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  Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 18:43:15
NRA : ROC83
(Rocbaron) V2   
Ligne : 1120 m (11 dB)
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joce83
(Auteur du topic)
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Messages : 4
Sexe : 
Ville : Rocbaron
Forfait : Freebox 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4(a)
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Bonjour,
Après deux ans de connexion ADSL non dégroupé sans problème, mon modem refuse de se connecter depuis le mois de juillet alors que je n'ai rien touché à mon installation. La fbx affiche continuellement le chenillard (rapide et lent).
J'ai remplacé le filtre et le câble sans succès et également effectué plusieurs hard reboot en vain.
J'ai testé ma Freebox (version 4) chez un voisin client de wanadoo, et là je suis arrivé jusqu'à l'étape 4 (réponse DHCP). De retour à la maison, le modem de marche toujours pas.
3 ticket GAMOT ont été envoyés par Free, pour le premier, FT a répondu qu'il n'y avait rien à signaler, pour le deuxième FT a répondu qu'un problème avait été identifié et réparé et le troisième datant du 04/09/06 est resté sans réponse à ce jour.
La hotline comme l'assistance en direct de Free restent injoinables...
Je ne connais malheureusement personne dans les parages (Rocbaron, Var) abonné chez Free non dégroupé pour faire un test chez lui.
Pensant que le problème vient de FT, je les ai contacté. Ils ont soit disant effectué un test simple mais n'ont rien trouvé et refusent de faire d'avantage puisque je ne suis pas leur client!
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 18:49:42
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Pourrais tu indiquer le numéro de ta ligne dans ton profil et vérifier si l'adresse MAC indiquée est bien la bonne ? |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 19:00:15
NRA : ROC83
(Rocbaron) V2
Ligne : 1120 m (11 dB)
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joce83
(Auteur du topic)
Nouveau
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| j'ai ajouté mon numéro de ligne, où puis-je trouver mon adresse MAC? |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 19:01:43
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| joce83 a écrit: | | j'ai ajouté mon numéro de ligne, où puis-je trouver mon adresse MAC? |
Sous la Freebox, le numéro commence par 0007CB.
C'est marqué à côté du champ qui permet de la saisir :
| Code: | Numéro de série Freebox
Indiquez ici le numéro de série de votre Freebox qui se trouve sur l'étiquette au ventre du modem.
La lettre O n'est jamais dans cette adresse. Il n'est visible que par l'équipe de l'ADUF et les techniciens de Free, et permettra d'afficher publiquement la version exacte de votre Freebox. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 19:06:20
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Ligne : 1120 m (11 dB)
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joce83
(Auteur du topic)
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| l'adresse MAC indiquée est la bonne |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 19:07:43
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Quel est le numéro du 3ème GAMOT ?
Que donne un autre modem sur ta ligne ? |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 19:11:00
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Ligne : 1120 m (11 dB)
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joce83
(Auteur du topic)
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j'ai testé une autre fbx v4 sur ma ligne, même symptômes.
n° du dernier GAMOT W609026777. |
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| Posté le: Mardi 31 Octobre 2006 17:48:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phil 83
Habitué
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Forfait : Freebox Optique
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| cherches domisophie c'est tes voisins |
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