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  Posté le: Jeudi 14 Décembre 2006 14:50:40
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dilouk
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voila mon probleme le chenillard
test croise fait sans succes
test du debranchement et rebrancer sur le fil xdsl
sans succes
test du modem adsl genre sagem 800
sans succes
test avec connexion de secours rien non plus
car etant Freebox only rien ni tel ni net
jen suis au second ticket gamot care le premier reponse stt en moins de 24h
le probleme cest que le 3eme poteau etait tomber et le lendemain remis droit et depuis plus rien
reponse de la hotline on peut rien faire cest a France Telecom a intervenir et quand elle a tel a France Telecom avec le portable reponse cest a Free de faire la demande
le probleme cest que pas de ligne apres moi ni avant moi donc suis dans la mouise si javais su j'aurais garder France Telecom
bref apres de multi post sur les newsgroup par un ami sans aucune reponse
il essaye ici au cas que un corps de Free reponde car avant tout etait ok
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2006 20:29:52
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| As tu un ticket d'incident ouvert dans ta console ? |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2006 20:48:11
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dilouk
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| freemat a écrit: | | As tu un ticket d'incident ouvert dans ta console ? |
oui bien recu info par mail mais la console erreur 500 que pour ticket gamot |
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2006 20:48:55
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Quel est le numéro du ticket? |
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2006 22:51:00
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dilouk
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| freemat a écrit: | | Quel est le numéro du ticket? |
le dernier sans reponse sous le n° W612336265 date du 12/12/2006 à 13:24
l'autre clos car stt
le 04/12/2006 à 09:34 W612309406
repondu stt le 5/12/2006 rapide comme reponse |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2006 11:05:20
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dilouk
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| freemat a écrit: | | Quel est le numéro du ticket? |
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oui et a qoi sert davoir indiquer le second numero pouvez faire avancer la chose ???
qui a cette instant pas de reponse et toujour en chenillard
elle en a marre |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2006 14:33:24
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Ce ticket a été pris en charge le 12/12 par FT mais n'a pas encore été traité. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 17 Décembre 2006 08:34:33
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dilouk
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| freemat a écrit: | | Ce ticket a été pris en charge le 12/12 par FT mais n'a pas encore été traité. |
oui ca elle le sait cest indiquer dans le mail quel a recu votre ticket gamot etc etc a ete le 12.12 |
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| Posté le: Dimanche 17 Décembre 2006 13:58:53
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| dilouk a écrit: | | freemat a écrit: | | Ce ticket a été pris en charge le 12/12 par FT mais n'a pas encore été traité. |
oui ca elle le sait cest indiquer dans le mail quel a recu votre ticket gamot etc etc a ete le 12.12 |
Non. La prise en charge, c'est pas le lancement du ticket. Il peut parfois se passer plusieurs jours entre le lancement du ticket et sa prise en charge par FT. |
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Mat
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 14:38:55
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dilouk
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| freemat a écrit: | | dilouk a écrit: | | freemat a écrit: | | Ce ticket a été pris en charge le 12/12 par FT mais n'a pas encore été traité. |
oui ca elle le sait cest indiquer dans le mail quel a recu votre ticket gamot etc etc a ete le 12.12 |
Non. La prise en charge, c'est pas le lancement du ticket. Il peut parfois se passer plusieurs jours entre le lancement du ticket et sa prise en charge par FT. |
et voila la reponse que elle a recu cest fort de cafe je lai eu au tel et toujour le chenillard
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W612336265 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.
Nous vous invitons donc après vérification scrupuleuse de votre installation à prendre contact avec notre service technique selon vos disponibilités afin de permettre des tests complémentaires.
* Ticket GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) :
dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne de l'abonné(e) Free Haut Débit.
L'opérateur historique accuse d'abord réception de la demande de vérification (retour "AOT") puis confirme que la vérification a été effectuée (retour "ACI"), en signifiant la nature de la signalisation :
- STT pour "Signalisation Transmise à Tort", signifiant que l'opérateur historique n'a detecté aucun défaut sur leurs équipements,
- RET pour "Rétablissement" signifiant qu'un défaut a été corrigé par l'opérateur historique sur la ligne de l'abonné(e),
- ERR 1013 signifiant qu'un défaut a été détecté sur la ligne analogique de
l'abonné(e) qui doit contacter le service client de France Télécom au
1013 pour de plus amples vérifications.
que doit elle faire car la son moral pas au beau fixe
2 ticket gamot et oujour stt
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| Posté le: Vendredi 29 Décembre 2006 12:40:05
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dilouk
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a ce jour toujour pareil rien ne bouge
pourtant le 21 un corp de Free me dit qui lance une action laquelle ???????????????????????
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| Posté le: Vendredi 29 Décembre 2006 12:46:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
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| dilouk a écrit: | a ce jour toujour pareil rien ne bouge
pourtant le 21 un Corp de Free me dit qui lance une action laquelle ???????????????????????
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Certainement un GAMOT supplémentaire, il en faut des fois plusieurs pour que le problème soit trouvé et reglé. |
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| Posté le: Vendredi 29 Décembre 2006 13:04:27
NRA : TRT83
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Ligne : 6447 m (66 dB)
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dilouk
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Only 608 Kbits (512)
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| SprintEx a écrit: | | dilouk a écrit: | a ce jour toujour pareil rien ne bouge
pourtant le 21 un Corp de Free me dit qui lance une action laquelle ???????????????????????
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Certainement un GAMOT supplémentaire, il en faut des fois plusieurs pour que le problème soit trouvé et reglé. |
oui mais a qoi sert un gamot car elle en a eu 2 en stt dont 1 mega rapide
cest combien le max de gamot car sa peut trainer longtemp cette histoire |
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| Posté le: Vendredi 29 Décembre 2006 14:39:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
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Sexe :
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| 3 GAMOT et si toujours pas de resolution Expertise commune FT/Free |
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| Posté le: Vendredi 29 Décembre 2006 14:48:43
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Aurélien a écrit: | | 3 GAMOT et si toujours pas de resolution Expertise commune FT/Free |
Non non.
1) les expertises ne sont pas faites si rapidement en non dégroupé vu le peu d'interet qu'elles ont du fait ...
2) ... qu'il n'existe pas d'expertise conjointe en non dégroupé, c'est FT qui la fait tout seul |
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Mat
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