut que nom et prénom soient identiques. |
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Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 09:33:14
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Pontrev
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hello,
pour info, mon abonnement Free était à mon nom et lors de mon déménagement, j'ai utilisé la procédure de déménagement, sans savoir quand la nouvelle ligne serait opérationnelle (c'était en mars dernier). Je me suis tout d'abord réabonné en Total NDI (délai de 3 mois OK) en utilisant le code de déménagement (de type DEM099…) , mais FT a laissé trainé… ce qui fait qu'en accord avec Free (hotline puis confirmation par courrier), début mai, j'ai résilié cette demande pour me faire construire une ligne par FT (  ) au nom de mon épouse, pour ensuite, après avoir (re-)connu les joies des factures FT, me réinscrire à Free à mon nom, en dégroupage total mi-mai… Ligne construite ensuite mi-juin, Freebox reçue fin juin et depuis : toujours pas d'ADSL ! 
> à mon avis, tout est affaire de doigté, de persévérence et… de geste commercial de la part de Free 
tiens nous au courant et bonne chance ! |
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| sfavier a écrit: |
Heureusement que la capsule Apollo n'embarquait pas de Freebox !
On imagine que les gars seraient toujours là-haut en attente de se synchroniser avec Houston pour pouvoir rentrer sur Terre. |
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