DT sur NDI : quand FT mets des batons dans les roues..

watermelon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Voici mon aventure :

Je viens d'emmenager dans un nouveau logement le 01/08/2006. Souhaitant m'abonner chez Free en DT, mon premier reflexe a été de verifier que le numero de ligne etait toujours eligible au DT sur NDI. J'ai donc branché un telephone sur une prise telephonique afin d'obtenir le numero de l'ancien occupant, qui avait résilié sa ligne peu de temps avant. J'ai ensuite téléphoné au service technique de Free afin que l'on me confirme que le DT etait possible sur ce numero. On me confirme que oui, d'autant plus que l'ancien occupant etait deja chez Free..

Le 04/08/2006, FT valide l'inscription (etape 3), tout semble se passer sans soucis. Sauf que je reste ensuite bloqué à l'etape 4 avec un "Probleme de continuité metallique" (PB_CONT) renvoyé par FT lors du cablage effectif. Cette situation perdure jusqu'à samedi dernier (19/08/2006), où je me decide de rappeler Free pour savoir si ça avancait. Free effectue donc une relance de la demande de cablage.

Entre temps j'ai déjà recu ma Freebox..

Je me connecte aujourd'hui sur ma console de suivi, et là c'est le drame : mon abonnement a été resilié ce matin !! J'appelle donc le support technique, et l'operateur me confirme que FT a rejeté le nouvelle demande de cablage sous pretexte que desormais le DT sur NDI n'est plus possible, à cause du problème de continuité metallique.. En gros, au lieu de cabler ils ont décablé ma ligne !!

Maintenant je dois renvoyer ma Freebox, m'abonner chez FT puis me réabonner chez Free en DT classique !!!

SVP est-ce que quelqu'un peut il m'aider ou me donner son avis sur ma situation !!!

melayu · Intéressé **Hors-ligne**

Essaie de negocier avec Free pour garder ta freebx, ca leur evite les frais d'envoi, a toi aussi, et comme ca tu l'as deja...

Si ils arrivent à te cabler sans dégroupage, ca vaut le coup de faire une belle réclamation FT... Il faudrait que Free te confirme par ecrit que ton dossier a été rejeté par FT

yannos_ · Intéressé **Hors-ligne**

moi si j'etait toi je menacerais FT d'un action en justice car je ne vois pas pourquoi tu devrais t'abonner chez FT avant Free pour qu'il fasse les travaux necessaire sur ta ligne ca s'appelle de la force de vente et c'est tout puisque de toute facon tu te serais reabonner chez Free derriere....

De toute facon FT quand on est pas client chez eux directement ils abusent, il suffit de lire tous les probleme sur ce forum lié a FT.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

watermelon · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai demandé a Free si je pouvais garder ma Freebox, ce n'est pas possible car ce sera un nouveau contrat donc pour clore l'ancien je suis obligé de renvoyer..

J'aurai aussi peut pu utiliser la procedure VGA, mais le technicien m'a dit que c'etait un peu risqué car ce n'est pas un vrai nouveau logement (meme si ça peut marcher malgré tout) et de toute facon ça sera beaucoup plus long.. Par contre, est ce que quelqu'un peut me dire si je vais payer des frais de resiliation chez Free ? Je vais joindre à ma Freebox un courrier afin d'exposer ma situation, et pourquoi FT est responsable mais pas moi. Deja que je dois payer 55 euros plus l'abonnemant avant le DT ..

Bref je suis trop deg !!

melayu · Intéressé **Hors-ligne**

ce n'est pas toi qui resilie, c'est eux, ils vont pas facturer des frais en plus!

watermelon · Nouveau **Hors-ligne**

J'espere bien..
je suis passé dans une agence FT cet apres midi vers 15h. J'ai donc ouvert une ligne fixe. On m'a proposé de choisir mon numero de tel donc tu as raison jkirsch, le numero REX ne correspond pas forcement au numero d'appel. La vendeuse (charmante au demeurant mais ce n'est pas le sujet..) me dit que la ligne sera activée aujourd'hui à 18h !!! En DT sur NDI la ligne est decablée mais quand il s'agit se s'abonner chez FT, là plus de probleme, 3 clics de souris et la ligne est ouverte !!

J'etais donc sceptique, et pourtant j'ai testé ça a l'air de marcher, j'ai appelé le numero et ça sonne, je ne suis pas encore rentré chez moi pour voir si y'a bien une tonalité mais je suis sur que ça sera ok..

Quelle bande d'arnaqueurs chez FT je le repete !!! Dès lundi je me reinscrit chez Free en DT avec portabilité du numero en plus (ça c'est la seule bonne nouvelle..)

Au final cela m'aura couté du temps (1 mois de perdu) et de l'argent : 55 euros + prorata du 1er mois (qui risque d'etre tres court !) + 13.10 euros pour le renvoi de la Freebox.. J'espere juste que tu as raison melayu et que je ne payerai rien à Free pour la resiliation. Si un Corp passe par là et pouvait me confirmer...

En tout cas merci à ceux qui m'ont lu et repondu, je vous tiens au couran de la suite des operaitons...