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  Posté le: Mercredi 2 Août 2006 12:29:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olman
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juin 2005
Messages : 53
Sexe : 
Ville : Meudon La Foret
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour
Suite à la panne de ma Freebox sur la partie téléphone (https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=65614), le service technique m’a annoncé qu’il transmettait mon dossier pour un remplacement de ma Freebox.
Depuis, le grand silence …
Une fois de plus, je me heurte à l’absence de transparence de Free pour connaître l’avancement de mon dossier.
Y a-t’il un Corps de bonne volonté encore en activité qui pourrait, sinon me donner l’avancement de mon dossier, au moins m’indiquer les démarches pour accélérer la livraison.
Merci d’avance. |
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Olman
Longueur : 3280 mètres
Affaiblissement : 47 dB |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 12:32:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
l'ordre d'envoi a été donné aujourd'hui. Vous aurez prochainement un numéro de colis dans votre suivi de commande. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 13:18:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olman
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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| Merci d'avoir efficacement pris mon dossier en considération. |
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Olman
Longueur : 3280 mètres
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Posté le: Jeudi 3 Août 2006 14:36:19
NRA : ROB92
(Sceaux) V2   
Ligne : 5121 m (49 dB)
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Xcaesar
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2005
Messages : 57
Sexe :
Ville : Fresnes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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tu as des nouvelles Olman ?
je suis exactement dans le meme cas que toi : remplacement de la Freebox annoncé le 28/07 et puis plus rien... |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2006 14:37:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Xcaesar a écrit: | | je suis exactement dans le meme cas que toi : remplacement de la Freebox annoncé le 28/07 et puis plus rien... |
Bonjour,
L'ordre d'envoi a été donne lé 2/08 pour vous. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2006 14:47:10
NRA : ROB92
(Sceaux) V2
Ligne : 5121 m (49 dB)
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Xcaesar
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2005
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Ville : Fresnes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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merci !
fo dire que étant en DT (mais pas endetté) je n'ai pas reçu un coup de fil depuis 15 jours (tél hs depuis le 20/07) je me retrouve bien en BT (embétté cette fois  |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2006 15:34:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Xcaesar a écrit: | | fo dire que étant en DT (mais pas endetté) je n'ai pas reçu un coup de fil depuis 15 jours (tél hs depuis le 20/07) je me retrouve bien en BT (embétté cette fois |
Tu devrais être content de ne pas être dérangé par les coups de téléphone...  |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2006 17:47:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olman
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Bonjour
Xcaesar heureux pour toi puisque c'est en bonne voie.
Pour moi c'est resté sur une voie de garage ou alors elle était dans le train qui a déraillé.
De toute façon aucun signe avant coureur dans le suivi que je consulte régulièrement. |
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Olman
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2006 17:53:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| boil a écrit: | | l'ordre d'envoi a été donné aujourd'hui. Vous aurez prochainement un numéro de colis dans votre suivi de commande. |
| Olman a écrit: | Pour moi c'est resté sur une voie de garage ou alors elle était dans le train qui a déraillé.
De toute façon aucun signe avant coureur dans le suivi que je consulte régulièrement. |
Pour un ordre d'envoi donné le 2 août, c'est normal qu'il n'y ait encore rien dans le suivi. |
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Dernière édition par jkirsch le Jeudi 3 Août 2006 17:54:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 02:51:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ecureuil
Affirmé
Hors-ligne
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bonjour,
Pour moi cela a mis environ 12 jours entre la demande et le moment où j'ai vu quelque chose dans le suivi de commande...
Dès que j'ai vu quelque chose dans le suivi de commande, j'avais un n° Kiala...
Après cela a été relativement vite... quelques jours.
Je suivais également une autre Freebox. Aucun corp ne répondant à mon post sur aduf, je suis passée par le chat de Free...
Il y a eu un décalage de demande de 5 jours environ entre les 2 demandes...
L'apparition dans le suivi de commande c'est faite avec 1 jour de décalage et les Freebox sont arrivées le même jour au relais Kiala.
anne |
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Dernière édition par ecureuil le Vendredi 4 Août 2006 02:54:44; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 03:02:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olman
(Auteur du topic)
Intéressé
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Merci Anne de vos précisions.
Donc je prends mon mal en patience et ne dois pas compter que ça arrive d'ici le 15 août.
Encore une chance que je ne sois pas en dégroupage total ! |
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Olman
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 11:01:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olman
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Ca devient bon, j'ai le numéro de colis qui est dans le circuit de livraison.
Par contre quelles sont les modalités :
Doit-on renvoyer la Freebox défectueuse ?
Si oui comment et à qui ?
En l'absence de toute précision de la part de Free, merci d'avance pour vos indications. |
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Olman
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 11:06:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Olman a écrit: | Ca devient bon, j'ai le numéro de colis qui est dans le circuit de livraison.
Par contre quelles sont les modalités :
Doit-on renvoyer la Freebox défectueuse ?
Si oui comment et à qui ? |
C'est un numéro Colissimo ou Kiala ?
Normalement :
- si Kiala, tu fais l'échange colis contre colis dans le point Kiala.
- si Colissimo, tu renvoies l'ancienne Freebox avec le bon de retour présent dans le colis.
En théorie, les échanges se font par Kiala, mais vu qu'on est au mois d'août, je ne suis pas sûr. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 11:08:13
NRA : POB78
(Poissy) V2
Ligne : 3005 m (45 dB)
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froeze
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : Acheres
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| bonjour moi j'attend ma Freebox depuis le 7 juin 2006 |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2006 11:10:13
NRA : BAU06
(Nice) V2
Ligne : 2562 m (38 dB)
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sartores
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2006
Messages : 618
Sexe :
Ville : NICE
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Si c'est un numéro Kiala, lorsque tu vas chercher ta nouvelle Freebox tu rends l'ancienne au point relais
Si c'est un colissimo, tu auras une etiquette pour le renvoi préaffranchi. |
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<SEB>
Dernière édition par sartores le Vendredi 4 Août 2006 11:11:07; édité 1 fois |
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