Bridage des torrents intolérables !

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Si les utilisateurs étaient méprisés par les modérateurs (comme le dit si bien vm006), qui je le rappelle soi-dit en passant sont aussi des utilisateurs de Free, cet espace serait fermé.

Et je maintiens que vous en avez fait de cet espace un dépotoir ou rien de constructif ne peut sortir.

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

VacheGTI · Connaisseur **Hors-ligne**

proteus · Régulier **Hors-ligne**

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

VacheGTI · Connaisseur **Hors-ligne**

apophis · Habitué **Hors-ligne**

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il y a les réalités économiques mais aussi les réalités marketing : quand Free verra ses courbes de vente se tasser, il est probable que sa politique client sera revue et que les petits courriers d'excuse et les cadeaux deviendront à la mode. Pour le moment ce n'est pas le cas ! En revanche ses concurrents ont choisi une autre démarche un peu plus orientée client : on verra avec le temps...

Pour en revenir au sujet, même si on peut le regretter pour ceux qui se sont abonnés sans le savoir, on peut comprendre que Free limite ses coûts sur un produit peu rentable - l'offre aux non-dégroupés - surtout pour des usages torrent ou P2P en général qui ne sont pas pratiqués par la majorité des clients. Pour le moment, d'après les estimations de francois04, cela ne freine pas ses ventes d'abonnements non-dégroupés.

baz · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

[/mode je risque de prendre un avertissement]Je suis également modérateur sur un forum dans un tout autre domaine et je suis assez choqué du mépris qui semble être affiché ici par certains modo. Je comprends que vous en ayez un peu assez de revoir les mêmes sujets, mais comment se faire entendre de Free autrement que sur les forums qui lui sont dédiés quand on connait sa politique de communication ? Comment diffuser l'information des bridages et autres joyeusetés de Free à des clients potentiels ?
Pourquoi classez vous systématiquement les posts sur le bridage dans "impression" ? Pour que les corp Free ne risquent pas de perdre du temps à les lire ou pour leur éviter une triste réalité de leur employeur ? [/mode je risque de prendre un avertissment off].

Pour en venir au problème des divers bridages, je vous trouve vraiment compatissant envers Free. Je m'explique ! Personne n'a obligé Free à proposer une offre en non dégroupé que je sache. S'il l'a fait c'est bien qu'il y avait un intérêt commercial, non ? Maintenant je trouve un peu fort de devoir accepter des bridages sous prétexte que ah ben tiens les non dégroupés c'est pas assez rentable mais j'avais pas vu ça comme ça quand j'ai lancé mon offre. Le prétexte de Free en disant que le débit proposé n'est qu'un débit crête n'est acceptable que si on considère qu'Internet n'est pas stable à 100% et qu'il y a des aléas dont le rétablissement ne peut être garanti pour les offres particuliers et non pour des bridages qui sont de la propre volonté de Free pour économiser des sous et faire plaisir à ses actionnaires.
Mon travail c'est de passer des contrats et je peux vous dire qu'un cocontractant qui agirait de la sorte se verrait sanctionné financièrement (ce fut le cas de mon prestataire actuel d'Internet) pour non respect de ses obligations contractuelles. Free a beau jeu de brider des utilisations qui, il faut bien l'avouer, sont majoritairement, mais pas uniquement, contraire à la loi. Ca n'enlève rien au fait que le client type ne sera en aucun cas informé de ces restrictions à l'utilisation de la prestation qu'il a acheté et qu'il sera trompé par la communication de Free (à sens unique bien sur !).

Ma commune est annoncée en dégroupage, même si je ne crois guère au respect des délais de la part de Free, je suis optimiste et je veux encore y espérer. Mais je me demande si Free, dont le manque de respect des clients est si flagrant, ne va pas me trouver des procédés, une fois que je serais dégroupé, pour encore limiter mon utilisation du net.

Voila c'était mon impression. Bien cordialement.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pourquoi penser que tu vas avoir un avertissement alors que tu t'exprimes clairement et sans gueuler ? Laughing

Free a un modèle économique basé sur le dégroupage et dans lequel les gros consommateurs de BP non dégroupés ne rentrent pas. On peut le déplorer mais ça ne changera pas grand chose... Tu as remarqué d'ailleurs que les posts techniques expliquant comment contourner les bridages sont disponibles. En revanche, les vociférations répétées n'apportent rien au problème.

D'autre part, les usages intensifs de la BP ne sont pas le fait de la clientèle grand public que vise Free. La majorité des non dégroupés ne souffre pas puisqu'elle ne les utilise pas. De ce fait, il est clair que les gros consommateurs non dégroupés de BP vont se détourner de Free et aller à la concurrence, comme c'est le cas quand un fournisseur ne donne pas satisfaction. Où est le scandale ? D'autant plus que Free n'est pas le seul FAI à brider mais le seul bien visible...

Autrement dit, Free est parfaitement au courant du problème et ne répond rien.

Quant au dégroupage, tu sais certainement qu'il dépend pour Free de la disponibilité d'un réseau fibré pour la télé, ce qui entraîne des différences avec les autres FAI et surtout une difficulté pour prévoir les dates de dégroupage qui dépendent de négos commerciales sur la location de ce réseau. Beaucoup d'études récentes soulignent que le dégroupage systématique par la fibre entraînerait des coûts exorbitants et c'est probablement la raison pour laquelle Free dégroupe au cas par cas sur un rythme moins élevé qu'il y a un an.

apophis · Habitué **Hors-ligne**

baz · Nouveau **Hors-ligne**

@ Kamy78

J'ai eu un peu peur de l'avertissement car j'ai l'impression qu'ils tombent vite parfois... Mais bon je ne suis pas trop gueulard (disons que quand j'ai envi de l'être j'essaie de le remettre au lendemain...).

Que Free ait un modèle basé sur le dégroupage et dans lequel les gros consommateurs de BP ne rentrent pas, je le conçois. Mais dans ce cas, il l'annonce et n'essaie pas de tromper les clients potentiels. Je n'ai guère le temps de m'y pencher, mais je pense que le Droit pénal verrait sans doute à trouver son application dans les pratiques de Free... Encore faudrait-il trouver quelqu'un qui se trouve lésé dans son utilisation légitime du net !

Si je suis ton raisonnement, les gros consommateurs de BP sont une minorité, elle ne devrait donc pas poser de dificultés à Free. A mon avis, la réalité est toute autre : Free a trouvé, par le bridage, le moyen de diminuer ses coûts. La preuve en est simple : nous sommes à une période de l'année où la comsommation en BP doit être la plus faible et pourtant les bridages sont plus que stricts.

Je un espoir secret : qu'ils proposent un jour des offres pro. Je ne les louperai pas : étant acheteur dans l'administration, ils apprendront ce que sont les prérogatives de puissance publique s'ils ne respectent pas strictement leurs obligations !

Pour le dégroupage, j'espère...