De Free à Orange il n'y a qu'un pas....

joasam · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Pour ceux que ça pourrait intéresser je relate ma petite expérience. Abonné à "Gratuit" depuis plusieurs années, d'abord en RTC puis en ADSL 1méga, 2méga, puis adsl max. Tout allait bien jusqu'au bridage des ports il y a environ 1 an. Au début du bridage ça pouvait encore passer car tout n'était pas bridé mais depuis la rentrée c'est devenu comme beaucoup d'entre vous infernal.

Donc j'ai prix ma décision j'ai décidé de résilier "Gratuit", après plus de 5 ans de fidélité !! "Gratuit" est le FAI qui offre pour le prix le plus de services (adsl max, gratuitplayer, gratuitbox wifi/routeur etc...), mais le 'client" est livré à lui même, la hotline n'est pas du tout à la hauteur, il faut se débrouiller seul et de plus, cette société communique très peu sur les problèmes et lorsque qu'ils le font c'est pour rejeter systématiquement la faute sur FT. Pas très sérieux tout ça !! Si on accepte cela alors "Gratuit" est sans doute le mieux placé....en zone dégroupé, parce qu'en non dégroupé il faut désormais s'adresser à un FAI qui offre le service pour lequel on paye.

J'ai envoyé ma lettre de résiliation le 12/10/2006 reçu par "Gratuit" le 13/10, et email de confirmation le jour même, très réactif "Gratuit", surprenant, une fois n'est pas coutume malheureusement. Envois de la Gratuitbox en colissimo AR et assurance le 13/10 avec une copie de la feuile de résiliation, reçu le 14/10. Mais pas d'e-mail de confirmation, par contre avec le colissiomo on peut suivre le colis sur le site de la Poste. Effacement de mes identifiants le 14/10, mon modem synchronise mais je ne suis plus reconnu sur le réseau avec les identifiants de "Gratuit". Comme précisé dans le mail que "Gratuit" m'a envoyé je dispose du service jusqu'au 31/10, mais ils coupent dès qu'ils ont enregistré la demande de réiliation. Bravo "Gratuit" ! Décidemment je suis content de partir...Le 16/10 je me rend chez France Télécom, abonnement au 8 méga pour 24.90€ pendant 3 mois puis 29.90€ ensuite, engagement d'un an. La conseillère me donne mes identifiants, je ne prends pas la Livebox ayant déjà un modem éthernet. Pour le téléphone je me sert désormais d'un soft trouvé sur le net permettant de téléphoner gratuitement partout en France sur les téléphones fixes. Donc je ne perds rien par rapport à "Gratuit". En consultant mon compte Orange je m'aperçois que mes identifiants seront validés à partir du 17/10, je les renseigne dans mon routeur (modem D-Link en mode Bridge + routeur Linksys) et ça roule. Mes identifiants Orange sont reconnus sur la ligne "Gratuit". J'ai de nouveau accès à tous les services (jeux en réseau, newsgroups, msn etc...). Par exemple au moment où j'écris ce post sur les newgroups je download à 750 ko/s. Alors que d'habitude en pleine journée j'étais plutôt à 5 ko/s quand j'arrivais à me connecter. Donc je n'attends plus que FT écrase la ligne de Free pour la recabler chez eux. Mais cela devrait être quasi transparent.

Sinon petite précision au sujet d'Orange, si vous devez appeler la hotline pour un problème technique, évitez d'appeler le 3900. J'ai déjà eu affaire à eux chez une amie et c'est une catatrosphe. Le mieux est d'appeler le 1013, c'est gratuit et vous avez un vrai technicien FT au bout du fil.

@+

Pierrealb · Connaisseur **Hors-ligne**