Jamais eu de synchro

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour à tous,

cherchant à résoudre mon problème, je suis tombé sur votre forum qui à l'air très bien fait et animé. Very Happy

Je vous expose brièvement mon problème, j'espère que vous aurez des suggestions pour m'aider à le résoudre. Very Happy

inscrit le 04/05 au dégroupage total
inscription validée par FT le 03/07 (etape3)
ligne construite 12/06 (etape4)
Freebox reçue et branchée le 07/07

pas de condensateur dans les prises ou à l'arrivée FT.
la Freebox se synchronise sur une ligne adsl FT (carré clignotant). Un autre
modem ne se synchronise pas sur ma ligne.
Freebox raccordée avec le filtre fourni mais un essai a été fait avec un
autre.
Aucun autre équipement sur les prises.
La ligne a été dégroupée (je n'ai plus de tonalité sur ligne analogique).
La hotline ne peut visiblement rien pour moi. Il m'ont même conseillé de
résilier (a mes frais bien sur) et de retenter de m'inscrire en dégroupage
total (je passe sur ma réaction).

D'après la hotline je me suis inscrit trop tôt. Pourtant dans la console on voit la validation FT le 03/07 avant la construction de la ligne le 12/06. Ce n'est quand même pas à moi de gérer leur relation avec FT.
Je me suis inscrit quand j'ai eu un numéro attribué et que le site de Free m'a confirmé que j'étais raccordable en dégroupage total.
Evidemment j'ai été prélevé. Rolling Eyes

pilips · Connaisseur **Hors-ligne**

Un conseil : remplis ton profil pour que le personnel de Free ici présent puisse regarder ce qui cloche.

Si le cablage a été fait d'après la console, la hotline t'a raconté n'importe quoi Sad

Tu peux attendre que quelqu'un de chez Free réponde ici ou insister du coté de la hotline.

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour le conseil j'ai mis à jour mon profil. Very Happy

Je me doute bien que la hotline me raconte n'importe quoi.

De toute façon si ils savent me dire quand ft valide mon inscription et qu'ils ont besoin d'attendre cette validation pour me raccorder alors ils doivent savoir quand ils peuvent me raccorder.

Pontrev · Intéressé **Hors-ligne**

hello,

ton cas ressemble au mien et à celui de plusieurs autres... Mad

. Pour autant, tu atteinds le stade du rectangle clignotant, veinard Laughing

> ne lâche pas la pression. À partir du moment où tu pouvais t'inscrire, tu l'as fait et tu as raison : il n'a jamais été demandé d'être Ingénieur Réseaux & Systèmes pour s'abonner. Remplis ton profil pour les "Corp" (employés de Free en vadrouille sur les forums Wink

), cela le sera utile.
> qu'as-tu comme caractéristiques de lignes ?

pilips · Connaisseur **Hors-ligne**

Je crois que le rectangle clignotant est atteint sur une autre ligne que la sienne (ce qui signifie que la Freebox n'est pas en cause) Wink

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

Pontrev · Intéressé **Hors-ligne**

noberg · Habitué **Hors-ligne**

bonjour,

Une seule question pourquoi aucune réaction de la part de Free contre France Télécom alors que les mêmes cas en dégroupage total s'accumulent.

"chenillard long, erreur de cablage, inversion, défaut sur la ligne dégroupée"

Il ya du sabotage en l'air.

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

ca et rien c'est du pareil au même. Crying or Very sad

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour ce qui est du fait que vous ayiez effectué votre demande de souscription alors que votre ligne FT n'était pas activée, pourriez vous m'apporter des précisions ?
Qu'avez vous fait exactement alors que la ligne n'était pas opérationnelle ?

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

je me suis inscrit sur le site Free dès que j'ai eu le numéro de tel via la procédure en ligne (c'était juste avant que ne soit offerte la possibilité d'inscription en vga sur le site de Free)
Les caractéristiques physiques de ma ligne étaient renseignées (833m et 12dB). Je n'ai rien fait d'autre jusqu'au câblage par ft le 29/06.
Comme je n'avais pas de synchro j'ai démonté le condensateur dans le dti, ce qui n'a rien donné.

Le lendemain du raccordement effectif, le téléphone analogique fonctionnait puis le surlendemain tonalité occupée puis plus rien.

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Le dossier a été saisi début mai, et la ligne raccordée début juillet.
L'activation de la ligne analogique aurait donc eu lieu deux mois après votre souscription ?
Pouvez vous m'indiquer ce qui vous a exactement été indiqué par FT ? Tout ceci me parait bien étrange .. Confused

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

l'activation de la ligne analogique a été longue car ft a fait modifier le lieu de sortie du fourreau.

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Je vois. Cependant, vous avez indiqué lors d'un appel que FT avait "refusé de [vous] recâbler". A quoi est ce dû et de quoi s'agit il exactement ?
Je suis navrée mais j'ai besoin d'un maximum de détails sur votre situation.

caplam · Nouveau **Hors-ligne**

Mon câble en sortie de fourreau était en l'air (à cause de la tranchée qui ne convenait pas). J'ai appelé le 1013 pour finir le raccordement qui m'a dit que ma ligne allant être dégroupée ce n'était plus de leur ressort. Ce que je ne savais pas (et eux non plus) c'est que visiblement ils ont un service génie civil qui s'occupait du problème. Quand la tranchée (et le regard) a été validée le tech FT est revenu finir le raccordement en sortie de fourreau sur le poteau voisin.

En fait si la personne qui m'a dit que ft n'interviendrait plus avait pris le temps de vérifier, elle aurait vu que le dossier était géré par un autre service.