Console & Déménagement

lefonze · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je voulais juste ecrire un truc sur la console et le déménagement, car pour une société de haut niveau technologique (le parle de Free là), ils sont à la ramasse sur des aspects étranges.

Voici ce qui ne fonctionne pas sur ma console suite à un déménagement. C'est n'est pas dramatique bien sûr, car le forfait tel qu'il m'a été vendu fonctionne parfaitement (internet + TV + téléphone).

Suivi de commande du début des années 1970 :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 18 août 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 01 janvier 1970,
Votre ligne a été construite le jeudi 01 janvier 1970
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Votre connexion est activée.

Tout en sachant qu'hier je suis repassé en étape 5 (Freebox en cours d'envoie, alors que c'est un déménagement et que j'ai gardé la mienne).

Réglage du fastpath : simple problème d'affichage ? En tout cas en passant par la page de config de messagerie puis en revenant sur cette page cela fonctionne. Bon maintenant il n'y a peut être rien qui se passe derrière...

Configuration téléphonique : erreur dès que je valide les modifications.

Réglage du mode routeur & réglage du mode wifi : comme beaucoup j'ai le message qui me demande de réessayer dans quelques semaines (!)

J'ai pas testé le reste, mais je trouve que cela fait beaucoup, non ?

Je peux aussi ajouter le manque d'information concernant les déménagements (NDI pour moi) : il s'est super bien passé ! Mais aucune info concernant les accés. D'un seul coup plus d'accès à la console, l'ancien identifiant ne donnant que les factures, le nouveau donnant l'avancement, puis plus rien, pour enfin recevoir un mail donnant un nouveau numéro type FT qui ne servira que pour l'identification (et aussi le contrôle par dégrouptest). Un petit mémo reprennant tout se qui va se passer, cela serait pas mal, non ?

En tout cas heureusement qu'il y a des forums comme celui-ci, car on sait que l'info est ici, il faut la trouver et alors on est hereux Smile

Salutations à tous !

lefonze

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

lefonze · Intéressé **Hors-ligne**

Oui, je me doute que certaines choses sont liées au déménagement, et d'autres non. De toute façon, un déménagement n'est qu'une résiliation + une inscription standard (NDI ou non).

Ce qui me choque, c'est que la période "seventies" de création des accés n'est pas une nouveauté, et cela n'est toujours pas corrigé. Pourquoi ? Ben faut attendre, c'est normal, etc.

Le cas des configurations fatspath et autre routeurs/wifi qui ne sont pas accessibles n'est pas une nouveauté non plus. Mais pour beaucoup de personnes, cela devient normal, faut juste attendre et être patient, récurrence quand on est chez Free. Pourquoi ?

Tous ces dysfonctionnements deviennent normal, on s'y habitue, on attend... et on paye ! Bug général en cours de correction ? OK, mais il n'y a jamais de bug général pour la facturation, ou alors si bien entendu, mais au profit de Free. Si un bug au profit du client se produisait, faudrait pas attendre aussi longtemps pour la correction Wink

Maintenant je vais attendre que les bugs généraux soient corrigés, comme tout le monde.