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  Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:23:56
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Aurélien
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Bonjour,
Je post pour un ami (j'ai bien mis SON numero dans mon profil.)
Il s'est inscrit depuis deja un bon moment à l'offre NDI avec ce numero, et n'a jamais reçu ses identifiants par mail.
Après un appel a la hotline la commande aurait été envoyée à France Telecom sans retour pour le moment.
Si un corp pouvait jeter un oeil sur le dossier sa serait sympa.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:26:14
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boïl
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Bonjour,
vous êtes sûr du numéro indiqué dans le profil ? Pouvez-vous m'envoyer par MP le nom du titulaire de l'abonnement, ainsi que son adresse postal / adresse email de contact.
Merci |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:36:21
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Aurélien
(Auteur du topic)
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Sa vient d'être fait, merci  |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:41:05
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boïl
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Je n'ai pas d'inscription en NDI à ce numéro (mais il y a un abonnement en dégroupage partiel d'une autre personne).
Par contre, il y a une inscription en VGA qui est en cours. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:42:28
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Aurélien
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| Puis-je savoir l'avancement de cette demande en VGA ? |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:43:32
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boïl
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| Ne_X_uS a écrit: | | Puis-je savoir l'avancement de cette demande en VGA ? |
Elle est en cours de précalif (étude de faisabilité) chez France Telecom pour le moment. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:46:47
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Aurélien
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A priori l'ami m'indique qu'il ne s'agit pas d'un cas VGA (car l'habitation était deja cablé et le numero que je viens de vous fournir est le numero de l'ancien propriétaire de l'appartement)
Il y a vraisemblablement un problème ! |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 13:49:39
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boïl
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| Ne_X_uS a écrit: | | A priori l'ami m'indique qu'il ne s'agit pas d'un cas VGA (car l'habitation était deja cablé et le numero que je viens de vous fournir est le numero de l'ancien propriétaire de l'appartement) |
L'abonnement en dégroupage partiel est certainement au nom de l'ancien locataire qui du conservé son numéro. Dans ce cas, l'abonnement en NDI est alors impossible (à moins que le serveur REX lui donne un numéro temporaire).
Pour l'inscription en VGA, soit il attend de voir ce que cela donne, soit il la résilie (pour fin le 31 aout maintenant). |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:01:41
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Aurélien
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Ok, donc a priori cette personne dont le nom t'es parti par PM s'est bien inscrit sur le site via la procedure
" PAS D'ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement dans lequel la ligne téléphonique à été résiliée par l'ancien occupant, vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom. S'abonner"
Il y a du avoir une erreur chez vous.
Serait t'il possible de supprimer directement cette inscription en VGA pour faire repartir une inscription en degroupage total (avec passage par la case France Telecom avant ? ) |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:03:18
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boïl
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| Ne_X_uS a écrit: | | Il y a du avoir une erreur chez vous. |
Je ne pense pas, il y a du avoir les 2
| Citation: | | Serait t'il possible de supprimer directement cette inscription en VGA pour faire repartir une inscription en degroupage total (avec passage par la case France Telecom avant ? ) |
Il faut envoyer une demande de résiliation pour l'inscription en VGA. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:04:25
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Aurélien
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des frais vont etre facturés pour cette resiliation ?
aussi, 459654 sa peut etre un numero VGA ? mon pote vient de me donner ce numero (il me dit numero de contrat ???!!) |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:05:31
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boïl
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| Ne_X_uS a écrit: | | des frais vont etre facturés pour cette resiliation ? |
Non, vu que la ligne ne sera pas câblée (et ne pourra pas l'être si la personne prend une ligne FT à cette adresse) |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:07:21
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boïl
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| Ne_X_uS a écrit: | | aussi, 459654 sa peut etre un numero VGA ? mon pote vient de me donner ce numero (il me dit numero de contrat ???!!) |
Non, ce n'est pas le numéro de l'abonnement VGA. Il est de la forme "NDI...." |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:09:43
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Aurélien
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| Pour la resiliation, sur le formulaire (http://adsl.Free.fr/form/resiliation_print.html), il doit indiquer quel numero de telephone ? Et quelle offre donc ? |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 14:11:14
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boïl
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| Ne_X_uS a écrit: | | Pour la resiliation, sur le formulaire (http://adsl.Free.fr/form/resiliation_print.html), il doit indiquer quel numero de telephone ? Et quelle offre donc ? |
L'identifiant VGA (je vous l'envoi par MP). |
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