Service plus frit que Free...

nukes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'étais satisfait de Free, mais je me suis rendu compte que quand il y a besoin, il n'y a personne.

Je paie depuis 6 mois chez eux, cela a fonctionné après les avoir menacé de tout quitter pendant le mois d'aout.
Avec le retour des vacanciers, plus rien. La Freebox comme le modem synchronise le temps d'envoyer identifiant et mot de passe, puis l'ordinateur distant me déconnecte.

J'ai a nouveau menacé de faire opposition à ma banque et de dire au revoir, un Gamot est ouvert... DEPUIS 1 MOIS ! Aucun suivi, aucune information...

Et en attendant, toujours rien, aucun geste commercial, aucune aide technique....
Alors que j'ai fait tous les tests croisés dans tous les sens qui montrent que le DSLAM me jette depuis le début !

Free n'a pas déclenché d'analyse technique de la ligne pour ne pas dépenser un seul centime des 180€ que j'ai trop versé, depuis le début je dis que le DSLAM me jette, et que si je suis trop loin du serveur, ben fallait pas me proposer d'ADSL 2+ !

J'ai sympathisé avec le gars de chez France Telecom, il m'a fait une mini analyse, m'a dit que j'avais une perte de 52-53dB, que Free n'aurait jamais du me proposer du 2Mo, mais de descendre à 1Mo.

Voila ou j'en suis, je vais demander à ce que Free me descende à 1Mo.
Et faut bien sure pas compter sur un geste commercial sur ces 6 mois trop versés !
Prochaine ouverture de ligne, j'irai chez FT, les 180€ seront vite amortis, à moins que ça traine pour me faire refonctionner la ligne, et là, ben opposition sur le CCP et hop ça sera réglé pour le mois prochain ! Quand à mes recommandations à des proches d'aller chez Free, ben je leur répond que Free, c'est frit.

Vous pouvez bien sure vérifier mes infos, je n'invente pas ce sacré manque de suivi de clientèle.

Amicalement,