[Résolu] Regroupement des bloqués en Etapes 4

Kristoffeu · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous ! Je suis tout nouveau ici et je viens apporter ma "contribution" au topic des personnes bloquées à l'étape 4. Very Happy

Pour le moment, tout a été assez vite :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 13 novembre 2006

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom

Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 15 novembre 2006, OKAR

Votre ligne est en cours de construction par France Télécom

Votre Freebox est en cours d'envoi.

Votre connexion est activée

Afficher votre IP et votre numéro de téléphone

Bon, j'avoue que ça ne fait pas trop longtemps que j'attend non plus mais tout à l'heure, par curiosité, j'ai appelé France Télécom pour voir ce qu'ils pourraient me dire par rapport au dégroupage de ma ligne et la madame de FT m'a recommandé d'appeler Free pour les relancer car le dégroupage de ma ligne avait été prévu le 24 Novembre 2006 mais n'avait pas été effectué ou un truc du genre.

Sinon je précise que même si ce n'est pas écrit dans les étapes précédentes, j'ai déjà reçu ma Freebox mais elle tourne en chenillard lent. J'ai de la tonalité sur la ligne, pas de prob.

Quelqu'un peut me renseigner ? Merci beaucoup Smile

aidechoute · Affirmé **Hors-ligne**

Kristoffeu · Intéressé **Hors-ligne**

aidechoute · Affirmé **Hors-ligne**

Kristoffeu · Intéressé **Hors-ligne**

Oui je lui ai demandé directement si elle était au courant d'un degroupage partiel sur mon numéro de téléphone et après 30sec elle m'a dit qu'en effet, il y en avait un prévu le 24 novembre mais qu'il n'avait pas été effectué et qu'il fallait donc relancer Free (va comprendre pourquoi)...
Et en effet, elle avait l'air plutôt touchée du fait que je n'ai pas résilié chez France Telecom (XD) et m'a remercié de la confiance que je leur apporte, etc... Le blabla habituel quoi !
Après, si tu es en degroupage total, je pense que c'est une autre paire de manches ! Ils ont besoin d'un numéro fixe pour consulter ton dossier et te donner les informations necessaire donc je pense que si j'y ai eu accès, c'est parce que je suis en Degoupage Partiel Wink

aidechoute · Affirmé **Hors-ligne**

Kristoffeu · Intéressé **Hors-ligne**

Du nouveau dans l'affaire:

Mon coloc', furieux, a appelé France Télécom (1013) et leur a demandé pourquoi le dégroupage de la ligne, prevu le 24 n'avait pas été effectué. D'après le """"technicien"""", France Telecom étant débordé par les demandes d'ouverture de lignes en ce moment, l'entreprise chargée des ouvertures de lignes n'a pas eu le temps de raccorder les cables du DSLAM et l'opération a donc été reportée à 3 jours plus tard, c'est à dire, demain !
Reste à voir si c'est vrai ou si on nous prend pour des billes pour qu'on ne les emmerde pas au téléphone.

Je vous donnerai des nouvelles demain, en espérant que le mec du tel ne nous a pas menti.
Wait and See Exclamation

bleu miami · Affirmé **Hors-ligne**

Moi FT m'a dit qu'il ne donne aucune information aux clients de Free, ils ne traitent que les dossiers qu'avec Free!

Je commence a comprendre le surnom de FRANCE TELECO*

bleu miami · Affirmé **Hors-ligne**

Pour ceux qui veulent former une plainte groupée, j'ai créé un forum sur le degroupage :

http://ft-ne-tient-pas-le-delai.alloforum.com/

je cherche des modos sérieux Wink

PS : nous sommes déja 3 a vouloir porter plainte...

aidechoute · Affirmé **Hors-ligne**

Mélaine · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Me concernant, il y a du nouveau : ma connexion serait activée Very Happy

; il ne me reste plus qu'à vérifier tout cela ce soir avec un modem de secours, vu que je n'ai pas encore reçu la Freebox. Voici un état récapitulatif de l'état d'activation de mon compte :

1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 09 novembre 2006
2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 27 novembre 2006, OK
4 - Votre ligne a été construite le lundi 27 novembre 2006
5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
6 - Votre connexion est activée.
7 - Afficher les informations techniques de votre ligne

Par contre, ce qui me dérange c'est que, comme l'indique ma signature, FT avait validé ma demande le 16/11 et maintenant, ce ne serait qu'hier qu'ils l'auraient fait réellement Confused

Par ailleurs, lorsque je vais dans la rubrique "Infos techniques de ma ligne", je lis que je suis en cours de raccordement à Freebox alors que l'interface de gestion indique que je suis raccordée actuellement à l'offre Freebox. C'est à n'y rien comprendre Mad

Slyv · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

De façon générale, au bout de combien de temps avez vous vu que votre Freebox allait être envoyée et au bout de combien de temps est elle effectivement arrivée après le fameux passage à l'étape 4. Je suis à l'étape 4 depuis le 17/11 et je n'ai tjrs aucune information quand à un éventuel envoi de la Freebox Sad

A la limite je préférerais la recevoir quitte à ce qu'elle soit en chenillard lent. En effet, j'ai un sagem 908 mais je ne sais pas si celui ci est susceptible de marcher en dégroupage totale.

De plus j'ai le présentiment que ma ligne est déjà cablé puisque lorsqu'on appelle sur mon n° FT, l'interlocuteur a de suite mon répondeur (celui de Free) et je peux écouter les messages via mon interface de gestion. Je pense que c'est donc bien la preuve que ma ligne téléphone est bien raccordée. Il ne manquerait donc que la Freebox mais je ne la vois pas venir ...

Merci à tous pour vos lumières

sylvain

bleu miami · Affirmé **Hors-ligne**

Slyv · Nouveau **Hors-ligne**