|
|
  Posté le: Vendredi 10 Novembre 2006 08:35:41
NRA : VIG38
(Grenoble) V2   
Ligne : 2036 m (30 dB)
|   |
|
|
Maxou
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 379
Sexe : 
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
 |
|
bonjour
je profite que j'ai une connexion pour vous poser une question au sujet d'sfr.
Le 08/11 j'ai dù appeler la hotline 0892135161 pour une durée de ~20mn.
ce matin, ma Freebox synchronise,j'en profite pour regarder mon état de comm sur le site sfr, et
je vois qu'ils me facture 13.79€ de hors forfait pour 20mn !!!.
j'ai loupé quelque chose ou je ne sais plus compter (0.34€*20mn=6.80€) non ?
je suis en forfait essentiel 1h00.
désolé pour mon ignorance au sujet des mobiles, c'est mon premier depuis dégroupage total 
Maxou |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2006 09:05:24
NRA : PE813
(Aix-en-provence) mini
Ligne : 1015 m (14 dB)
| |
|
|
hellios13
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2006
Messages : 251
Sexe :
Ville : Aix-en-Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
La taxation des numéros spéciaux à partir de portables s'effectue ainsi :
- appel surtaxé à 0,34 €
- appel décompte hors de ton forfait
En fait, non seulement l'appel est surtaxé mais la durée est décompté en hors forfait : ce qui explique cette différence.
Si tu regardes ton forfait 1h essentiel, tes appels à SFR n'ont pas été comptabilisés sur cette heure.
(je suis trop sérieux .. un petit HS aurait été bienvenue  ) |
|
_________________
HOUSTON, on a un problème ... |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2006 09:39:56
NRA : VIG38
(Grenoble) V2
Ligne : 2036 m (30 dB)
| |
|
|
Maxou
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 379
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
heu ! vi suis pas idiot quand même , ce que j'aurais voulu savoir c'est pourquoi
d'un appel d'un de 0.34€*20mn ils arrivent à 13.79€ au lieu de 6.80€.
Est-ce que dans leur calcul, ils effectuent une surtaxe sur la surtaxe ?. |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2006 11:17:15
NRA : PE813
(Aix-en-provence) mini
Ligne : 1015 m (14 dB)
| |
|
|
hellios13
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2006
Messages : 251
Sexe :
Ville : Aix-en-Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Maxou a écrit: | | heu ! vi suis pas idiot quand même ; |
J'ai dit précedemment que la facturation sur appel surtaxé à partir d'un mobile était la suivante :
- appel surtaxé
+
- appel décompté hors forfait
Autrement dit : l'appel est facturé en hors forfait auquel vient s'ajouter la surtaxe de 0,34 €.
En l'espèce celà fait :
Appel surtaxé à 0,34 € : 20 x 0,34 € = 6,80 €
+
Appel hors forfait à 0,35 € : 20 x 0,35 € = 7 €
Soit 13,80 € !
Le compte est bon |
|
_________________
HOUSTON, on a un problème ...
Dernière édition par hellios13 le Vendredi 10 Novembre 2006 11:19:06; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2006 11:24:57
NRA : VIG38
(Grenoble) V2
Ligne : 2036 m (30 dB)
| |
|
|
Maxou
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 379
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
arf désolé , j'ai mal compris effectivement, ils s'embetent pas chez les opérateurs GSM.
vivement les hotlines gratuite que l'ont payent un tarif normal (0.35€/mn)
Merci et encore désolé |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2006 11:40:31
NRA : PE813
(Aix-en-provence) mini
Ligne : 1015 m (14 dB)
| |
|
|
hellios13
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2006
Messages : 251
Sexe :
Ville : Aix-en-Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Maxou a écrit: | | Merci et encore désolé |
Y a pas de mal |
|
_________________
HOUSTON, on a un problème ... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 14:28:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Euh....... Lorsque ma Fbx a grillé en septembre, 34mn d'appels et de tests croisés ( ) avec la hotline... Et, sur ma dernière facture: Appels hors forfait= 15.79€ TTC !!! chez SFR... |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 15:59:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48024
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Ou et bien sûr pas moyen de ce faire rembourser 
Bon pas tout mais au moins une petite partie |
|
_________________
Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 16:04:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Bah...... sur une somme comme ça... je suis pas un clochard ! j'ai rien demandé...
Mais je m'attendais à beaucoup plus !
Je crois qu'il y a une interface pour ça, sur le site de Free, mais je sais pas où... |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 16:06:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48024
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
bon c'est vrai que 15€ 
Mais bon t'as eu de la chance, y en a qui galèrent |
|
_________________
Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 16:10:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Je crois que SFR ne facture pas le N° Kiosque en plus de la communication...
Je vois que ça selon l'explication de Hellios !
Edit: ou plutôt, la comm est dans le forfait, seul le N° Kiosque est facturé hors forfait ! |
|
Dernière édition par Exosud le Lundi 13 Novembre 2006 16:12:20; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 16:20:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48024
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
plus ca va plus il va falloir une calculette pour connaître le montant de nos communications  |
|
_________________
Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 16:22:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
| Non...... en DT c'est 0.15€/mn x temps...= simple |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 17:56:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
absbeg
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2005
Messages : 1487
Sexe :
Ville : NIMES
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Moralité, n'appellez la hotline que quand tout va bien.
CQFD ! |
|
_________________
J'aime plaisanter, merci d'en tenir compte dans mes réponses.
Proverbe
"de la discussion jaillit la lumière"...
ce qui explique le noir qui m'entoure |
|
|
|
| Posté le: Lundi 13 Novembre 2006 18:39:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Pour brancher les hotlineuses? Pourquoi pas.....  |
|
|
|
|
|
|
