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  Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 20:43:36
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sonicfr
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bijor bijour les freenautes
je suis en vacances dans ma belle famille , me connaissant comme pro -Free mon tendu un guet-appen
je suis sur le cul je ne comprend pas .
dans leur campagne loin de tout dslam , il n'ont ni la TV ni le telephone , et un debit a faire regretter le 56K
1 il ont recu une bobox V4c sans telecommande ,comme il n'ont pas la tv on trouvé ca normal donc pas d'inquitude pour le jour il devront la rendre
2 et bien plus grave depuis plusieur mois (12 /2005), alors qu'il n'ont jamais connecté un telephone sur la Freebox
qu'il nont meme pas de numero, encore chez FT avec un abonnement tele2 , a chaque appel par tele2 leur est facture une com de 0.130 € meme les appel gratuit apres 18h chez tele2 sont facturés.
la reponse aux courriers , entrer en contact avec la hotline ; reponse de la hotline ,entrer en contact avec le service de facturation ?????
kek kon fait ???
je ne suis la que quelques jours , j'ai l'intention de prendre l'apero tranquille Rien me please Rien me !! |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 20:49:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
ils ont sûrement opté (il me faudrait le numéro) pour la préselection Free sur la ligne France Telecom, ce qui écrase la préselection Tele2. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 21:22:45
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sonicfr
(Auteur du topic)
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Salut Boil ,
merci de ta reponse , mais "preselection Free" ne leur dit rien du tout et n'ont jamais rien demander a Free , (la preuve l 'absence de telecommande a la reception de la FB ).
la facturation ,a commencer comme ca le 12/ 05 sans prevenir , je t'envois le numero par MP |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 22:27:04
NRA : VIR91
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Ligne : 2053 m (30 dB)
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sonicfr
(Auteur du topic)
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re !
je viens ,entre le desert et le cafe, de faire un tour dans la console de gestion Free, effetivement les rubriques , "consommation de preselection " ,d'apres mes gens ils n'ont rien demandé
par quel biais la demande aurait -elle pu etre faite ? comment l'annulée ? peu-etre est-ce plus interressant que tele2 , j'etudie le probleme
Bonne Nuit |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 22:27:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| sonicfr a écrit: | | merci de ta reponse , mais "preselection Free" ne leur dit rien du tout et n'ont jamais rien demander a Free , (la preuve l 'absence de telecommande a la reception de la FB ). |
Pour la préselection, ça se fait pendant l'inscription. C'est coché par défaut, mais on peut le décocher.
Pour la télécommande, on peut leur faire un renvoi. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 22:30:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| sonicfr a écrit: | je viens ,entre le desert et le cafe, de faire un tour dans la console de gestion Free, effetivement les rubriques , "consommation de preselection " ,d'apres mes gens ils n'ont rien demandé
par quel biais la demande aurait -elle pu etre faite ? comment l'annulée ? peu-etre est-ce plus interressant que tele2 , j'etudie le probleme |
Pour la faire supprimer, vous avez un formulaire disponible : http://faq-img.Free.fr/data/fo.....ection.pdf. A envoyer à France Telecom. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2006 23:16:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| sonicfr a écrit: | | peu-etre est-ce plus interressant que tele2 , j'etudie le probleme |
Les tarifs des appels via la présélection Free sont ici : http://adsl.Free.fr/tel/tarif_preselec/
Je ne peux pas te dire laquelle est la plus intéressante, vu que je ne connais pas les tarifs de celle de Tele 2. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 13:21:40
NRA : VIR91
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sonicfr
(Auteur du topic)
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Merci a tous de vos intervention si tard le soir ,
Pour le preselection , c'est quand meme etrange car la facturation a commencée plusieur mois ,apres l'inscription , apres quelques analyses des factures Free et tele2 , il se pourrait que la decision soit plutot d'arreter tele2 , comme quoi !! .
Quel est la procedure pour demander un renvois de telecommande ?
merci
Sonicfr |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 13:42:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| sonicfr a écrit: | | Quel est la procedure pour demander un renvois de telecommande ? |
Bonjour,
Envoyez moi le nuémro de la ligne concernée. |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 13:47:42
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sonicfr
(Auteur du topic)
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| je t'ai fait un Mp hier soir , tu ne l'as pas recu ? |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 14:01:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| sonicfr a écrit: | | je t'ai fait un Mp hier soir , tu ne l'as pas recu ? |
J'ai dû le supprimé, désolé 
Je viens de faire une demande pour la télécommande, recontactez moi dans la semaine pour savoir si cela a été validé. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 19:59:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| sonicfr a écrit: | | Pour le preselection , c'est quand meme etrange car la facturation a commencée plusieur mois ,apres l'inscription , |
Les inscriptions en présélection ne sont pas instantanées. Elles sont traitées seulement lorsqu'il y a un certain nombre de demandes.
| Citation: | | Pour garantir un niveau satisfaisant de qualité de service, l'ouverture du service de téléphonie en préselection pour les abonnés Free Haut Débit se fait par tranche de 30 000. |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2006 20:48:00
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sonicfr
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Quand tout s'explique ,c'est plus simple a comprendre , merci a vous 2
merci boil ,je te recontacterais
A+ |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 17:46:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| L'envoi de la télécommande a été généré aujourd'hui. |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 18:49:25
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sonicfr
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| boïl a écrit: | | L'envoi de la télécommande a été généré aujourd'hui. |
merci Bien pour tout , pris par la reprise du boulot je ne vous avais pas recontacté
merci encore |
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