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  Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 14:15:00
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fever
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Bonjour,
Dans le communiqué de Clement Vasseur, celui ci nous dit que les telecommandes toujours défectueuses apres la mise à jour du firmware se verront remplacées (boitier HD plus exactement).
J'avais envoyé un mail avant de partir en vacances il y a un mois, ils m'ont repondu de voir directement avec le service hotline. Chose que j'ai fait hier soir.
Le hotliner m'a dit qu'ils devaient verifier je ne sais pas koi sur le numero de ma Freebox avant d'effectuer un echange, et j'ai bien peur de ne pas avoir de nouvelles avant un certain temps (j'avais attendu 2 mois pour recevoir la Freebox, en plus defectueuse  )
Est ce que les personnes qui ont les meme problemes que moi ont eu cette meme reponse de la part de Free ?
Merci de vos reponses. |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 17:52:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
On va vérifier par rapport aux séries relevées comme étant éventuellement défectueuses.
Que fait votre télécommande exactement ? Quel est le symptome ?
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 18:04:09
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Rod94
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Bonjour,
Après avoir fait un test avec 2 télécommandes dont 1 supposée "folle" sur un même boitier Télé, il s'avère que le problème ne vient pas de la télécommande mais du boitier télé.
En effet, ma télécommande qui fonctionnait sans problème sur mon boitier télé (HS de depuis le 04/07) avait de la peine sur l'autre boitier Télé : problème surtout lors du changement de chaîne... pratiquement impossible de rentrer un n° de chaîne sur 3 chiffres...
Rod94 |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 23:59:49
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fever
(Auteur du topic)
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
On va vérifier par rapport aux séries relevées comme étant éventuellement défectueuses.
Que fait votre télécommande exactement ? Quel est le symptome ?
Cordialement
Philippe TOSO |
Merci de votre aide...
Ma telecommande, comme beaucoup apparement, doit etre placée à 90° par rapport au boitier et legerement inclinée pour fonctionner, et tout ca à plus d'un metre du boitier HD... Si je ne trouve pas l'inclinaison exacte, alors elle devient folle (touche vers le bas qui va vers le haut, p+ m'envoie sur la chaine 2... etc.)
Je dois dire que c'est un peu contraignant pour changer de chaine... en ce qui concerne la TNT, je ne capte que 6 ou 12 chaines (ca depend des jours...).
Voilà, si vous pouvez faire qqc chose pour m'aider ce serait sympa  |
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Dernière édition par fever le Jeudi 27 Juillet 2006 00:00:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 17:39:51
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fever
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 12:06:21
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fever
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L'histoire continue avec une merveilleuse conversation en chat avec la hotline :
| fever a écrit: | Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
fever34: bonjour
fever34: j'ai un soucis avec ma Freebox HD depuis le debut... la telecommande qui ne repond pas bien
fever34: malgré la MAJ du dernier Firmware ca n'a rien changé... j'ai passé un coup de tel à la hotline il y a 3 jours pour etudier mon cas, mais pas de reponse depuis (alors qu'on m'en avait promis une tres rapidement)
fever34: apparement d'apres le communiqué de Clement Vasseur, le problème provient d'une mauvaise serie de Freebox HD. J'aimerai donc qu'on me l'echange si possible
fever34: allo ?
fever34: bon ca doit etre la pause clope...
La conversation est close |
Trop la classe...
Ptoso si tu passes par là...
Personne n'a le meme probleme que moi ? je suis le seul en france ? ca m'etonnerait qd meme ... on vous a echangé le boitier HD sans problème ?
bonne journee !  |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 12:36:12
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fever
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