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  Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:05:03
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ludo59
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| bonjour je m'explique :depuis fin d' année 2005 j ai fais ouvrir une ligne chez France Telecom,que j 'ai fais dégouper chez Free directement ,depuis 2 mois on me demande la somme de 54.49 pour déplacement ,au derniére nouvelle du contentieux de chez France Telecom ce serais pour le dégroupage que Free a effectuer ,ce serais payant .hier j 'ai reçu une mise en demeure d 'un huissiers de justice avec menace et tout ce qui s 'en suit .quelqun aurait il eu cette mésaventure ?merci d 'avance de me renseigner.ludo |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:09:19
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caplam
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si tu as ouvert une ligne FT alors tu dois payer le forfait d'ouverture de ligne.
Qu'est ce que FT t'a facturé au total ? |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:17:14
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jkirsch
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Facturation normale d'une ouverture de ligne : 55 euros de frais administratif + 54,49 euros de frais de déplacement de technicien dans certains cas.
Rien à voir avec le dégroupage lui-même qui ne nécessite pas de déplacement (tout se passe dans le NRA). |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:20:14
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ludo59
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ft ma facturer sur mon contrat 55 euro d ouveture de ligne qui on étais prelevé sur mon compte et en dessous :frais de déplacement *:54.49€
*ces frais sont facturés dans trois cas :
lorrsqu 'il y a pas de desserte cablée chez vous
lorsque votre désserte interne est défectueuse
si vous avez demandé des lignes ou prise suplémantaires
je ne suis dans aucun de c 'est cas ,la personne du contentieux me dis que Free ne dis pas tout a c 'est client et que c ' est payant je c 'est bien que c 'est faux mais on me racroche au nez, tout comme le huissiers de justice mandaté par france télécom |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:23:34
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ludo59
(Auteur du topic)
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| petite précison un gars de ft est venu recabler dehors ,d 'aprés c dire c 'étais un probléme de repérage de ligne,je précise a la l 'ouverture de la ligne |
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Dernière édition par ludo59 le Jeudi 20 Juillet 2006 15:24:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:26:30
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jkirsch
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| ludo59 a écrit: | ft ma facturer sur mon contrat 55 euro d ouveture de ligne qui on étais prelevé sur mon compte et en dessous :frais de déplacement *:54.49€
*ces frais sont facturés dans trois cas :
lorrsqu 'il y a pas de desserte cablée chez vous
lorsque votre désserte interne est défectueuse
si vous avez demandé des lignes ou prise suplémantaires
je ne suis dans aucun de c 'est cas , |
Et tu vraiment sûr de ne pas être dans le 1er cas ? Dans quelle état était le domicile avant l'ouverture de la ligne.
| ludo59 a écrit: | | la personne du contentieux me dis que Free ne dis pas tout a c 'est client et que c ' est payant |
Elle te dit n'importe quoi. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:27:25
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jkirsch
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| ludo59 a écrit: | | petite précison un gars de ft est venu recabler dehors ,d 'aprés c dire c 'étais un probléme de repérage de ligne,je précise a la l 'ouverture de la ligne |
Tu étais donc dans l'un des deux premiers cas de facturation. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:29:15
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ludo59
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| jkirsch a écrit: | | ludo59 a écrit: | | petite précison un gars de ft est venu recabler dehors ,d 'aprés c dire c 'étais un probléme de repérage de ligne,je précise a la l 'ouverture de la ligne |
Tu étais donc dans l'un des deux premiers cas de facturation. |
ben non il a recablé dehors a moins que je ne comprend pas |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:30:14
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jkirsch
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| ludo59 a écrit: | | jkirsch a écrit: | | ludo59 a écrit: | | petite précison un gars de ft est venu recabler dehors ,d 'aprés c dire c 'étais un probléme de repérage de ligne,je précise a la l 'ouverture de la ligne |
Tu étais donc dans l'un des deux premiers cas de facturation. |
ben non il a recablé dehors a moins que je ne comprend pas |
Le 1er cas concerne la ligne qui va du NRA jusqu'à l'entrée de chez toi.
Le 2ème cas concerne ton installation intérieure (à partir de la limite de propriété). |
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Dernière édition par jkirsch le Jeudi 20 Juillet 2006 15:31:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:31:35
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ludo59
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| oui mais il n'est pas intevenu chez moi ,interne sa veut bien dire ce que sa veut dire non? |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:32:56
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jkirsch
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| ludo59 a écrit: | | oui mais il n'est pas intevenu chez moi ,interne sa veut bien dire ce que sa veut dire non? |
Oui, donc tu n'est pas dans le 2ème cas, mais dans le 1er cas qui concerne la ligne qui va du NRA jusqu'à chez toi. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:35:18
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ludo59
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| ben j 'habite au troisiéme étage d 'une maison ,je suis locataire de cette apart le gars a intervenu dans le boitier ft dans la rue je suis dans le 1 er cas alors????? |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:36:47
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jkirsch
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| ludo59 a écrit: | | ben j 'habite au troisiéme étage d 'une maison ,je suis locataire de cette apart le gars a intervenu dans le boitier ft dans la rue je suis dans le 1 er cas alors????? |
Oui, c'est bien ce que je t'indique juste au dessus. |
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Dernière édition par jkirsch le Jeudi 20 Juillet 2006 15:37:34; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:38:35
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fredoka
Affirmé
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oui !!!
T'es dans le 1er cas donc la facture des 55 € est "normale"
Fred |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 15:39:53
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ludo59
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| ben soit je suis idiot ou je comprend rien, mais interne pour moi sa veut dire intérieur |
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