[Résolu] Regroupement des cas de rectangle clignotant

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je propose à toutes les personnes qui ont un problème de rectangle clignotant sur leur Freebox de se manifester dans ce sujet.
Je suppose qu'il sera plus facile et moins fastidieux à un Corp d'examiner notre cas dans un topic unique, plutôt que de jongler entre tous les topics concernant le désormais mythique problème du "rectangle clignotant"!

Je commence:

Alors voilà, comme de nombreux nouveaux abonnés à Free, je reçois ma Freebox flambant neuve jeudi dernier.
Tous les feux sont alors au vert puisque ma connexion est sensée être active (étape 6 ok).
Je la déballe comme on déballe un cadeau à noël, je la branche et: oh, elle s'allume.
Apparaît dans un premier temps 8888, puis le chenillard se met en mouvement, puis arrive le rectangle clignotant, puis... on est mardi et le rectangle clignote toujours!

Comme je suis du genre méticuleux, je me mets à la recherche d'infos pour savoir si cet état est normal et me rend compte finalement que ce n'est pas tout à fait le cas.

Je procède donc à un hard reboot comme préconisé dans le manuel de la Freebox , échec.

J'apprends que la présence de condensateurs dans les prises téléphoniques peut perturber la connexion. Je regarde dans les 2 prises de mon appartement (une sur laquelle la Freebox est branchée, l'autre équipée d'un filtre comme préconisé), rien. Je regarde hier midi dans le boitier FT d'arrivée dans mon appart et là j'en tiens un (un petit filtre RC de chez sedeca).
Je le retire précautionneusement, procède à un hard reboot avec le secret espoir que cela résolve mon problème; nouvel échec et rectangle clignotant qui dure, qui dure, qui dure...

Alors voilà, je suis actuellement sans connexion internet et sans téléphone.
Peut-être le problème vient-il de l'adresse MAC?

Le truc, c'est que ma copine s'est installée chez moi la semaine dernière et que je me suis abonné à Free justement pour qu'elle ait accès à internet et puisse ainsi travailler à son diplôme d'architecte (elle passe son dipôme au mois de novembre).
Comme elle a un besoin urgent d'internet pour rechercher des infos et être en contact avec ses profs, j'espère que des personnes de ce forum pourront rapidement résoudre mon problème ou me rassurer en me disant que la situation va s'arranger d'elle-même dans un futur très très proche.

En espérant que ma démarche soit fructueuse, je remercie par avance le (ou les) Corp qui saura m'éclairer. Wink

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Ce type de regroupement ne fera qu'embrouiller les choses, un rectangle clignotant pouvant avoir de multiples causes.

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

J'en conclus que mon initiative n'était pas si bonne que ça. Embarassé

Tant pis.
En tout cas, ça partait d'une bonne intention, promis! Smile

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Et sinon, juste avant que mon sujet ne parte au cimetière, un Corp pourrait-il se pencher sur mon problème?

nouvel abonné + connexion activée + filtre ADSL sur la prise non occupée par la Freebox + condensateur retiré + hard reboot effectué = toujours un rectangle clignotant depuis le branchement de la Freebox.

J'ai lu qu'il pouvait s'agir d'un problème d'adresse MAC. Peut-on me confirmer que je suis bien dans ce cas?

Par avance merci.

VALERIE68 · Nouveau **Hors-ligne**

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Bon, ça va faire une semaine que j'ai ma Freebox et qu'elle ne me sert à rien puisqu'elle reste bloquée sur le rectangle clignotant.
Bien entendu, je suis en train de payer, mais pour des prunes, en pure perte.
Pour que cette erreur se reproduise si souvent (cf la quantité de messages sur le net), n'y a-t-il pas un problème de procédure quelque part?

Et puis, m'étant fait une joie de m'inscrire chez Free, je commence à en avoir ras la casquette que l'on dise autour de moi que si j'avais été chez orange, je n'aurais eu aucun problème de connexion.

Avec une hotline difficilement joignable, n'y a-t-il pas une personne charitable de chez Free sur ce forum pour faire mentir les détracteurs de ce FAI?

Du coup, n'ayant pas internet chez moi, je suis obligé d'écrire depuis mon lieu de travail, et n'ayant pas le téléphone non plus, je suis obligé d'appeler depuis mon téléphone portable, d'où des frais supplémentaires qui n'auraient même pas du exister!
En outre, j'ai un besoin très urgent d'internet car ma copine en a besoin pour la préparation de son dipôme d'architecte, qu'elle doit passer début novembre!

Merci d'avance.

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Je viens d'envoyer un mail à la faq de Free leur expliquant mon problème de rectangle clignotant.
Peut-on me dire si je peux espérer recevoir un jour une réponse de leur part?

Merci d'avance.

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

D'autres personnes dans le même cas?

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Tout du moins, peut-on me dire si ce genre de problème est réglé rapidement?
J'ai vraiment un besoin très urgent d'internet!

Merci.

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Dans l'attente d'une hypothétique réponse, je me ballade sur le net pour trouver des témoignages de personnes dans le même cas que moi, et le moins que l'on puisse dire, c'est que nous sommes très nombreux!

Et sinon, pas de Corp dans le coin?

VALERIE68 · Nouveau **Hors-ligne**

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Si tu es en dégroupage total, essaie d'appeler le 08.92.13.51.61 qui est la hotline réservée aux abonnés en dégroupage totale (à moins que ça n'ait déjà été fait).

J'ai réussi à avoir quelqu'un du premier coup. J'ai alors appris que du côté Free ma Freebox a bien été déclarée (donc le problème ne viendrait pas de l'adresse MAC...). Le problème viendrait donc d'ailleurs, ce qui ne m'arrange pas puisque l'hypothèse la plus probable a été écartée.
Comme je suis sur mon lieu de travail, il va falloir que j'attende ce soir et que je les rappelle avec mon téléphone portable depuis chez moi puisqu'il faut que je sois à côté de la Freebox pour la manipuler.

J'espère avoir la hotline aussi facilement que ce midi et que mon problème sera réglé au plus vite (sachant que le gars de la hotline m'a dit que mon problème pouvait être lié à la présence d'appareils perturbateurs, à un problème dans l'installation du bâtiment, qu'il faudrait peut-être prendre rdv avec un technicien FT puisque les premiers rdv avec des techniciens Free aujourd'hui ne peuvent être fixés avant le 2octobre (!),...).

Bref, je suis sceptique mais espère encore...

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Pétard, si j'avais su que c'était aussi difficile d'accéder à internet chez Free...

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Les procédures de test de Free sont-elles rapides ou bien faut-il que je m'attende à casquer encore un bout de temps pour rien?!

numerobis · Intéressé **Hors-ligne**

Au cas où un Corp serait dans le coin:

Alors voilà, comme de nombreux nouveaux abonnés à Free, je reçois ma Freebox flambant neuve jeudi dernier.
Tous les feux sont alors au vert puisque ma connexion est sensée être active (étape 6 ok).
Je la déballe comme on déballe un cadeau à noël, je la branche et: oh, elle s'allume.
Apparaît dans un premier temps 8888, puis le chenillard se met en mouvement, puis arrive le rectangle clignotant, puis... on est mardi et le rectangle clignote toujours!

Comme je suis du genre méticuleux, je me mets à la recherche d'infos pour savoir si cet état est normal et me rend compte finalement que ce n'est pas tout à fait le cas.

Je procède donc à un hard reboot comme préconisé dans le manuel de la Freebox , échec.

J'apprends que la présence de condensateurs dans les prises téléphoniques peut perturber la connexion. Je regarde dans les 2 prises de mon appartement (une sur laquelle la Freebox est branchée, l'autre équipée d'un filtre comme préconisé), rien. Je regarde hier midi dans le boitier FT d'arrivée dans mon appart et là j'en tiens un (un petit filtre RC de chez sedeca).
Je le retire précautionneusement, procède à un hard reboot avec le secret espoir que cela résolve mon problème; nouvel échec et rectangle clignotant qui dure, qui dure, qui dure...

Alors voilà, je suis actuellement sans connexion internet et sans téléphone.
Peut-être le problème vient-il de l'adresse MAC?

Le truc, c'est que ma copine s'est installée chez moi la semaine dernière et que je me suis abonné à Free justement pour qu'elle ait accès à internet et puisse ainsi travailler à son diplôme d'architecte (elle passe son dipôme au mois de novembre).
Comme elle a un besoin urgent d'internet pour rechercher des infos et être en contact avec ses profs, j'espère que des personnes de ce forum pourront rapidement résoudre mon problème ou me rassurer en me disant que la situation va s'arranger d'elle-même dans un futur très très proche.

En espérant que ma démarche soit fructueuse, je remercie par avance le (ou les) Corp qui saura m'éclairer.