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  Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 13:11:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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| sined a écrit: | bonjour,
ce que je viens de lire m'affole un peu.
j'ai fais la resiliation d'un ami car il vient de changer d'adresse et desire prendre un nouvel abonnement avec la V5, financierement c'etait la meilleure solution.
J'ai donc envoyé sa V4 + lettre de resiliation par colissimo suivi hier, vu les problemes que vous avez rencontré, j'espere que tout iras bien ...... |
Hier nous êtions le 25 donc aprés le 20 du mois. L'abonnement va courir jusqu'au 31/08/06.
Par contre il aurait fallu envoyer tout ça avec accusé réception. La lettre de résiliation en RAR et la Freebox en colissimo recommandé (je sais pas si c'est comme ça que ça s'appelle).
| sined a écrit: | par ailleurs, je lui ai ouvert une ligne FT a sa nouvelle adresse (qui sera effective le 27/07, une fois ouverte une demande chez Free d'abonnement en degroupage totale sera demandée.
Est-ce une bonne demarche ? |
Dans l'absolu, oui. |
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Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 13:16:43
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sined
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| gpmac a écrit: |
Hier nous êtions le 25 donc aprés le 20 du mois. L'abonnement va courir jusqu'au 31/08/06.
Par contre il aurait fallu envoyer tout ça avec accusé réception. La lettre de résiliation en RAR et la Freebox en colissimo recommandé (je sais pas si c'est comme ça que ça s'appelle).
Dans l'absolu, oui. |
oui il est au parfum, peut etre un remboursement est -il envisageable ? |
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 13:18:09
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gpmac
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| sined a écrit: | | gpmac a écrit: |
Hier nous êtions le 25 donc aprés le 20 du mois. L'abonnement va courir jusqu'au 31/08/06.
Par contre il aurait fallu envoyer tout ça avec accusé réception. La lettre de résiliation en RAR et la Freebox en colissimo recommandé (je sais pas si c'est comme ça que ça s'appelle).
Dans l'absolu, oui. |
oui il est au parfum, peut etre un remboursement est -il envisageable ? |
Ahem!!! Non, même pas en rêve que c'est envisageable. |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 13:20:00
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sined
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bon ben je m'en vais reprendre une crepe au wouisse qui
ceci dit quand j'aichanger d'adresse dans les m conditions(construction d'une ligne FT) j'ai eu le remboursement de mes 60 euros .... a l'epoque il n'y avait qu'une procedure de demenagement, resiliation puis ouverture d'un nouvel abonnement et demande de remboursement |
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule
Dernière édition par sined le Mercredi 26 Juillet 2006 13:23:56; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 09:51:47
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sined
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envoi Freebox V4 pour resiliation en colissimo contre signature le 25/07/2006
colis livré le 26/07/2006.
ouverture de ligne FT au nouveau logement le 27/07/2006
j'attend le document precisant l'ouverture de ligne, et inscription chez Free en DT.
pour l'instant tout baigne |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 12:14:51
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sined
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aujourd'hui inscription en ligne + envoi des autorisations de prelevement.
cette formule est plus rapide car elle ne nescessite pas un document FT.
dans moins de 24 heures, j'aurai les identifiants pour pouvoir suivre l'avancement de l'inscription.
c'est mon pote qui va etre content :
envoi Freebox V4 pour resiliation en colissimo contre signature le 25/07/2006
colis livré le 26/07/2006.
ouverture de ligne FT au nouveau logement le 27/07/2006
le 28/07 inscription en ligne chez Free. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 19:43:12
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jkirsch
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| sined a écrit: | | dans moins de 24 heures, j'aurai les identifiants pour pouvoir suivre l'avancement de l'inscription. |
Les identifiants, tu les as déjà :
Le login est le numéro de téléphone que tu as utilisé pour l'inscription.
Pour avoir le mot de passe, tu cliques sur "Mot de passe oublié" et tu le reçois tout de suite sur le mail de contact. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 15:52:41
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sined
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ok:
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 28 juillet 2006
La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service Freebox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience.
ca roule ......
sur le chat de la faq, un conseiller m'a confirme que l'envoi pour resiliation en colissimo contre signature n'etait pas grave, peu etre du au fait qu'il y a reinscription ..... |
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Dernière édition par sined le Samedi 29 Juillet 2006 15:53:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 07:21:47
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sined
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il semblerait qu'un envoi de Freebox en colissimo contre signature n'a pas posé de probleme, car mon pote a reçu son mail de resiliation hier (enfin comme il n'a pas de pc en ce moment je gére pour lui) :
- Le 25/07 envoi Freebox V4 + lettre de resiliation en colissimo contre signature.
- Colis livre le 26/07.
- Le 27/07 ouverture ligne FT, puis abonnement chez Free en DT.
- Le 28/07 confirmation ouverture chez Free (etape 2).
- Le 29/07 confirmation resiliation par mail (effective en septembre of course).
- Le 02/08 console active (etape 3 & 4).
alors là je suis plus que ravi pour lui, pour l'instant ce sont des delais plus que raisonables.
tout ça pour dire que je crois en Free, je suis un ancien de chez Free ( 2 abo), je l'ai deja conseillé a 7 personnes autour de moi et jamais de probleme, a part la tv qq fois
je vous tiens au courant ...... |
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Dernière édition par sined le Mercredi 2 Août 2006 08:57:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2006 18:38:00
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sined
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et hop
aujourd'hui dans la console la Freebox est en cours d'envoi avec un numéro de colis (donc prise en charge par la poste)  |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 09:09:00
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sined
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| gpmac a écrit: | | sined a écrit: | | gpmac a écrit: |
Hier nous êtions le 25 donc aprés le 20 du mois. L'abonnement va courir jusqu'au 31/08/06.
Par contre il aurait fallu envoyer tout ça avec accusé réception. La lettre de résiliation en RAR et la Freebox en colissimo recommandé (je sais pas si c'est comme ça que ça s'appelle).
Dans l'absolu, oui. |
oui il est au parfum, peut etre un remboursement est -il envisageable ? |
Ahem!!! Non, même pas en rêve que c'est envisageable. |
hehe meme pas la peine de demander un remboursement :
FACTURE: 08-45399296 Ligne: 0134104870
Total facture [€uro HT] 3.09
TVA [19,6%] 0.61
Somme à payer [€uro TTC]* 3.70
*Cette somme sera prélevée sur votre compte Soit en FF: 24.27
Récapitulatif de votre facture
Intitulé Cout en €uro TTC
Telephonie Freebox du mois de Juillet 2006
Nb appels
Durée
Appels Nationaux 9 01:32:17 0.00
Numero speciaux 3 00:03:10 3.70
Total communications 0872115973 (Facture détaillée) 12 01:35:27 3.70
merci Free............
Y'a plus qu'a attendre la construction (etape 4) de sa nouvelle ligne, par ici ils trainent un peu... |
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Dernière édition par sined le Mardi 8 Août 2006 09:10:42; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 19:38:55
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sined
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argh!!!!!!!!
sur la console il y a eu une modif !
la reception du dossier par FT au 03/08 est passée au 08/08 (etape 3) 
traffic de date par manque d'effectifs ? |
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Dernière édition par sined le Mardi 8 Août 2006 19:39:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 17:33:22
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sined
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hahaha :
Voici la situation de votre colis
( 8V62504747775 )
Date Destination Libellé Site de traitement
09/08/06 95430 Colis arrivé sur site, livraison en préparation. St Ouen L Aumone ( 95 310 )
et plus de tel depuis 48heures ........c'est bon signe |
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Dernière édition par sined le Mercredi 9 Août 2006 17:35:09; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 20:23:08
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sined
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he he he...
v5 reçcue ce matin je lui ai installé nickel, en mimo super meme avec autant de distance !
toujours en etape 4 sur la console mais c'est une question d'heures
voici la recap :
- Le 25/07 envoi Freebox V4 + lettre de resiliation en colissimo contre signature.
- Colis livre le 26/07.
- Le 27/07 ouverture ligne FT, puis abonnement chez Free en DT.
- Le 28/07 confirmation ouverture chez Free (etape 2).
- Le 29/07 confirmation resiliation par mail (effective en septembre of course).
- Le 02/08 console active (etape 3 & 4).
- Le 05/08 facture de l'ancien abonnement 3.70 euros (merci Free)
- le 10/08 reception V5, synchro ok reste plus que la mise a jour de la console
pour dire que vraiment Free ne fait pas que des malheureux et encore merci pour cette rapidité (15jours) il est vrai que j'ai prefere l'ancienne methode mais le fait est que cela marche vraiment bien. 
voila ce sujet est clos et j'espere qu'il donnera un peu d'espoir, merci a jkirsch pour sa maitrise du sujuet et a gpmac pour ses connaissances et son humour (j'ai fait fureur avec tes blagues) ....de la part de mon pote.
ps: hep mr Free je voudrais bien la V5 ellle est vraiment sympa, mais bon 90 euros hargh, y'a pas moyen hier j'ai encore oeuvré pour vous ... une nouvelle cliente en DT, 8 personnes au total SVP |
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Dernière édition par sined le Jeudi 10 Août 2006 20:30:08; édité 2 fois |
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