Bloqué sur rectangle FIXE (pas de TV, pas de Tél)

eric.alpha · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !

Je reçois ma Freebox le 23/08/06.
à 13h :
Branchements OK
Freebox OK
Boitier HD OK
Téléphone OK
Dégroupage OK

Je m'absente dans l'après midi et à mon retour vers 20H30 :

Freebox OK Heure affichée
Je constate que la télé reste sur un écran noir j'ai la liste des chaines à
droite
Je reboot le boitier HD, il m'affiche "RESEAU"
Je teste le téléphone : J'entends une porteuse criante (bruit genre modem
56k qui se connecte)
Je déconnecte tout
Je reboot la Freebox
CHENILLARD RAPIDE
BARRE HORIZONTALE haut / bas
8888
88:88 + TEST DIODES ALLUMEES
Au moment ou l'heure devrait s'afficher
LE CHENILLARD RAPIDE RECOMMENCE
Et quelques secondes plus tard
CARRE FIXE AFFICHE (je dis bien fixe, pas clignotant)
PAS D'HEURE SUR FBX
Je peux surfer mais le boitier HD n'est pas reconnu (bloqué à l'étape 2)
Je n'ai pas de liaison téléphonique

J'essaye un autre filtre : idem
J'essaye un cable tél + filtre tout neuf : idem
Je vais débrancher le 2è tél je laisse la prise sans filtre : idem
Je remet un filtre dans la 2è prise tél : idem

Je teste avec Routeur NETGEAR DG834GT
Synchro OK, statistiques :

Lien ADSL Descendant Montant
Vitesse de connexion 14287 kbps 945 kbps
Atténuation lignen 26.5 db 12.7 db
Rapport Signal/Bruit -4.-7 db 14.5 db

24/08 10h40
Je tél à la hot line
Le tech (très sympa) me fait refaire qque essais
Il ping la FBX : ok
On débranche le connecteur xDSL, la FBX reste sur le rectangle fixe.
Il ne ping plus
On rebranche le connecteur xDSL, la FBX ne se réinitialise pas.
On fait le test 3 fois de suite ... idem.
Il me conseille de faire d'autres essais croisés et de rappeller à partir de
15h30 pour faire une demande d'échange.

24/08 12H30
Je teste la FBX sur une ligne FT Wanadoo
Hard reboot, chenillard rapide, 2x carré clignotant, PPP clignote

Je rebranche sur ligne dégroupée:
CHENILLARD RAPIDE
BARRE HORIZONTALE haut / bas
8888
88:88 + TEST DIODES ALLUMEES
Au moment ou l'heure devrait s'afficher
LE CHENILLARD RAPIDE RECOMMENCE
Et quelques secondes plus tard
CARRE FIXE AFFICHE (je dis bien fixe, pas clignotant)
PAS D'HEURE SUR FBX
Je peux surfer sur le net mais toujours rien d'autre.

Lorsque le PC est allumé : internet OK
IP : 82.239.131.37
Masque : 255.255.255.0
Passerelle : 82.239.131.254
DNS1 : 212.27.54.252
DNS2 : 212.27.53.252

24/08 15h45
Je rappelle la hotline, j'ai un autre tech (toujours sympa) me dit qu'il
crée un ticket d'incident et qu'il transmet ma demande au service technique.

24/08 21h
Je relance mes tests, je hard reboot plusieurs fois, toujours au meme point.
Je constate que je n'ai plus accès à mes caracteristiques de ligne dans la
console de gestion.

25/08 06h15 - 12h30 - 21h
Je refais quelques essais, toujours pareil.

26/08 07h - 12h30 - 20h30
Idem ...

Entre temps, j'ai posé quelques question sur le newsgroup proxad.Free.adsl.degroupage

Il semblerait qu'un test de position doit etre fait sur ma ligne mais je ne vois pas le ticket d'incident dans ma console de gestion.

Est ce normal ?

Que puis je tester d'autre de mon coté ???

Si quelqu'un a une idée ... je desespère un peu là.

Merci ...

Eric.