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  Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:22:15
NRA : CAP69
(Champagne Au Mont D'or) V2   
Ligne : 1548 m (23 dB)
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thefirefox
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonsoir a tous
j'espere trouver quelqu'un qui peut m'aider , j'ai reçu ma nouvelle fbx HD apres un changement avec l'ancienne fbx4. et depuis j'ai plus de tonalite, avant ca marché normalement,j'ai essayé d'appeler un fix ,j'entends un bruit comme celui d'un helicopter !!! mais pas de tonalité , je c pas si lappel passe ou non , apres quel que minutes ,mon cousin me rappel sur mon portable , il me dit qu'il m'entend avec un bruit au fond, mais moi je l'entends pas !
- j'ai essayer de faire un hard reboot de fbxhd
-j'ai essayer de tester avec un autre telephone dect et filaire
-j'ai essayer dappler depuis mon pc avec mon compte sip
ET TOUJOUS IDEM JE PEUX PAS APPELER NORMALEMENT !
tv et internet marche nickel
svp si y a quelqu'un qui peux m'aider !!! |
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il faut que ça change !
Dernière édition par thefirefox le Mardi 25 Juillet 2006 23:24:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:36:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
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| Où as-tu branché le téléphone? + As-tu encore des filtres ou d'autres téléphones branchés ? |
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Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 00:01:00
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thefirefox
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| je deja eu une Freebox 4 , ben j'ai branche sur la fbx ou ec indiqué , comme dab ,pa de filtre ! j'ai essayé sur plusier prise pareil ! |
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il faut que ça change ! |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 00:14:48
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thefirefox
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| pensez vous que c'est a cause du ring tone ! |
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il faut que ça change ! |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 15:27:02
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thefirefox
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bonjour
voila apres une semaine et meme plus tout jours le meme probleme
j'ai essayé de contacter Free par chat et vraiment les hotliners sont nulls ou Free se fou de notre gueule!
voici l'integrale du chat :
t-chat019: ravi
9999999999: j ai un problème au niveau du téléphone
t-chat019: en quoi puis-je vous aider?
9999999999: mon téléphone ne marche pas on m'appelle les interlocuteurs m'entendent et moi non
9999999999: il y a un bruit de fond
9999999999: pas de tonalité non plus
9999999999: ce probleme est survenu depuis la mise en marche de la nouvelle Freebox HD
9999999999: j'ai essayé de voir sur les forums et j ai fais des tests avec d autres téléphones, un hard reboot meme avec le compte SIP
9999999999: sa ne marche pas
t-chat019: donc si j'ai bien compris, pas de tonalité sur le tel Free, ainsi qu'un bruit de fond?
9999999999: oui
t-chat019: pour le hard reboot, c'etait bien cette procedure :
t-chat019: Débrancher la Freebox électriquement
La rebrancher
Attendre que le cadran s'allume
Débrancher de nouveau la Freebox au moment de l'apparition du "CHENILLARD".
Répéter cette opération quatre fois de suite
9999999999: s'est deja fais
9999999999: je l ai vu sur les forums
t-chat019: tres bien
9999999999: et sa ne marche tjs pas
t-chat019: enttendez vous votre tel sonner à present?
9999999999: oui je l ai tjs entendu
9999999999: mais la personne au bout du fil m entend aussi
9999999999: sauf moi
t-chat019: avez vous testé avec un autre telephone filaire?
9999999999: oui j ai bien tester avec un tel filaire
9999999999: sur d autres prises
9999999999: et avec d autres fils
t-chat019: et tjrs le même probleme
9999999999: oui
9999999999: j'ai vu sur les forum que ce problème est frequent !
t-chat019: avez vous verifié la presence des condensateurs sur votre ligne telephonique? http://www.freenews.fr/gallery/condensateur
9999999999: je suis abonne a Free dpuis 4 ans ! alors je sais c quoi un condensateur ! et j'ai deja fait la verification lors du problème du débit ya un an
t-chat019: d'accord
9999999999: dac
t-chat019: quand vous appellez quelqu'un vous enttendez sonner sur son tel?
9999999999: na
9999999999: il n'existe pas de tonalité seulement le bruit de fond
9999999999: j essaie de composer tout de meme un numero pour appeler
9999999999: je tombe automatiquement sur le repondeur de la personne
9999999999: et en ecoutant le message on entend pas ma voix
t-chat019: voilà Mr je viens de valider une remontée au service concerné qui va proceder à une verification sur votre ligne de notre coté et corriger les erreurs rencontrées, toutefois je vous invite à nous recontacter dans les jours qui suivent afin d'avoir des nouvelles de cette remontée (verification)
9999999999: donc on ne peut rien faire mtn ?
t-chat019: j'ai lancer la remontée
t-chat019: donc c'est le service concerné qui s'en occupe à present il faut simplement patienter maintenent
9999999999: ok
t-chat019: merci bcp pour votre visite
t-chat019: L'équipe de Free vous souhaite une tres bonne journée
9999999999: de rien merci et au revoir
t-chat019: au revoir
[color=#00ff24]LA DEUXIEMME CHAT LE HOTLINER M'ABONDONNE !!!!!!![/color]
Conversation du 2 Aout 2006-08-02
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat042: Support technique Free bonsoir
En quoi puis-je vous être utile?
9999999999: bonjour
t-chat042: je vous ecoute
9999999999: le problème que je rencontre est en rapport
9999999999: avec le telephone fixe
9999999999: j ai deja fai appel a votre service
9999999999: la semaine dreniere
9999999999: et il m a di
9999999999: ke vous aller
9999999999: ke vous allé remonter
9999999999: l infos au service
t-chat042: Votre N° de ligne SVP ?
9999999999: concerné
9999999999: 04 78353925 C MON LOGIN ??
t-chat042: Veuillez patienter le temps que je consulte votre dossier
9999999999: ok
t-chat042: vous êtes en DGP total
9999999999: oui
t-chat042: si j'ai bien compris quand on vous appele en utilisant le n° fixe ça ne sonne pas
9999999999: non ça sonne mais quand je decroche je n entend rien seulement un buit de fond
9999999999: la personne au bout du fil m entend mais pas moi
9999999999: mais j ai deja expliké ceci a votre collegue la semaine derniere
t-chat042: testez avec un autre cable rj11
9999999999: c est deja fait
9999999999: meme le service affichage du numero ne marche pas
t-chat042: je vois qu'une remontée
t-chat042: est en cours
t-chat042: je vous invite à patienter
9999999999: ben je voudrais savoir k est k l en ai
9999999999: est ce ke je peux suivre depuis ma console
t-chat042: Pardon les derniers messages ne sont pas à vous
9999999999: dis moi pour moi
9999999999: alors
9999999999: ou en ai ma demande
t-chat042: je suis entrain de verifier
9999999999: sa fait 1 semaine que j ai pas de téléphone
9999999999: c est inacceptable que rien n 'est fait et aucune information ne m a été transmise
t-chat042: patientez le temps de voir avec mon sup
9999999999: ok
9999999999: allo
9999999999: ...
9999999999: allo
9999999999: je voudrais avoir des nouvelles sur mon compte
La conversation est close
A qui s'adresser !
EST YA UNE LIGNE SPECIAL DGP MOIN CHERE QUE 34cts ? |
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il faut que ça change ! |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 15:40:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| thefirefox a écrit: | | EST YA UNE LIGNE SPECIAL DGP MOIN CHERE QUE 34cts ? |
Il y a une ligne spéciale dégroupage total, mais elle est à 34 centimes d'euro la minute. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 15:48:20
NRA : CAP69
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Ligne : 1548 m (23 dB)
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thefirefox
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merci chef !  |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 16:15:10
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thefirefox
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tj y a pas qulequ'un qui peut m'aider !
APPARAMENT les corps de Free sont en vacances ! |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 18:01:51
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jkirsch
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| thefirefox a écrit: | tj y a pas qulequ'un qui peut m'aider !
APPARAMENT les corps de Free sont en vacances ! |
| thefirefox a écrit: | | j'ai essayé de contacter Free par chat et vraiment les hotliners sont nulls ou Free se fou de notre gueule! |
C'est pas en parlant d'eux comme ça qu'ils vont venir t'aider... |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 21:58:17
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thefirefox
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| tu vx que je pleurs ! |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2006 00:03:14
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jkirsch
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| thefirefox a écrit: | | tu vx que je pleurs ! |
Non, mais c'est pas en les traitant de nuls ou en leur disant qu'ils se foutent de ta gueule que tu vas les attirer. |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2006 13:38:20
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thefirefox
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| stp lis bien mon topic et tu comprendra !? meme toi tu essaie pas m'aider et tu me fait une lecon de moral ! c dommage ! !!!!! |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2006 13:41:20
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jkirsch
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| thefirefox a écrit: | | stp lis bien mon topic et tu comprendra !? |
Justement, je comprend parfaitement qu'ils ne viennent pas.
| thefirefox a écrit: | | meme toi tu essaie pas m'aider |
Je ne peux pas t'aider.
Pour ton problème, seul quelqu'un de Free peut le faire. |
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Dernière édition par jkirsch le Samedi 5 Août 2006 13:42:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 23:43:25
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thefirefox
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bonsoir jkirsch
stp tu peut me dire s'il y a eu quelque chose concernant mon problème de telephonie !
comme t 'es le seul corp
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 23:46:04
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jkirsch
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| thefirefox a écrit: | | bonsoir jkirsch |
| thefirefox a écrit: | | comme t 'es le seul Corp |
Où as-tu vu que j'étais un Corp ?
Je ne suis qu'un utilisateur comme toi.
Je te l'ai déjà dit plus haut :
| jkirsch a écrit: | Je ne peux pas t'aider.
Pour ton problème, seul quelqu'un de Free peut le faire. |
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Dernière édition par jkirsch le Mercredi 9 Août 2006 23:46:37; édité 1 fois |
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