[Résolu] Procedure VGA = la cata !!!!!

Niko9135 · Nouveau **Hors-ligne**

J'en ai marre d'etre patience....Cette dernière a ses limites! lol

Dr_Nno · Nouveau **Hors-ligne**

Je profite de ce topic pour lancer ma petite bouteille à la mer...

Demande d'inscription le 31/07 en procédure VGA (immeuble neuf, mais pré-câblé par FT!) avec le NDI 2632392, et aucune nouvelle de Free ou FT depuis. Mon voisin de palier a reçu sa Freebox HD la semaine dernière, mais je ne sais pas si il est passé par la même procédure ou si il a demandé un dégroupement partiel.

Est-ce qu'un corp pourrais me dire ce qu'il en est, ou si je fais machine arrière tout de suite? Ma femme pète les plombs après un mois et demi sans téléphone, et à exploser le forfait du portable Sad

.

Merci d'avance.

kaptainflam · Nouveau **Hors-ligne**

glolo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Loin de moi l idée de polemiquer mais je tiens a m exprimer sur le sujet. Fervant partisant de Free j ai convaincu ma tante de passer du neuf a Free. Au moi de juin elle a emmenager dans un logement neuf et a soucris le 10 juillet a un abonnement en VGA.
Miracle le 27 juillet elle voit debarquer deux techniciens de FT (qui d ailleur n avaient pas pris rendez vous) qui vienne la raccorder (c est a dire posé le bout de cable qui va de la plaque FT dehors et qui rentre chez elle sur l installation telephonique). C est une zonne pavillonnaire et et general c est la copropriété qui demande le raccordement de tout le monde en meme temps du coup les technicien lui feront remarqué au moins 4 ou 5 fois qu il se sont deplacer "RIEN QUE POUR ELLE".
Bref le temps passe et le 10 aout je vais sur les newsgroup demandé des nouvelles de sont degroupage, et la un corp me dis que FT a fais une demande de complement d adresse (bat, porte, plaque FT ou je lui reponds neant a chaque fois meme pour la plaque FT qui n est pas posée ce qui est normal pour un pavillon...).
Cette semaine j essaye de demandé des nouvelles sur le newsgroup mais soit je tombe quand y a pas de corp soit on ne veux pas me repondre car je n ai toujours rien apres trois demande (sur plusieurs jours).

Aussi je m interroge :
- Comment FT a pu envoyé un technicien effectué un raccordement et ensuite demandé des infos complementaire? Soit le technicien a mal remplis ses documents, soit FT y mets de la mauvaise volonté.
- Pourquoi Free a qui il manquait des infos ne c'est pas manifesté?
- Ou en est on?
- La sous traitance c est bien mais la sépartion des pouvoirs c est stupide il aurait ete plus simple que FT appel directement sur le telephone portable pour completer les informations que de se renvoyer la balle...

Maintenant généralisons :
Cela fais 4 mois que ce type d abonnement existe, n est il pas temps d en tirer des conclusion de la part de Free et de Ft pour améliorer les choses? Free de son coté a fais d enorme effort pour la communication sauf pour les abonnement VGA : aucun retour consernant la prise en compte de l abonnement au départ (ni par courrié ni par mail). Et aucun suivit ensuite, pourquoi ne pas mettre en place une console de suivit provisoire (ainsi le manque d info aurait ete traité tout de suite dans mon cas) le client pourrait ainsi suivre son avancement. Le probleme de l abscence de cette console c est qu il faut se battre pour obtenir des infos par le web (car c est une perte de temps de d argent d appeller la hotline pour ne pas avoir plus d infos). Je sais qu on est dans la periode de vacances mais a ton une chance de voir une lueur d expoir pour que ce type d inscription progresse aussi bien en terme de delais mais aussi et surtout en terme de communication? Une derniere chose concernant l aduf cette fois, j ai peut etre pas assée chercher mais je ne l ai pas vue s exprimer sur le sujet? Certes les inscrit en VGA represente une minorité des Freenautes mais je pense qu il est de soin role d agir et de demandé a Free un peut plus de communication avec ces clients ! Cela dis qu on ne se meprenne pas sur mes propos l'aduf fais du bon boulot !
Bonne journée !
PS : Si un corp lis ce message le numero NDI de ma tante est : NDI2588249 qui sais je reve peut etre mais j aurai peut etre une reponse lol

mobyere · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, si un gentil CORP passe par là, pourrais t'il me dire où en est mon inscription VGA ?
Le numéro : NDI2668466
Merci d'avance et courage à tous !

adil · Affirmé **Hors-ligne**

pour contraster avec les mauvaises nouvelles, je voudrais juste informer les fideles lecteurs du topic que j'ai rece le mail de Free avec mes identifiants et mon numéro de colissimo pour la Freebox (qui par ailleurs est en train de m'attendre sagement au bureau de poste Smile

).

Mon abonnement et ma connexion sont donc parfaitement opérationnel, en théorie (on n'est jamais à l'abri d'un rectangle clignotant ou de tout autre désagrément), 2 mois et 4 jours après la souscription.

Cela témoigne d'une vraie avancée au niveau des délais, je pense etre l'un des plus rapides et plus chanceux Smile

à avoir fini la procédure VGA.

Donc Merci quand meme à Free,
Merci a tous ceux qui ont pu m'apport aide et conseils ici meme à l'ADUF,

J'espere que tout marchera dès ce soir Wink

Bon courage et bonne chance à ceux qui attendent !

raikko33 · Affirmé **Hors-ligne**

rongcon · Nouveau **Hors-ligne**

Encore une bouteille à la mer ...

HD recue il y a 2 semaines, inscription mi mai et tjs pas de pwd. Un corp peut-il me faire sauter une étape.

Merci

fanchouye · Nouveau **Hors-ligne**

hello,
Si boil est par la,
Y a-t-il des informations concernant mon dossier?
Merci beaucoup!!!

guif · Nouveau **Hors-ligne**

jergud · Habitué **Hors-ligne**

PadBol38 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à tous
J'ai souscris au dégroupage total sur ligne inexistante le 2/8 et vu ce que je vois par ici et sur les forums freenews, c'est pas gagné.
J'ai eu un (ou plutôt "le") gars de la hotline vu que sans nouvelle je m'étais abonné 2 fois et que je voulais donc annuler une souscription. Il en a profité pour me dire que mon dossier avait été validé par FT (traduction???).
Bref je voulais savoir comment on pouvait avoir des infos sur l'avancée de la ligne sans avoir à poireauter 30mn à 0,34€/mn pour avoir des infos évasives.
Il faut appeler FT ?

Merci pour vos expériences

zygonice · Nouveau **Hors-ligne**

Pour ma part, je viens de rappeler Free.

L'adresse est inconnue pour france télécom et ca date du 21 Aout (plus de 3 mois pour ca).

Faudrait que FT m'explique, l'adresse est bonne, mes voisins ont le téléphone...

jergud · Habitué **Hors-ligne**

sabosan · Nouveau **Hors-ligne**

Salut tous les VGA Smile

Je vais m'installer dans un logement neuf, donc pas de numéro de téléphone... (Nancy centre)

j'ai lancé la procédure d'inscription chez Free n'étant pas au courant des délais aussi long!

Puis je résilié cette installation et signer chez orange? (je pense qu'il se magneront plus!)

merci

NDI 26 83 155