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  Posté le: Dimanche 27 Août 2006 13:15:00
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Fredrennes
(Auteur du topic)
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Bonjour, comme convenu je créé un nouveau topic.
J'ai inséré mon numéro de ligne dans mon profil.
Mon message d'origine était le suivant :
Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai envoyé à Free plusieurs emails en notifiant que le lien entre la télécommande & la Freebox HD ne se faisait pas. Ils m'ont demandé de tester la diode de la télécommande avec un APN (test positif) puis d'effectuer un hard reboot de la Freebox HD ..... je leur envoie un mail mercredi pour leur donner le résultat de ce dernier test & ils me répondent de tester la diode de la télécommande avec un APN !!!!! Bref c'est le serpent qui se mord la queue ..... tjs est-il que ça ne marche tjs pas.
Que dois-je faire pour que tout fonctionne normalement car ça fait déjà qq semaines que je suis au même point.
Merci
Cordialement
Montpellier le 27 août
Merci bcp |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2006 14:41:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
quel est le problème exact ? |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2006 18:01:02
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Fredrennes
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Le problème est que je ne peux pas du tout utiliser les fonctionnalités du FreePlayer notamment car lorsque j'utilise la télécommande il n'y a aucun effet sur la Freebox. Si je veux changer de chaine sur la télé je dois utiliser les touches de la Freebox directement .... bref si je n'avais pas de télécommande ce serait la même chose .....
Voilà le problème.
Merci
Cordialement |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2006 18:04:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| A tout hasard, avez vous la possibilité de tester cette télécommande sur un autre boitier HD ou une autre télécommande sur votre boitier HD ? |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2006 23:06:49
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Fredrennes
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Oui,
Je la fais tester dès demain par un collègue de travail. Rentrant de vacances je n'ai pas pu réaliser ce test avant.
Je vous tiens au courant.
Merci bcp. |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2006 23:10:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Ok, ça permettra de savoir tout de suite si c'est le boitier HD ou la télécommande. |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:28:23
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Fredrennes
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je reviens vers vous comme convenu.
Les tests ont été effectués et il se trouve que c'est finalement le récepteur de la Freebox HD qui est défectueux & non pas la télécommande comme je le pensais.
La télécommande a été testée sur une autre Freebox HD et il n'y a pas de souçi. A l'inverse j'ai testé la télécommande d'un de mes amis sur ma Freebox & pas de réponse.
Que dois-je faire désormais ?
Merci bcp |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:34:48
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boïl
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Pouvez-vous choisir un point relais parmi :
| Code: | JP PRESSE
218 RUE VENDEMIAIRE
34000 MONTPELLIER
LAVO PRESSING (PERE DENIS)
80 BD BOUTONNET
34000 MONTPELLIER
BLANCHISSERIE JO ET MARY
160 RUE D'ALCO
34000 MONTPELLIER
TABAC PRESSE URANUS
170 RUE DE BARI
34000 MONTPELLIER |
? |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:51:15
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Fredrennes
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BLANCHISSERIE JO ET MARY
160 RUE D'ALCO
34000 MONTPELLIER
Merci |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:58:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Voilà, le renvoi est validé ! |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 14:03:08
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Fredrennes
(Auteur du topic)
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eh bien merci beaucoup en tous cas !!!
Comment ça se passe ? Qq doit m'appeler pour aller chercher le colis ?
Je dois amener ma Freebox HD pour pouvoir récupérer la nouvelle ?
Merci encore |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 14:08:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Fredrennes a écrit: | eh bien merci beaucoup en tous cas !!!
Comment ça se passe ? Qq doit m'appeler pour aller chercher le colis ?
Je dois amener ma Freebox HD pour pouvoir récupérer la nouvelle ?
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Vous aurez un numéro de suivi Kiala prochainement dans votre suivi de commande. Vous devriez avoir un mail quand celui ci est arrivé + un sms plus tard. Vous devez rapporter le boitier HD et tous ses accessoires pour avoir le nouveau en échange. |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 19:12:21
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Fredrennes
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Merci !!!
Je vous tiens au courant. |
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Cordialement
Fred |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 20:09:14
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Fredrennes
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Bonjour,
Le colis a été envoyé le 30 août donc sûrement dispo demain !!
Merci bp !! |
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Cordialement
Fred |
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