[Résolu] Commercial bénévole de Free !

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Fin de l'épisode : deux co-propriétaires ont eu beau vanter les mérites de la fibre, ils étaient bien seuls car Free s'est contenté d'envoyer sa brochure sans se donner la peine de rencontrer le conseil syndical. Les quelques emails envoyés à Free et AGH n'ont même pas reçu une réponse de politesse !

Dans ces conditions, le communiqué de Que Choisir, la convention d'équipement avec son stupide délai de 2 ans et enfin la calamiteuse annonce de Free de la semaine dernière ont emporté la décision : on attendra "que le cadre législatif soit en place" donc l'AG de 2009 pour choisir en toute connaissance de cause, par un appel d'offres où la concurrence jouera. On verra alors si l'offre de Free est toujours aussi attractive.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je reprends ce topic après l'AG 2009. Depuis un an, aucune nouvelle de Free (immeuble du 20è pourtant éligible en 2007). Nouveauté : le syndic a recommandé la solution du mandat au conseil syndical, compte tenu des décrets de la LME, dans le but d'éviter qu'une demande de fibrage d'un résident impose son choix personnel à la co-propriété.

Pour info, le mandat a été voté sous trois conditions :
- application de la convention de l'ARC sauf document à promulguer par l'ARCEP qui offrirait de meilleures garanties,
- publication de la totalité de la réglementation à venir sur la mutualisation,
- appel d'offres aux opérateurs d'immeuble dès cette publication.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je rajoute à ce topic un mot suite à l'AG annuelle tenue hier soir. Merci de considérer ce nouveau message comme un compte-rendu factuel sans aucun esprit polémique. Les co-propriétaires souhaitant des détails sur l'identité du syndic et des intervenants Free peuvent me contacter par MP.

J'avais appelé en janvier 2010 pour préparer cette AG le n° de Free Infrastructure en expliquant dans le détail à la dame très gentille que j'ai eu alors l'historique de notre immeuble avec Iliad. En lui disant bien que le conseil syndical pouvait depuis 2009 choisir un opérateur sans vote de l'AG et que le syndic n'avait aucun poids. Je lui ai aussi rappelé sans aucune animosité que nous étions sans nouvelles du Corps en charge de notre immeuble depuis janvier 2008, date à laquelle le sous-traitant nous avait envoyé une convention type désormais obsolète, à laquelle nous avions répondu par quelques questions à ce jour sans réponse.

4 jours plus tard, j'ai bien reçu un appel - pas le Corps en charge de notre immeuble, ce qui est déjà bizarre - d'un personnages assez condescendant qui n'avait rien capté : non seulement il ne s'est pas justifié devant ce silence de deux ans, mais il a surtout eu la malchance bien crétine de reporter le retard sur le syndic, ce qui est complètement faux et démontre qu'il n'avait pas ouvert le dossier. J'ai tout de même gardé mon calme mais rien ni personne n'est arrivé depuis. Je veux bien croire que d'autres sont mieux lotis, c'est vrai, mais on ne peut pas écarter d'un revers de la main ce comportement vraiment négatif et prétendre qu'il s'agit d'une exception, vus les nombreux autres témoignages dans le même sens. Si un autre conseiller avait eu cette conversation, Free Infrastructure serait définitivement aux oubliettes.

Hier soir, la question de la fibre n'était pas à l'ordre du jour mais a été évoquée dans les questions diverses car quelques propriétaires avaient reçu des demandes de leurs locataires. Le conseil syndical a rappelé qu'il attendait toujours une réponse de Free à ses questions de 2008, mais que de toutes façons nous attendions aussi l'accord entre les opérateurs pour en choisir un. De son côté, le syndic qui avait soutenu ma proposition de voter un mandat de délégation pour la fibre en 2009, nous a révélé qu'en dépit d'un premier contact assez positif en septembre 2007, il n'avait signé qu'une seule convention d'équipement et que plusieurs demandes de convention restaient dans l'attente d'une réponse de la part de Free (il s'agit d'un cabinet gérant plusieurs centaines de biens sur Paris intra-muros).

Marco PAULOT · Habitué **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je te l'accorde bien volontiers, mais tu as dépensé pour ce faire une énergie et un temps très remarquables, ce qui n'est pas possible pour la majorité des prescripteurs.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne vois aucun coloriage dans mes propos dont j'ai exclu toute interprétation en donnant seulement des faits. Chacun est parfaitement libre de les interpréter comme bon lui semblera ! Very Happy

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bah ouais...Mais bon, moi, ça me fait pleurer à chaque fois. On dirait les misérables, chapitre la fibre, que tu réécris...Trop insoutenable, vraiment... Laughing

Marco PAULOT · Habitué **Hors-ligne**

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Mais oui, on ne peut pas plaire à tout le monde et encore moins à la concurrence ! La question n'est pas là.

La critique est toujours salutaire et profitable quand elle sert à améliorer les choses. Elle est donc nécessaire et même indispensable puique la perfection n'existe pas. Cela dit, il ne faut pas passer son temps non plus à démolir de dont on se sert et que l'on veut conserver.

Il est évident que la très grande majorité de ceux qui interviennent ici sont favorables à Free puiqu'ils y sont abonnés. Il y a déjà beaucoup d'endroits où l'opérateur est allègrement démoli car il gêne bien des intérêts. Nous n'allons pas apporter de l'eau au moulin surtout quand cela n'est pas exact.

Le déploiement FttH de Free se réalise normalement suivant sa stratégie. Les équipements d'immeuble se font conformément aux législations et autres réglementations, leur qualité est identique à celle des autres opérateurs. Je ne vois pas ce qui motiverait qu'on lui lance des pierres tout le temps ? Par dessus le marché, son offre est la meilleure avec un réseau tout point à point !

Je ne nie pas que des problèmes existent ici ou là, que des abonnés ne sont pas assez informés et que la fibre n'avance pas aussi vite que certains l'avaient rêvée. Tous les opérateurs sont d'ailleurs dans une situation similiaire. Mais bon, pas de quoi voir tout en noir.

Aidons-nous en faisant avancer les choses et non en les bloquant avec des exigences inutiles. Après tout, nous voulons la fibre, non ? Alors ? Shocked

Est-ce en critiquant tout qu'elle ira plus vite à se déployer ?

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je suis confus car c'est la première fois qu'on me compare à Victor Hugo et je ne sais comment te remercier ! Je rappelle que dans ce topic je m'efforce de ne rien interpréter, et en me relisant je constate que ta remarque "tout critiquer" ne s'applique pas du tout à ce que j'ai écrit. Pour autant, si la défense de ce projet te tient à coeur, n'est-il pas contre-productif de rejeter tous les témoignages qui ne te plaisent pas ? Ceux-ci, du moment qu'ils sont documentés et objectifs, sont autant de marques d'intérêt : ne pas les accepter, c'est porter tort à ce projet. Car enfin, qui faut-il rassurer et convaincre ? Shocked

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je suis rassuré, mais pas ceux qui ont besoin d'informations sérieuses et constructives, notamment les noms des intervenants Free efficaces que je leur ai transmis en privé.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bah voyons, encore un adepte du privé dans un forum public ! Ça va encore aider du monde ça ! Rolling Eyes

Puisque tes intervenants Free sont si efficaces, pourquoi ne leur demandes-tu pas de régler ton soi-disant problème dans ton immeuble ? Tu n'aurais plus à finir les 12 volumes de "Ma misère avec Free" ! Tu sais: le best seller où il n'y que des méchants qui refusent de t'équiper ! Laughing

Marco PAULOT · Habitué **Hors-ligne**