[Résolu] Regroupement des bloqués en Etapes 4

bleu miami · Affirmé **Hors-ligne**

Boujour à tous,

voici le mail envoyé ce matin à l'ARCEP, copie au minstère de la communication, des associations de consommateurs, RTL ...

Mr...

Madame, Monsieur,

j'ai fait une inscription le 13/10/2006 chez Free sur ligne inactive (NDI) sur l'ancien numéro 01 xx xx xx xx.
Sur la console de suivi de commande, le 20 Octobre 2006, la création de ligne total dégroupée a été validée par France Telecom.
En regardant les délais légaux, FT a 7 jours pour créer la ligne dégroupée, ce qui n'est pas fait!
Et Free pour câbler la ligne.

A ce jour je suis toujours en attente de création de la ligne par FT ; FT me dit de traiter le problème avec Free, Free avec FT...
Le consommateur fait office de balle de ping-pong et cela lui coûte cher car les temps d'attente sont payant! ( j'ai fait des relances à Free : 3 téléphoniques et 3 par la FAQ sur le site WEB).

Pourriez-vous intervenir en ma faveur et celle d'autres abonnés qui sont dans la même situation intolérable?
De plus la loi prévoit que Free reçoive des pénalités de retard de la part de FT, mais cela est vicieux car si Free (ou tout autre nouvel opérateur) laisse traîner les dossiers, il reçoit des sommes pouvant être rentables vu le nombre de personnes dans cette situation plus que gênante.

Je vous remercie de bien vouloir mettre ces entreprises face à leurs obligations légales!

Voici un forum où les gens expriment le même souci : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=67939&postdays=0&postorder=asc&start=1125

Je vous informe que des médias sont au courant de ce problème en particulier.

Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.

Signature

Envoyez moi par MP vos coordonnées et le planning de votre inscription et démarches.
Je vais faire une lettre groupée officielle.

InCoGnito · Nouveau **Hors-ligne**

Ils sont donc tous pareils les hotliners chez Free ...
Free c'est pas un société de service, c'est une CONSPIRATION !

Aujourd'hui je décide d'envoyer ma résiliation.

Et je conseille a quiconque tombe sur ce forum afin décider si oui ou non il va souscrire chez Free, DE NE PAS LE FAIRE EN NDI (ligne inactive) !...

Rhaaaa! Marre d'etre pris pour un mouton là.

CayenneTurbo · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir

Dans mes caracteristiques de ligne j'ai ca :

DSLAM DBI connect('inventory;172.16.253.253','saisie',...) failed: Can't connect to MySQL server on '172.16.253.253' (111) at /usr/local/bin/get_ligne.pl line 10 ligne / / (3)

Cela veut dire quoi?

Je suis toujours en étape 4..

InCoGnito · Nouveau **Hors-ligne**

CayenneTurbo · Intéressé **Hors-ligne**

bassplayer · Nouveau **Hors-ligne**

Pareil pour moi, j'ai ce message d'erreur également.

C'est juste le serveur MySQL qui est tombé, rien de grave.

aidechoute · Affirmé **Hors-ligne**

Salut,

Je me permets de poster une permière fois ici même si je ne rentre pas tout à fait dans les mêmes delais que certains.
Je suis en étape 4 depuis le 07/11/2006, j'ai reçu ma Freebox HD (j'ai donc le chenillard lent), et ma ligne téléphonique FT fonctionne toujours. Je suis donc à un total de 20 jours (je rale pas encore mais le temps commence à etre long!)
Vu que j'ai ouvert ma ligne et que je me suis abonner directement à Free je me demande si FT ne le fait pas un peu exprès. Enfin pas sur car j'ai quand même attendu plus de 3 semaines pour que FT vienne m'activer ma ligne.

Pour l'erreur mysql j'ai également la même. Pas bien grave je pense.

Voilà en esperant que ca va s'arranger au plus vite pour tout le monde Very Happy

Slyv · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis en étape 4 depuis 1 semaine aujourd'hui avec un OKAR envoyé par FT le 17/11/2006. Le 20/11, donc il y a une semaine, FT m'a débranché et je n'ai donc plus de tonalité à la maison Smile

L'envoie de la Freebox n'est pas encore planifié dans mon suivi, j'ai un sagem à la maison mais pas encore de synchronisation

=> Dans le cadre d'une offre en dégroupage total, peut-on se connecter avec autre chose qu'une Freebox ? Me sera t-il donc possible de naviguer avec mon sagem en attendant la Freebox ?

De plus, hier soir, j'ai appelé mon n° de fixe au hazard, plus pour faire joujou, et je suis directement tombé sur la messagerie. 01xxx n'est pas dispo pour le moment, merci de bien vouloir laisser un message après le bip. Le répondeur standard que l'on a quand on appelle une Freebox, avec une voix douce qui nous parle. De souvenir, le 20/11 quand j'avais fait le même test, j'avais une ligne toujours occupé. cela veut-il dire que ma ligne est crée et que je devrais pas tarder à passer à la suite ?

Merci par avance et bon courage à tous dans cette interminable attente

sylvain

Sox · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je rejoins la longue liste des inscrits à Free bloqués à l'étape 4.
J'ai reçu ma Freebox mais quelle frustration de voir que rien ne marche.

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 06 novembre 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 10 novembre 2006, OKAR
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 13/11/2006 par Colissimo n° 8V62512101606

Est-il encore utile de se manifester sur ce problème alors que Free ne semble pas réagir à nos lamentations?

Fitz · Nouveau **Hors-ligne**

Pour répondre à ta question bah tu vas peut-être attendre 1 semaine (c'est ce qu'il y a ecrit) ou 3 mois.

La seule chose c'est que ca ne sert à rien d'appeler la hotline mis à part à 3 semaines pour relance puis à 2 mois puis 3 mois ... le reste ben ca sert malheureusement à rien.

Le truc c'est qu'en perdant patience et en résiliant pour prendre FT ou en prenant du partiel avec FT pour enchainé sur du total avec Free, tu encourage FT à continuer à trainer des pieds pour les autres.

aidechoute · Affirmé **Hors-ligne**

Sox · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Fitz pour cette réponse rapide! Malheureusement je crois qu'il n'y a que les réponses sur ce forum qui sont rapides!

Je prends mon mal en patience et ne peut alors que me lamenter sur notre triste sort. Crying or Very sad

A quoi servent les relances si elles n'ont aucun effet?

Mélaine · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Bien qu'ayant opté pour un dégroupage partiel, FT a l'air de traîner les pieds aussi. En principe, ils ont 7 jours ouvrés pour livrer la ligne. Si on s'inscrit auprès de tel ou tel FAI, c'est pas pour attendre d'être raccordé dans un délai d'1 mois, voire plus, alors que pour d'autres demandeurs, cela se fait en 7/10 jours ! J'ai vu que des personnes ayant fait leur demande le même jour que la mienne (en DT et en NDI) avait déjà leur connexion d'activée ! Je n'ai même pas l'envoi de la Freebox d'envisagé !

Avant de m'inscrire auprès de Free, j'avais lu bcp de témoignages négatifs concernant ce FAI mais je leur avais accordé le bénéfice du doute (je me disais que la proportion de "plaignants" était peut-être infime comparé à celle de satisfaits, qui en général ne postent pas sur les forums, vu qu'ils ne connaissent aucun problème). Ce qui m'avait poussé également à différer mon inscription, c'était la future migration de ma ligne envisagée par FT. Cette migration a eu lieu le week-end suivant mon inscription. Donc, sur ce point, plus de problème.

Si au 9 décembre, je n'avais tjs pas d'accès ADSL, je mettrai fin à l'aventure Free (qui n'aura même pas commencé). J'ai pas envie d'être prise en otage indéfiniment et d'entendre Free et FT se jeter la pierre réciproquement.

Fitz · Nouveau **Hors-ligne**

aidechoute : voila j'ai pas été clair mais ca voulait dire ca effectivement.

Sinon pour le rapport FT/Free je pense qu'il faut tenir bon car FT est déjà en appel pour non respect de la concurrence et subit à l'heure actuelle une hémoragie de lignes fixes + internet.

Les premiers laisés sont quand même Free qui ne mangent que s'ils sont payés et dont les pénalités reversées doivent être < 29€/mois.

Il ne faut juste pas abuser de la hotline (appeler pour entendre la même chose ca sert à rien) pour ne pas qu'ils amortissent grace à ca le non respect de FT quant à ses délais.

En gros tant que pénalité FT + hotline < 29€ /mois alors Free aura tout intéret à utiliser la justice/lobbying pour forcer FT à faire leur travail comme tout le monde.

Le mieux reste encore quand on veut Free de prévoir 3 mois d'absence de téléphone et de lancer l'inscription 3 mois avant le déménagement Wink