[Nouvel Abonné] Rectangle clignotant

Clint_Eastwood · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
Comme bon nombre d'entre vous, j'ai ce satané rectangle clignotant depuis samedi 19/08 après-midi, jour de réception de la Freebox.

Appel dimanche matin, le 20, à la hotline, qui me demande d'attendre 48h. Ils ont vérifié le numéro MAC de la Freebox et tout est OK.

Aujourd'hui rien de nouveau. J'ai de nouveau eu la hotline qui m'a dit que ca allait arriver (après revérification du numéro MAC).
Etant en dégroupage total, la prochaine facture de portable va être sympa Confused

.

Le plus embêtant dans cette affaire et qui est le plus dur, c'est le manque d'infos. On ne sait pas ce qui provoque ça, d'où ca vient et dans quels délais on l'aura. D'autant que d'après ce que j'ai vu sur le site de Free, la facture, elle, commence à l'étape 4.

Si j'ai bien compris, c'est un problème qui vient du DSLAM. Du coup, est-ce nécessaire d'essayer de rebooter la FB plusieurs fois par jour car les DSLAM ne sont mis à jour que la nuit ? De plus, est-ce qu'un rebbot simple suffit ou un hard reboot est nécessaire ?

Merci à tous.

A+
Fred

schweps · Nouveau **Hors-ligne**

je suis exactement dans les meme conditions que toi ( jour de réception et rectangle clignotant)
j ai appeler la hotline le 19 et depuis.... patience.... mais bon la patience au bout d un moment.... Laughing

Clint_Eastwood · Nouveau **Hors-ligne**

Est-ce nécessaire d'essayer de rebooter la FB plusieurs fois par jour car les DSLAM ne sont mis à jour que la nuit ?
De plus, est-ce qu'un reboot simple suffit ou un hard reboot est nécessaire ?

Merci.

A+

Pek · Intéressé **Hors-ligne**

Dans le même cas que toi. Mais depuis le 4 aout, ma Freebox s'est quand même connectée 24h avant de replonger du coté obscur du rectangle clignotant. Sad

D'apres ce que l'on m'a dit, il faut la laisser branchée (un boot simple tous les matins peut aider...) Wink

Le jour où l'heure s'etait affichée, cela s'etait fait automatiquement dans la journée (d'où l'interet de la laisser clignoter) Smile

Je suis d'accord avec toi, il n'y a pas assez de communication. Tout ce que je sais, c'est que mon cas est..."en cours" de résolution...déja une bonne chose a savoir, mais un peu leger quand meme... Rolling Eyes

Allez bon courage et patience (cela ne fait ptet que commencer) Twisted Evil

Clint_Eastwood · Nouveau **Hors-ligne**

Peut être qu'un corp Free pourrait effectivement nous dire où en sont nos dossiers ?

Rezaa · Nouveau **Hors-ligne**

Etant dans le même cas (avec un post un peu plus loin maintenant), je me disais que sur ce topic il y aurait une petite réponse .... mais rien Sad

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

de toute facon si vous ne vous connecter pas avec un autre modem, vous vous ferez rembourser en telechargent le formulaire sur la faq de Free !

Clint_Eastwood · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours le rectangle clignotant ce matin.

Quel est le délai d'attente avant déclenchement d'un ticket ?

Merci

melayu · Intéressé **Hors-ligne**

Clint_Eastwood · Nouveau **Hors-ligne**

Yes !

Je viens d'essayer d'appeler chez moi, j'avais le répondeur depuis plusieurs jours (nouvel abonné aussi) et là... ma copine décroche !
Je lui demande de regarder ce qu'il y a sur la FB et elle me dit " l'heure est bien affichée".

J'ai appelée la Hotline ce matin (vers 8h30) et le gars m'a dit patience. Alors, a t-il fait qqchose pour que ca evolue si vite?

Je rentre à midi voir si le net marche et je vous tiens au courant.

A+