Plus de net depuis 72heures..

brunox2737 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,
j'habite strasbourg, et suis connecté avec Freebox version 2.0 sur le nra > lec67 depuis de nombreuse année...
Pas de problèmes en particulier sauf quelques coupures, cela arrive...
Mais depuis plus de 72heures, ma Freebox ne se connecte plus, les led de la Freebox > droite ca clignote orange, gauche > tout rouge.

Quelqu'un saurais t'il ce qu'il ce passe dans cette zone?
Ou éventuellement si un modo ou corp de Free, qui passe par la, souhaiterais aider un client déseuvré de Free qui n'a pas envi de payer 25€ de téléphone afin de rétablir la ligne...

Mes infos de ligne :

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je constate effectivement que vous etes désynchroniser :

Pourriez vous vérifier ces points apres un reboot de votre Freebox :
(ne quotez pas reprenez la disposition et complétez apres le ":" )

Debut du soucis :
Cable RJ 11 Branché sur Xdsl :

Cable RJ11 Soudé à filtre (oui non) :

Cable RJ11 noir soudé à filtre noir + branché sur autre filtre ?(oui non ) si oui enlever le deuxieme filtre :

Si coupures, frequence et durée :
Nbre de prises dans l'appartement/maison :
Nbre de prises utilisées :
Nbre de prises filtrées :
Avez vous déja eu l'adsl :
Présence d'un filtre maitre :
Rallonge telephonique :
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) :
Présence de condensateurs dans les prises :
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT :
Arrivée FT vérifiée :
Présence d'un filtre radio :
Présence d'une alarme domestique :
Alarme reliée à la ligne :
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) :
Presence de domotique :

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants):

Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret):

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre dessus):

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non :
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran):
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) :
Adresse MAC sous la Freebox (007CB) :

Cordialement

Philippe TOSO

brunox2737 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour, merci d'avoir répondu
j'ai internet avec la Freebox depuis plus de trois ans,
jamais touché l'installation, le modem a cessé d'etre syncro en pleine nuit voici quelques jours, sans raison apparante...

ma prise est directement cablé au bloc tél de l'immeuble, installation faite par un tech ft
donc la dessus aucun problemes........

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

J'avais bien compris mais la il faut vérifier et compléter le questionnaire juste apres les :

Vous n'imaginez pas le nombre de problème résolus juste en vérifiant.

Cordialement

Philippe TOSO

bps · Habitué **Hors-ligne**

brunox2737 · Habitué **Hors-ligne**

enfin, c'est gentil d'aider, mais disons que cela fais 10ans que j'ai le net, adsl depuis au moins 5ans, donc l'info je connais, ( sans vouloir faire le mec qui crane ^^)
Mais aucune ligne de questionnaire n'a de rapport

Nbre de prises utilisées : 2
Nbre de prises filtrées : 2
Avez vous déja eu l'adsl : oui
Présence d'un filtre maitre : non
Rallonge telephonique : non
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) : oui et non ca marche pas quand même
Présence de condensateurs dans les prises : non
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : non
Arrivée FT vérifiée : oui
Présence d'un filtre radio : non
Présence d'une alarme domestique : non
Alarme reliée à la ligne : non
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : non
Presence de domotique : non

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants): non

Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret): non

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre dessus):

seule

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non : non
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran):
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) : non
Adresse MAC sous la Freebox (007CB) : je ne sais pas quand j'aurais l'info, mais je vais tenter d'acceder au net de quelques part........

Honnetement, on peut aller plus loin j'en suis sur dans la recherche Smile

qui sais , peut etre que cela sera rétabli demain quand je rentre chez moi Very Happy

Mais merci quand meme de répondre, c'est quand meme sympa

pti-tonton · Intéressé **Hors-ligne**

La chose qui ma toujours fait marrer c'est :

Il faudrait tester un autre modem Freebox ou un autre modem chez vous/chez des amis !!!

On nous payes pour faire le travail de techniciens Free? Rolling Eyes

y a aussi il faudrait tester uen autre alimentation Very Happy

brunox2737 · Habitué **Hors-ligne**

es ce possible que la ligne soit victime d'écrasement? Neutral

enfin j'sais pas ce que c'est , enfin comment ca xse reconnais...
sinon, Freebox défectueuse?
bon, je rentre chez moi, ca va etre la [merci de rester poli] plus de net, pas de possibilité vraiment d'y aller, et ca fais toujours ca :

brunox2737 · Habitué **Hors-ligne**

ben voila ca remarche

j'ai tel a Free, il m'on dis blabla normal + faut tester la Freebox ailleur test croisé etc

j'ai tel a France Telecom >> monsieur , effectivement votre ligne a des problemes en ce moment, je vous envoi un technicien dans la journée, now, 18h30 je rentre chez moi, le net remarche :p