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  Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 23:57:10
NRA : PRA13
(Marseille 8eme) V2   
Ligne : 740 m (9 dB)
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dje_13
Nouveau
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Inscrit le : 08 Sep 2006
Messages : 11
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| jkirsch a écrit: | | dje_13 a écrit: | | Je pensais être facturé après l'envoi de la Freebox |
Contrairement à ce qui est indiqué sur la page de renouvellement, ils facturent lorsque l'ordre d'envoi est donné à la logistique. |
cela fait beaucoup d'anomalie sur cette interface...
apparemment ils n'y a pas eu de validation entre le service informatique et la compta... |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 11:56:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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eager
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Aoû 2004
Messages : 19
Sexe :
Ville : Prades le lez
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Salut,
même problème pour moi.
Lors de renouvellement de ma Freebox j'ai bien vu 30 euros mais Free m'a facturé 60 euros.
Je vais envoyer une réclamation. |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 21:12:18
NRA : MIC92
(Clamart) V2
Ligne : 1961 m (29 dB)
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volkan
Affirmé
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Inscrit le : 01 Mar 2004
Messages : 109
Sexe :
Ville : Clamart
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je ne suis pas encore dans le même cas que vous.
Ma 1 ere facture est du 2 septembre 2004, j'ai attendu d'avoir la facture du mois de septembre 2006 et une fois qu'elle est apparu dans "LISTES DE VOS FACTURES" j'ai demandé le renouvellement soit le 7 septembre.
Normalement les 30€ apparaitront pour le mois d'octobre.
La console de renouvellement indiqué bien 30€. |
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Sagem => FBV4 => FBV5 =X=> FBV6 (pour cause de double emploi avec la PS3)
Free Mobile : Forfait Free + Forfait 2€ |
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| Posté le: Samedi 23 Septembre 2006 11:14:35
NRA : PRA13
(Marseille 8eme) V2
Ligne : 740 m (9 dB)
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dje_13
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2006
Messages : 11
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Tout dépend comment le calcul est fait au service facturation, sachant que les infos sur le site sont totalement fausses.
Je viens de voir sur pfad, Free ne reconnait absolument pas son erreur ! 
mais bon fallait s'y attendre... :wink |
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| Posté le: Mercredi 4 Octobre 2006 20:50:26
NRA : MIC92
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Ligne : 1961 m (29 dB)
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volkan
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2004
Messages : 109
Sexe :
Ville : Clamart
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Je viens de voir la facture du mois octobre et le coût du renouvellement de la FB-HD est bien de 30 euro. |
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Sagem => FBV4 => FBV5 =X=> FBV6 (pour cause de double emploi avec la PS3)
Free Mobile : Forfait Free + Forfait 2€ |
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| Posté le: Mercredi 4 Octobre 2006 21:16:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bps
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2006
Messages : 409
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v3 PPP
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| jkirsch a écrit: | | dje_13 a écrit: | | Je pensais être facturé après l'envoi de la Freebox |
Contrairement à ce qui est indiqué sur la page de renouvellement, ils facturent lorsque l'ordre d'envoi est donné à la logistique. |
En étant tout à fait honnête, j'appelle cela de l'arnaque !
Depuis des mois (années) que nous demandons que notre nombre de mois d'ancienneté paraisse clairement (le nombre de factures Free n'étant pas la référence...) dans notre console de gestion !!!!
3€ par ci, 30€ par là, tout est bon à prendre....  |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2006 08:51:30
NRA : JUV34
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Ligne : 1080 m (16 dB)
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bertrand_034
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Déc 2005
Messages : 90
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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moi je pense renouveller ma Freebox des que possible mais ils me marquent 60€ le renouvellement alors que j'ai fait un passage DT le 28 septembre donc il faudrait que j'attende le 28 octobre  non puisque c'est 13mois  |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2006 11:06:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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| bertrand_034 a écrit: | | moi je pense renouveller ma Freebox des que possible mais ils me marquent 60€ le renouvellement alors que j'ai fait un passage DT le 28 septembre donc il faudrait que j'attende le 28 octobre non puisque c'est 13mois |
Il faut que tu attendes le 1er novembre. L'ancienneté étant repartie à 0 au 1er octobre (seuls les mois pleins du calendrier sont comptés). |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2006 11:55:03
NRA : JUV34
(Montpellier) V2
Ligne : 1080 m (16 dB)
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bertrand_034
Intéressé
Hors-ligne
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Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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ok MERCI de toute maniere je ne suis pas a 3 jours  |
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| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2006 14:55:06
NRA : SAC91
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Ligne : 4669 m (48 dB)
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phmIgny91
Régulier
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| jkirsch a écrit: | | bertrand_034 a écrit: | | moi je pense renouveller ma Freebox des que possible mais ils me marquent 60€ le renouvellement alors que j'ai fait un passage DT le 28 septembre donc il faudrait que j'attende le 28 octobre non puisque c'est 13mois |
Il faut que tu attendes le 1er novembre. L'ancienneté étant repartie à 0 au 1er octobre (seuls les mois pleins du calendrier sont comptés). |
de toute manière je ne comprends pas ce type de fonctionnement! (je ne suis pas le seul)
vous vous voyez vous dire à vos employer :
non, non, votre ancieneté dans l'entreprise est remise à zéro depuis votre dernière augmentation et sera valable à partir du 20 du mois suivant! 
n'importe quoi!
merci Free les cretins sont avec toi
pour le principe une grêve s'impose!
une pétition existe? |
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SAC91(Saclay) 4669m 54dB Freebox V6 sec 6/10 22/06/2011 29€ freemobile 22/02/2012 2€ |
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| Posté le: Mardi 10 Octobre 2006 17:32:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tomavip
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, moi j ai effectuer mon renouvellement hier et j'ai été dégroupé totalement je pense en septembre 2004(en tout cas c'est inscrit sur cette facture(116 euros)). Donc devrai-je payer 60 ou 30 euros? Il y avait inscrit 30 euros sur ma console, hier.
Merci. |
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Dernière édition par tomavip le Mardi 10 Octobre 2006 17:41:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 10 Octobre 2006 18:53:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| tomavip a écrit: | | Bonjour, moi j ai effectuer mon renouvellement hier et j'ai été dégroupé totalement je pense en septembre 2004(en tout cas c'est inscrit sur cette facture(116 euros)). Donc devrai-je payer 60 ou 30 euros? Il y avait inscrit 30 euros sur ma console, hier. |
Si le dégroupage est mentionné sur la facture de septembre 2004 (il a donc eu lieu en août), ton ancienneté est repartie à 0 au 1er septembre 2004. Tu as donc eu tes 25 mois d'ancienneté le 1er octobre 2006 et tu ne devrais donc payer effectivement que 30 euros. |
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mardi 10 Octobre 2006 22:24:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tomavip
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Merci pour la réponse tant mieux. Par contre, ceux a qui il était indiqué 30 euros, vous avez été remboursé? |
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| Posté le: Mardi 10 Octobre 2006 22:58:21
NRA : SOP06
(Valbonne) V2
Ligne : 919 m (13 dB)
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Nadino
Intéressé
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Messages : 68
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Ville : Sophia Antipolis
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4c
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| beaucoup de bug d'interface .... |
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Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM sop06-1 compatible ADSL2+ Attainable bitrate 1379 kb/s (up) 22960 kb/s (down)
Dernière édition par Nadino le Mardi 10 Octobre 2006 22:59:38; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 16 Octobre 2006 22:59:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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beaugoz
Nouveau
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Inscrit le : 15 Sep 2005
Messages : 12
Sexe :
Ville : Levallois Perret
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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idem pour moi
sur la console c'était écrit 30 euros et j'ai validé ma demande (j'ai déjà un numéro de colis donc je vais pas tarder à l'avoir)
du coup pour seulement qqs jours, je vais peut être me retrouver avec 90 euros???
inscrit en sept 2004, passage du degroupage partiel au total en septembre 2005 (facturé sur la facture d'octobre 2005)
j espere qu'ils vont pas vouloir me prélever 90 euros...
un recours contre cet abus? |
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