Déménagement : Quelle inscription si ligne transferée ??

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à la communauté,

Je suis désolé je sais bien que je vais surement reposer une question 1000 fois posée mais entre les recheche forum, les FAQs, les résponses du support et ce qu eme permet effectivement de faire mon interface, je suis complètement paumé pour faire ma réinscription.

Je suis actuellement abonné sur ma ligne 0164466821. Je suis en cours de déménagement. La propriétaire précédente de l'appart dan slequel j'aménage a fait transferer sa ligne 0169290918 vers son nouveau domicile (elle conserve donc son numéro. Que dois je faire pour me réinscire ??
Naturellement je fais une inscription

"PAS D'ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement dans lequel la ligne téléphonique à été résiliée par l'ancien occupant, vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom"

Je saisis le N° 0169290918 et il ne m'est proposé comme offres que Freebox (avec abo ft) ou Freebox total. as d'offre NDI à ce iveau là mais je n'ai aucune idée d'ou ce fameux NDI peut apparaître. Que dois je en déduire ?
Si je ontinue en Freebox total on me demande alors si il y a de l'adsl sur ma nouvelle ligne et le nom du titulaire e la ligne, ce qui n'a pas de sens sur une ligne censée être résiliée.

Est ce que cela est dû au fait que ma vendeuse a transferé son n° ou que ce transfert/résiliation n'est pas effectif ?
Peut on tout simplement faire un abonnement NDI en cas de transfrt de ligne ?

Merci pour vos lumières ! et par pité ne me répondez pas "cherche dans le forum" !!

zumba

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Merci pour ces infos.
Hélas non, j'ai branché un téléphone dans mon nouvel appart mais aucune tonalité.
J'ai l'impression que l'ancienne ligne n'a pas été remplacée quand elle a été transferée.
Que dois je faire ? une inscription "pas de ligne (appartement neuf) ???
je suis un peu perdu....

Merci pour votre aide...

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

Mes excuses pour le multiposte.

Quand tu parles de possibilité tu entends par la "choix" ou "hypothèse" ?!!

"Patienter jusqu'à ce que la ligne soit effectivement résiliée, c'est à dire jusqu'à ce que le site de Free te propose "Total Freebox sur ligne inactive" pour le numéro concerné."

cela va t'il forcément arriver ou est ce juste une hypothèse ? il n'y a déjà plus de tonalité dans mon nouvel appart et la ligne de la précédente occuppante a bien été transferée (elle est active dans son nouveua logement)

Merci et désolé pour le neuneutisme !

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

Le transfert avait été demandé le 16 sept pour etre effectif le 18, mais n'a été en pratique effectif qu'hier soir. Après, connais tu les délais moyens e propagation de ces infos ?

Il y a quand même un truc qui m'échappe : je vais me réinscrire en fournissant le N° de l'ancienne ligne de l'appart qui est aujourd'hui actif dans un autre appartement, sans préciser d'adresse.
Comment Free ou ft vont t'ils savoir que ce n°, bien qu'actif dans un autre logement, est disponible dans le miens ?
Pour parler info, ce n° est il en fait "l'adresse mac" de la ligne physique sur laquelle on peut réaffecter une "adresse IP" (un autre n° de téléphone) pour le routage ? J'aimerais comprendre comment ça fonctionne !

en tout cas merci pour ton aide, vraiment.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

ok, je vais patienter alors.
D'ici qq jours je devrais donc voir apparaitre l'offre "Freebox total sur NDI" a la place "Freebox total" tout court c'est bien ça ?

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

Raahhhh !
tjr rien.....
et pas de tonalité chez moi avec et sans filtre. Je sens que je vais être déconnecté un bout de temps...
Que dois je faire, attendre ? apeller ft ou apeller Free ?

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

La suite de mes aventures (car elles ne sont pas finies).
Après une dizaine d'appels au 1013 etau 1014 qui se renvoyaient la responsabilité de leur incompétence, ft a détecté qu'il y avait bien un pbroblème avec la résiliation de la ligne de la précédente propriote. Finalement ils ont pu la finaliser.
Ce matin je découvre que les offres d'inscription ont enfin changé, mais au lieu d'avoir 3 carrés avec enfin l'offre NDI, je n'en ai plus qu'un qui contient :

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

En général, ce cas de figure veut dire que le numéro a été transféré dans une zone qui n'est pas éligible à l'ADSL. Dans ce cas, même si toi, tu es en zone desservie par l'ADSL dégroupé, Free n'est pas capable de te proposer une inscription en NDI. (Il en est de même dans le cas d'un transfert du numéro en zone non dégroupée).

A moins que le message soit présent pour une autre raison, je crains que tu doives passer par l'ouverture d'une ligne FT.

EDIT : Es-tu sûr du numéro que tu testes ? Car en entrant celui-ci dans www.degrouptest.com j'obtiens "Erreur dans le numéro de ligne. Vérifiez que le numéro est bien attribué et réessayez... ", ce qui est étonnant pour un numéro qui aurait été transféré.

zumba · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour ta réponse.
Helas oui c'est bien ce numéro. Comme je te l'ai dit FT s'est lamentablement foiré lors du transfert / résiliation de la ligne précédente ce qui l'a mise en anomalie. A priori lundi un gars de FT a achevé de la liberer et ce matin effectivement les options d'inscription sur Free ont changé... vers ce nouveau blocage !
J'ai apellé la hotline de Free ce matin, je suis tombé sur une nana pas très futée qui m'a dit que ca pouvait être du au délai d'actualisation, de reessayer dans 2 ou 3 jours, etc gnagnagna.... Pourtant la situation a bien déjà changé une fois, pourra t'elle changer à nouveau ?

Je t'avoue que j'en ai un peu marre de tout ça donc si tu me dis que la situation n'a pas de chance d'évoluer d'ici la fin de la semaine je vais passer par une inscription FT. Car pendant ce temps je contiinue en plus de payer ma connexion Free a mon ancien domicile (ou je n'habite plus depuis 3 semaines).

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**