J'ai testé Alice, Free et Orange!

Nipou · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je souhaite vous faire part de mon témoignage sur les services proposés par différents FAI. En effet, j'ai testé les installs chez 3 FAI :Alice, Free, et Orange.

Commencons par la Livebox d'Orange. La connexion Internet datait un peu et en regardant sur les différents sites Orange, je me suis rendu compte que pour le même prix que ce que l'on payait alors, on pouvait avoir la livebox avec meilleur debit et wifi. Je vais à le boutique car mon modem a grillé suite à un orage, et on me confirme ce que j'avais vu sur Internet. On m'assure aussi que si je rentre chez moi avec ma livebox, je vais pouvoir me connecter, en utilisant mon ancien abonnement, en attendant que la migration soit faite vers le nouvel abonnement (uniquement Internet)! Mais lorsque je rentre, ca ne marche pas, on me dit à la hotline que le délai d'activation est d'1 semaine et qu'en attendant je ne peux me connecter. 2 semaines plus tard, ca ne marche toujours pas, Orange me propose donc d'envoyer un technicien qui après un diagnostic rapide me donne une nouvelle livebox...youpi, ca marche! Au final, 1 mois entre la prise d'abonnemnt et l'accès au service.

Pour ce qui est de Free, c'était un abonnement degroupage total, et ca ne s'est pas passé sans encombres non plus : bloqué à l'étape 4 pendant le mois réglementaire alors que j'avais recu déjà ma Freebox, je les ai appelés à la fin du mois pour qu'ils relancent FT, et l'activation fut alors faite rapidement...mais pas de synchro! J'appelle pour lancer un test de position, le conseiller me dit qu'il s'en occupe. je rappelle une semaine après, on me dit que le test est bien noté, mais qu'il a pas été transmis aux équipe techniques!! Puis 4 jours après cet appel, miracle, l'heure s'affiche!! Depuis tout marche sauf le wifi qui a une faible portée..dommage pour du mimo! Au final, 2 mois entre la prise d'abonnemnt et l'accès au service.

Enfin j'ai gardé le meillleur pour la fin : Alice!! Inscription mi-juin en degroupage partiel avec alicebox achetée chez Darty. 3 jours plus tard, plus de tel. FT me dis que j'ai été degroupé total, mais ne me dis pas par qui! Alice me dit que FT a fait une erreur...en attendant, je recois mes formulaires, mon décodeur, et une alicebox...mi juillet, ma ligne est réactivée, et je recois à nouveau les formulaires, le décodeur et une alicebox! 28 aout, ca marche enfin...mais sans quelques appels à la hotline! J'ai eu le droit à mes deux mois gratuits : aout et septembre...faudrait pas etre trop généreux non plus. Et ils ne m'ont jamais remboursé mon alicebox achetée chez Darty! Au final, plus de 2 mois entre la prise d'abonnemnt et l'accès au service.

J'ai pu tester ces FAI en m'occupant de la ligne de mes parents, de la mienne, et d'une autre...et j'en arrive à la conclusion évidente qu'il y a des problèmes partout!! Certains se plaignent de ne pas arriver à joindre la hotline, que les personnes sont incompétentes, mais c'est partout pareil!!

Dans tous les cas, sur ce que j'ai pu voir, mon classement final est sans hésitation :
1. Free : les fonctionnalités proposées à ce prix sont inégalées
2. Orange : bien, mais encore un peu cher
3. Alice : on comprend vite pourquoi la hotline est gratuite

Et si c'était à refaire, je mettrai tout le monde chez Free!

Nipou · Intéressé **Hors-ligne**

Oups...ce post était destiné à la catégorie "Divers - Impressions" et non "Pages persos" Embarassé

absbeg · Connaisseur **Hors-ligne**

1-L'erreur est humaine.
2-Merci pour ce retour d'expérience.
3-J'ose croire que ce post ne finira pas dans la corbeille malgré cette erreur, mais sera déplacé au bon endroit.
Very Happy

PS: je voulais vous suggérer de re-poster dans "impression" mais là vous encourez une sanction pour "doublon", donc attendons la sentence, et en fonction du verdict, je demande la suppression de mon post.
Merci

Zzz. · Nouveau **Hors-ligne**

Bon ben erreur pour erreur, je vais me permettre une disgression HS alors Razz

@absbeg J'adooore ta signature Very Happy