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  Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 17:04:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
(Auteur du topic)
Intéressé
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Ville : Cormeilles en Parisis
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour a tous et à toutes,
Je suis bloqué en etape 2 ( 21 juillet ) alors que mon inscription à été validé le 23 mai. Renseignements pris chez FT la ligne FT de l ancien locataire à été resilié le 26 mai je sais pas si c est du au locataire ( ce qui fait que je me suis gouré d abo ) ou si ce sont les demarches de Free. toujours est il que je suis bloqué en étape 2 depuis!
Est ce que quelqu un de chez Free peux m aider??
Merci d avance |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 17:35:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
C'est à dire ? Vous n'avez pas ouvert d'abonnement france télécom ? Le numéro dans le profil est le bon ?
Si c'es le cas, il faut résilier et vous réinscrire après l'ouverture d'une ligne, vous pourrez demander un dégroupage total direct.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 17:49:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
(Auteur du topic)
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| euh comment ça re ouvrir une ligne????? la ligne etait deja ouverte par le locataire, j ai fait ma demande le 23 donc Free, j espere a de son coté resilié!??? quand j ai branché une telephone sur la ligne, il y a une tonalité et une voix enregsitrée m indique mon numero de ligne et me dit qu elle est n est pas activé. Alors je fais quoi? |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 17:51:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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| Et alors cette ligne n'était pas la votre pourquoi vous inscrire sur l'abonnement France Télécom d'une autre personne qui pouvait le résilier à tout moment ? |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 17:56:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
(Auteur du topic)
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| du coup qu est ce que je dois faire????? j ai appellé la hot line 3 fois et ils m ont jamais dis que javais fait erreur?? Quel est la procedure? Je rappelle mon probleme, j ai choisi l ofre degroupate total special pour le demenagement, l ancien locataire avait un numero FT. de toute façon l abonnement Ft de l ancien locataire est resilié, donc j ai choisi la bonne offre non? Je ne comprends plus rien. |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:00:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Non puisque vous vous etes abonné sur ligne active (qui n'était pas la votre) et qui est désormais inactive.
Donc, vous devez résilier et vous réabonner comme écrit plus haut. Je ne pense pas que l'on vous ai indiqué à la hotline de vous inscrire sur la ligne d'une autre personne en dégroupage total simple.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:01:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
(Auteur du topic)
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| la resiliation est elle payante dans ce cas ci vu que je vais me reabonner? |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:04:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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Tout dépendra si votre erreur provoque le décablage d'un autre abonné... Je ne me prononcerai donc pas sur ce point.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:08:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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| Bon ne faites rien tout de suite je me renseigne sur une possibilité éventuelle de vous épargnez cela... |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:10:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
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| C est vraiment tres gentil de votre part! |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:28:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
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Quand vous dites m epargner tout ça c est de reslier et se reabonner? Si c est vraiment tres gentil car je n ai pas trop le temps de faire ça. Je vais devoir quitter car je me connecte a partir de mon lieu travail. Je vous remercie d avance si vous pouvez arranger tout ça.
Vincent |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:35:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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Je me renseigne sur cette possibilité, mais ne vous faites pas trop d'espoir.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:40:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
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| Ok j attends donc de vos nouvelles avant d entreprendre quoique ce soit. Pour resilier, quel est la demarche? Peux t on le faire a partir du net? |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:41:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:45:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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macwifiste
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Merci, je voie qu elle prendra effet seulement fin aout... Je suis degouté, là j hesite a changer d operateur franchement.
Wait and See
Merci pour tous ces renseignements, a demain j espere avec de bonnes nouvelles.
Vincent |
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