3 semaines étape 2...

yd290276 · Nouveau **Hors-ligne**

Je commence à craquer, 3 semaines depuis mon iscription (déménagement) et mon inscription n'est même pas validée par FT. Je ne connais pas bien le processus de validation/création de ligne par FT mais c'est quand même énorme ce délai.

Je me demande tout de même si le fait de m'être inscrit chez Free 1 jour apres mon abonnement FT n'y est pas pour quelque chose... Quoiqu'il en soit, je trouve ca inadmissible.

Quels sont les recours ? (mise en demeure chez Free, abandon de l'abonnement...) je sature tellement que je crois que je vais aller voir du coté de la concurrence (si,si, je craque là)

Merci à tous ceux qui pourront m'éclairer !

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

La commande de câblage était bloquée.
Une nouvelle commande est partie.

yd290276 · Nouveau **Hors-ligne**

Ok, et malgré mes appels à la hotline, personne ne m'a jamais dit que c'etait bloqué... je serais curieux de connaitre les raisons d'un "blocage" de commande, c'est classé top secret ou c'est divulgable (là, j'ai du inventer un nouveau mot !!)

En tout cas, merci, maintenant j'aimerai connaitre le délai moyen de ce type de "commande"...

Re-merci

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

aloys · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour !

cela fait une semaine pour moi aussi...
est ce que vous savez si la demande est bloquée ou si tout se déroule bien ?

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

aloys · Affirmé **Hors-ligne**

yd290276 · Nouveau **Hors-ligne**

Ouai, c'est quand même dommage qu'il n'y ait pas de systeme d'accusé de reception entre FT et Free. Ca m'aurait surement épargné trois semaines de longue attente pour rien.

En tout cas, ca me fera une question de plus a poser à la hotline (heuu.. Corp et hotline c'est la même chose ou pas ??)

Mais merci beaucoup Jennifer de me rassurer (donc je ne peux pas espérer avoir une coneexion pour ce WE j'imagine.... snif..)

A+ (enfin,non, j'espere pas A+, sinon ca signifierait que j'ai "encore" des problème !)

tiangelz · Affirmé **Hors-ligne**

Corp et holtine sont de la même branche... à savoir Free..

Mais bon bonne chance à toi, parceque moi je leurs est déjà dit au revoir, après c'est 2moi 1/2 d'attente dans le vide...
de toute manière, leurs réponses à ta question, est celle-ci "Merci de bien vouloir patienter" ou "Je vous rassure votre demande est en cours de traitement mais je ne peux vous donner de date précise" bref du baratin

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

yd290276 · Nouveau **Hors-ligne**

ouai..j'ai les nerfs quand même, je me demande au bout de combien de temps la relance auto se déclenche (apparemment, il faut au moins 10-15 jours, à vue de nez).

Bref, encore 15 jours d'attente maxi, si d'ici là, rien ne se profile, j'abandonne, ca faisait 2 ans que j'etais pleinement satisfait de Free, mais là, il est nettement redescendu.

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

yd290276 · Nouveau **Hors-ligne**

Non, parcequ'à la hotline, je n'ai jamais eu cette info, juste "Tout est Ok Mr, la commande est partie". Bref, il ne fallait pas, apparemment, faire grand chose pour s'apercevoir que la commande n'etait pas receptionnée chez FT (et là, je me demande bien comment ca peut se produire ... je ne suis quand même pas si malchanceux !)
Donc ca, c'est pour Free : Manque de communication et peut être aussi de hotliner qui font de vrais diagnostique de l'état d'une ligne d'un abonné.

Après, je ne sais que penser de FT, d'ailleurs c'est amusant c'est aussi le prestataire de nos serveur sur mon lieu de travail.... A mon grand etonnement, ils ne sont jamais capable de respecter les délais et repoussent tjs les dates !! Wink

Mais j'y pense... peut être qu'ils ne receptionnent pas toujours nos commandes !! (ok, private joke !)

A+