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  Posté le: Jeudi 24 Août 2006 12:33:44
NRA : MAL59
(Dunkerque) V2   
Ligne : 1342 m (20 dB)
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dk59
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 08 Déc 2005
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Rosendael
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai recu ma Freebox V5 le 22 juillet. Lors de l'installation, le boitier TV s'est révélé en panne. Aprés diagnostic, la hot line décide de me l'échanger. Il m'assure que je devrait receoir le nouveau rapidement.
Depuis, rien. (ah si, Free n'a pas oublié de me prélever les 90 €).
J'ai appelé la hot line à plusieurs reprise, mais à chaque fois, on m'affirme qu'il devrait être expédié dans les jours qui suivent.
Le dernier technicien que j'ai eu en ligne m'a répondu qu'ils donnaient cette réponse pour être tranquille, quand je lui ai dit "donc Free, c'est paye et tais toi", il a eu le culot de me répondre "oui, c'est ca" !!!!
Bref, quelqu'un peut il me dire le délai pour un échange de module défectueux ?
Merci d'avance |
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Dernière édition par dk59 le Jeudi 24 Août 2006 15:21:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:22:09
NRA : MAL59
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Ligne : 1342 m (20 dB)
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dk59
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2005
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Personne n'a l'experience de cet échange ? |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 17:02:49
NRA : MIN31
(Toulouse) V2
Ligne : 1974 m (29 dB)
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Pek
Intéressé
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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J'ai bien l'impression que le chien va y passer...que son ame repose en paix!  |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 17:06:21
NRA : UNI14
(Caen) V2
Ligne : 1560 m (23 dB)
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Jonathan14
Nouveau
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Inscrit le : 24 Aoû 2006
Messages : 22
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Pek a écrit: | | J'ai bien l'impression que le chien va y passer...que son ame repose en paix! |
Ouaf en paix, RIP  |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 17:54:41
NRA : MAL59
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dk59
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 08 Déc 2005
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Tant pis, m. Free aura sa mort sur la conscience.
Je suis à bout là, essayez pas de me raisonner !!!! |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 19:10:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joelvimare
Affirmé
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Inscrit le : 17 Nov 2004
Messages : 121
Sexe :
Ville : Plaisir pla78
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| assassin de chien, s'il vous plait monsieur Free envoyez lui d'urgence le boitier HD, sauvez willy le chien. |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 19:11:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vince451
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Aoû 2005
Messages : 324
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| dk59 a écrit: | Tant pis, m. Free aura sa mort sur la conscience.
Je suis à bout là, essayez pas de me raisonner !!!! |
à mon avis "m. Free" se moque complétement de ce que tu peut faire à ton chien... |
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"Il ne faut pas prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu'ils le sont" (Les Inconnus) |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 22:10:02
NRA : MAL59
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Ligne : 1342 m (20 dB)
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dk59
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2005
Messages : 6
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| joelvimare a écrit: | | assassin de chien, s'il vous plait monsieur Free envoyez lui d'urgence le boitier HD, sauvez willy le chien. |
de toute facon, c'est sa faute. Le chien aboie et la Freebox casse. |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 23:35:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Clarkent
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Jan 2006
Messages : 136
Sexe :
Ville : Noyon
Forfait : Non abonné à Free
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Dommage que dans la newsletter de l'ADUF on ne parle pas de ce type de probleme, c'est sur, que c'est dire du mal de Free et ça ne se fait pas. C'est plus un discours Free c'est les meilleurs, ils innovent etc.  |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2006 14:58:26
NRA : MAL59
(Dunkerque) V2
Ligne : 1342 m (20 dB)
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dk59
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2005
Messages : 6
Sexe :
Ville : Rosendael
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Est-ce que quelqu'un sait c'est un service spécifique qui gére ce genre de SAV ? (ou le même qui envoie les Freebox "neuves") |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2006 15:31:31
NRA : VDS50
(Cherbourg Octeville) V2
Ligne : 2285 m (34 dB)
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mabrodruche2
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2006
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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comme je n'arrete pas de dire sur ce forum (finançé par Free), seul la mise en demeure fonctionne pour les faire bouger.
Prepart une lettre ... et quand elle est prete, tu envoi un mail a Free directement, et comme par hasard, les probleme se resolvent tous seul.
Ma soeur a fait cette procedure, tiens toi bien, il lui ont envoyer une box neuve, et le lendemain de la reception, un coup de fil pour savoir si tous fonctionner.
il se croivent intouchable. |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2006 20:09:12
NRA : CXR69
(Lyon 4eme) V2
Ligne : 942 m (14 dB)
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trotinette
Connaisseur
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Inscrit le : 25 Mai 2005
Messages : 1457
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Ville : Lyon 04
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Pek a écrit: | | J'ai bien l'impression que le chien va y passer...que son ame repose en paix! |
Attention Pek, ton chien est peut être assez retors ...
Okey Dokey... je  |
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- Bling Bling - déf. : clinquant d'allure mais creux comme un leurre. |
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