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Si vous avez fait une VGA combien de mois avez vous attendu? |
1mois |
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28% |
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2mois |
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0% |
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3mois |
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71% |
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Votants : 7 |
Total des votes : 7 |
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Ce sondage n'expire jamais |
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Posté le: Lundi 30 Octobre 2006 14:27:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Roumieux (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Oct 2006 Messages : 3
Sexe :
Ville : Longpont sur orge
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Depuis le 7 juin j'ai enregistré ma demande de connexion chez Free et puis
Le 21 juillet FT a validé l'eligibilité de la ligne
Le 13 Septembre une intérvention de FT pour crée ma ligne qui ne marche que 2 jours puis plus rien (ni sonne ni tonalité aprés 2 jours de fonctionnement étonnant (je reçois des messages sur mon répondeur et c'est la bande d'attente FT qui est enregistrée))
Aprés 2 appels a FT 1013 qui ne me reconnait pas le statut de client il vérifit et trouve un disfonctionnement sur un répartiteur...*
Le 20 Septembre je reçois un SMS de FT qui m'indique le rétablissement de ma ligne ...
MAis il n'en est rien je n'ai toujours pas de tonalité.
J'appelle plusieur fois la hot line de Free et finalement j'ai une chargée de communication qui me rassure en m'indiquant que tout est normal que je n'ai plus de tonalité car je suis déjà en cours de dégroupage...
Le 18 octobre je reçois un mail de Free qui me demande de confirmée la recette de ligne RTC de FT qui leur à été communiqué le 22 Septembre....
Entre temps j'ai quand même reçu un facture de FT pour création de ligne 54 Euros...
J'ai envoyé une réclamation à Free qui a été reçu Vendredi 27 Octobre....
FT fait trainée....
Free ne suis pas le chantiller...
La Hot Line Free est complétement submergée...
La chargée de communication me ment pour m'éjecter alors que j'ai passé 1h30 pour arrivée a la joindre donc 20 minutes payantes....
Est ce que c'est toujours normale de faire payer en surtaxée la hotline???
Comment je peut faire pour avoire un ligne presque 6 mois aprés l'avoire commandée????
Y a t Il un moyen pour faire une escalade chez Free afin de récupérer un dossier en souffrance....
Bref si quelqu'un peut m'aider.....
Je suis désolée de ne plus avoire Free alors que j'étais des premiers dégroupés dans les années 2000
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_________________ Freenaute Abandonné |
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Posté le: Mercredi 6 Décembre 2006 01:34:31
NRA : MTG91
(Montgeron) V2
Ligne : 1038 m (15 dB)
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Giov@nni
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Déc 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Montgeron
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir,
Les frais d'activation de ligne sont à envoyer a Free qui paiera FT,
Par ailleur comme tu es en degroupage total enfin en VGA, voici le numéro de la hotline spécial
Degroupage total qui elle répond en moins de 1minute :
0892 13 51 61
Bonne chance |
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