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  Posté le: Lundi 22 Août 2011 21:29:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Aoû 2011
Messages : 10
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
Après souscription a Free NDI (avec le numéro de l'ancien locataire dont je n'ai pas le nom) je suis bloquée à la 3ème étape :
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 18 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 22 août 2011 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_AUT001_adresse du plp differente - _AUT001_adresse du plp differente", contacter la Hotline.
Je pense que cela viens de l'adresse postale. J'habite au 2 ter et il semble que FT ne voit que le 2. Suis-je obligé de créer un ligne FT?
Merci d'avance pour votre aide! |
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| Posté le: Lundi 22 Août 2011 23:21:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Bonjour,
Vous habitez au 2 ou au 2 TER ?
Où aviez vous obtenu le numéro de l'ancien locataire? |
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| Posté le: Lundi 22 Août 2011 23:47:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
Nouveau
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| J'habite au 2 ter et c'est la propriétaire qui m a donné le numéro. |
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Dernière édition par syroette le Lundi 22 Août 2011 23:49:00; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2011 09:44:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Dois-je donc créer une ligne France Telecom oubien il y a autre chose à faire? |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2011 12:16:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Non, c'est relancé ce jour.
Une nouvelle commande va partir. |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2011 12:51:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
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Merci beaucoup! Je suis revenue à l'étape 1. Je vous tiens au courant de l'avancement.
Bonne journée |
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| Posté le: Mercredi 24 Août 2011 16:49:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
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| Etape 2 en cours... Patience! Et je croise les doigts! |
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| Posté le: Mercredi 24 Août 2011 19:50:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
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Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
Merci Aurell et merci l'Aduf! |
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| Posté le: Vendredi 2 Septembre 2011 22:21:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
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Bonsoir,
Depuis 2 jours je n'ai plus accès à la console de gestion de Free pour suivre l'évolution des étapes. La dernière était la 4 avec la construction de ligne par France Telecom.
Lorsque je rentre mes identifiants, j'obtiens le message suivant "Service momentanément indisponible*". Cela vient-il des identifiants qui auraient changés? Si oui je n'ai toujours pas reçu de mail dans ce sens.
Merci et bonne soirée! |
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| Posté le: Vendredi 2 Septembre 2011 22:31:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
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Inscrit le : 09 Juin 2007
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| Les identifiants arrivent |
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_________________
- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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| Posté le: Vendredi 2 Septembre 2011 22:48:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Merci bien. Le numéro a changé. Tout est normal et la ligne est raccordée! |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 21:22:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
(Auteur du topic)
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
Dimanche soir à 21h j'ai reçu un mail de Free qui m'indique que je devrais avoir reçu ma Freebox...
"Vous avez dû recevoir votre modem Freebox par transporteur.
Nous vous informons que votre ligne est désormais raccordée à l'ADSL depuis
le jeudi 01 septembre 2011 et nous vous invitons à procéder à l'installation de votre
Freebox selon les modalités décrites dans le guide d'installation se
trouvant dans votre colis."
Or à l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu. J'ai commandée la Free pour qu'elle arrive à un relais et ce-dernier n'a rien reçu non plus.
Est-il possible que la manipulation d'Aurell avec mon problème d'adresse ai retardé le colis? Devrais-je contacter la hotline pour être sûre que la Free a bien été envoyée?
Merci d'avance! Bonne soirée. |
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| Posté le: Mercredi 7 Septembre 2011 12:45:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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syroette
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| Freebox reçu... Ne tenez pas compte de mon dernier message. Merci encore! |
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