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  Posté le: Vendredi 24 Novembre 2006 23:51:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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val575
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bonjour,
je me suis inscrite pour l'adsl et je suis actuellement en forfait 20h gratuit
le seul probleme est que le numero 0868922020 n'est pas attribue, j'ai appele la hotline qui m'a dit que c'etait mon autre connexion bas debit qui "faisait blocage"(?????????????????????)
j ai supprime toute autre connexion sur mon pc mais le n° de Free n'est toujours pas attribue
j ai deja vu des personnes dans le meme cas que moi mais par contre je n'ai vu aucune solution au probleme.
avez vous une idee?
sinon, comment fait on pour resilier cette offre? par courrier AR?sur le formulaire de Free, il est note : connexion RTC 20H , modem Freebox : je n ai pas de Freebox,je ne veux pas payer de frais de resiliation pour une offre inexistante
merci de vos reponses |
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| Posté le: Vendredi 24 Novembre 2006 23:59:02
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Si tu composes le numéro sur un téléphone, ça donne quoi ?
L'adsl devrait être dispo à partir du 29/11 pour toi. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 25 Novembre 2006 00:07:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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val575
(Auteur du topic)
Nouveau
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sur un telephone ca dit la meme chose qu'avec le modem : FT vous informe que ce numero n'est pas attribue.
pour l'adsl en date du 29 je n'y crois plus beaucoup , je devais deja l'avoir il y a 1an 1/2 puis 1an puis en avril,aout, et finalement le 15 et le 22 nov !!! LOL |
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| Posté le: Samedi 25 Novembre 2006 00:10:58
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| val575 a écrit: | | sur un telephone ca dit la meme chose qu'avec le modem : FT vous informe que ce numero n'est pas attribue. |
Quand as tu souscrit au forfait 20 H ?
| Citation: | | pour l'adsl en date du 29 je n'y crois plus beaucoup , je devais deja l'avoir il y a 1an 1/2 puis 1an puis en avril,aout, et finalement le 15 et le 22 nov !!! LOL |
C'est en tout cas la date donnée par FT. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 25 Novembre 2006 00:13:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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val575
(Auteur du topic)
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| j ai souscrit le 14 et recu le mail disant que mon acces rtc etait ouvert le 15 |
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Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 12:41:38
NRA : CEL44
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Ligne : 6573 m (55 dB)
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VieuxRat
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Kafka est revenu 
Animateur d'un atelier informatique, j'ai déja abonné et installé une dizaine de Fbx sur ma commune, mais la je suis tombé sur un os
Voici la copie du chat que j'ai eu pour tenter de régler un problème d'abonnement en FBX only sur un ligne déconnectée depuis plus de 2 ans:
| Equipe de modération: | | Conversation privée |
J'ai donc pris contact par Mail et voiçi la réponse:
Concernant Votre Demande
Reponse:
Cher Freenaute,
Le numéro que vous nous avez fourni n'apparait pas (0240254181), il n'est pas actif chez FT.
je vous invite à résilier le forfait 20 heures gratuites.
Je n'ai pas voulu dépenser 100€ sur la Hotline pour obtenir le même type de réponse
En résumé, mon élève est abonné en 20H gratuit sur un N° déconnecté relié à un NRA (CEL44) éligible ADSL depuis mars 2004 et situé d'après la console de gestion du compte Free 0240254181 à 828 mètres et 12 dB d'affaiblissement ( je suis pour ma part en Fbx Only sur le même NRA à 6573 mètres et 55dB d'affaiblissement)
Quel contact puis'je trouver chez Free pour valider la case éligible IP/ADSL de ce compte 0240254181 et relancer la procédure d'abonnement en Freebox Only ? |
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Animateur d'un atelier Multimédia |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 13:12:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| VieuxRat a écrit: | | En résumé, mon élève est abonné en 20H gratuit sur un N° déconnecté relié à un NRA (CEL44) éligible ADSL depuis mars 2004 |
Qu'est-ce que tu appelles "un n° déconnecté" ?
Si tu parles d'un numéro inactif, il est tout à fait normal que tu ne puisses pas t'inscrire en Freebox Only sur celui-ci puisqu'il est nécessaire d'avoir une ligne FT active pour pouvoir s'inscrire en Freebox Only. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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Dernière édition par jkirsch le Lundi 27 Novembre 2006 13:14:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 13:33:24
NRA : CEL44
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Ligne : 6573 m (55 dB)
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VieuxRat
Nouveau
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Merçi jkirsh
Il s'agit d'un N° résilié sur une ligne existante, le N° a été donné par Free sur le 0899 905 905
Quand on demande un abonnement sur ce N° on n'a pas d'autre choix que le 20H gratuit puisqu'il considère que le NRA n'est pas élligible ADSL ce qui est faut
Je pense que c'est parceque la résiliation a été effectuée avant Mars 2004 (date de l'équipement de notre NRA en ADSL), et que les fichiers ne sont pas remis à jour chez FT |
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Animateur d'un atelier Multimédia
Dernière édition par VieuxRat le Lundi 27 Novembre 2006 13:58:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 14:51:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| VieuxRat a écrit: | Il s'agit d'un N° résilié sur une ligne existante, le N° a été donné par Free sur le 0899 905 905
Quand on demande un abonnement sur ce N° on n'a pas d'autre choix que le 20H gratuit puisqu'il considère que le NRA n'est pas élligible ADSL ce qui est faut
Je pense que c'est parceque la résiliation a été effectuée avant Mars 2004 (date de l'équipement de notre NRA en ADSL), et que les fichiers ne sont pas remis à jour chez FT |
Non, il te propose uniquement le 20H gratuites car il s'agit d'un numéro résilié sur un NRA non dégroupé (puisque tu souhaites t'y inscrire en Freebox Only) et qu'il s'agit de l'option qu'il propose systématiquement s'il ne trouve pas le numéro dans ses bases de données (même si le numéro est résilié et qu'il ne peut pas non plus supporter l'offre 20 heures gratuites).
Ce n'est qu'en zone dégroupée qu'il est possible de s'inscrire sur un numéro préalablement résilié.
En zone non dégroupée, il est absolument obligatoire d'ouvrir une ligne FT et de s'inscrire sur celle-ci, même pour un abonnement Freebox Only. |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 15:35:46
NRA : CEL44
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VieuxRat
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Si je comprends bien je me suis fait pièger, il faut donc que mon élève résilie sa connex 20h gratuites auprès de Free (ce qui devrait être sans frais car il n'y a pas eu d'action déclenchée chez FT), puis qu'il s'abonne chez FT ( en payant les frais afférents ) pour se désabonner par la suite en demandant à Free une connex en Fbx Only
C'est bien du Kafka  |
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Animateur d'un atelier Multimédia
Dernière édition par VieuxRat le Lundi 27 Novembre 2006 15:36:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 15:51:04
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jkirsch
Connaisseur
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| VieuxRat a écrit: | Si je comprends bien je me suis fait pièger, il faut donc que mon élève résilie sa connex 20h gratuites auprès de Free (ce qui devrait être sans frais car il n'y a pas eu d'action déclenchée chez FT), puis qu'il s'abonne chez FT ( en payant les frais afférents ) pour se désabonner par la suite en demandant à Free une connex en Fbx Only
C'est bien du Kafka |
Tu as bien compris. |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 16:03:19
NRA : CEL44
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Ligne : 6573 m (55 dB)
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VieuxRat
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| Merçi jkirsch |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 16:03:48
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| VieuxRat a écrit: | | Il s'agit d'un N° résilié sur une ligne existante, le N° a été donné par Free sur le 0899 905 905 |
Il n'est pas possible de s'abonner sur un numéro inactif en zone dégroupé. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 17:14:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| freemat a écrit: | | VieuxRat a écrit: | | Il s'agit d'un N° résilié sur une ligne existante, le N° a été donné par Free sur le 0899 905 905 |
Il n'est pas possible de s'abonner sur un numéro inactif en zone dégroupé. |
Je suppose que tu veux parler de zone non dégroupée.  |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2006 17:15:42
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| jkirsch a écrit: | | freemat a écrit: | | VieuxRat a écrit: | | Il s'agit d'un N° résilié sur une ligne existante, le N° a été donné par Free sur le 0899 905 905 |
Il n'est pas possible de s'abonner sur un numéro inactif en zone dégroupé. |
Je suppose que tu veux parler de zone non dégroupée. |
Oui, j'ai fourché  |
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Mat
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