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  Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 09:46:13
NRA : BLE59
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Ligne : 3941 m (41 dB)
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lefonze
(Auteur du topic)
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Freebox : v5
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Bonjour à tous,
Hier j'ai remarqué sur mon compte en banque qu'en plus du débit du mois de septembre (facture de septembre), 2,95 euros m'ont été débité le même jour par Free sans autre explication. Cette somme n'apparaît pas sur une facture ou autre document.
J'ai déménagé en aout, il y a sans doute un rapport, mais lequel ? Ma facture d'aout a été payée en aout et comportait le téléphone et la tv...
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?
Merci ! |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 10:25:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
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Bonjour,
Il s'agit des télécommunications du mois d'aout pour votre ancien abonnement. |
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"En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche." © Les Shadoks |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 14:32:45
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lefonze
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OK, merci.
J'ai utilisé le téléphone en août en effet. Mais alors c'est du hors forfait ? Comment puis-je avoir accès à la facture détaillée vu que mon ancien compte est résilié ? |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 14:35:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
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| lefonze a écrit: |
J'ai utilisé le téléphone en août en effet. Mais alors c'est du hors forfait ? |
Les appels nationaux n'ont pas été facturés, ce montant correspond à des appels effectués vers des numéros spéciaux facturés.
| Citation: | | Comment puis-je avoir accès à la facture détaillée vu que mon ancien compte est résilié ? |
[EDIT]Vous pouvez demander vos factures au service Facturation par la FAQ.[/EDIT] |
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Dernière édition par Jennifer le Vendredi 15 Septembre 2006 14:37:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 14:46:57
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lefonze
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Un seul mot me vient à l'esprit : merci !
Je comprends mieux et je vais de suite voir la FAQ... |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 15:46:43
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lefonze
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J'ai une dernière question : j'ai sur ma facture de septembre un prorata d'août de 2.99 euros (1 journée le 31/0 alors que j'ai déjà payé la totalité du mois d'août avec mon ancien compte.
Est-ce normal ? |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 08:44:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
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| Il s'agit du prorata de l'abonnement pour la nouvelle ligne, et non l'ancienne. Elle a été câblée le 29/08/06. |
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