|
|
  Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 13:39:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
perdriat
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2007
Messages : 8
Sexe : 
Ville : Wissous
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Un petit message juste pour dire qu'il y en a marre de l'assitance Free !!! Elle n'existe pas !!!!
J'ai un problème avec ma Freebox depuis hier et impossible de joindre l'assitance téléphonique (trop de monde soit disant).
Je découvre qu'il y a une service chat en ligne pour avoir de l'assitance !
Géniale me dis-je !
Je me connecter :/ aïe 276 personne devant moi !
Aller j'attends car sans Freebox je ne peux plus bosser !
Enfin, plus qu'une personne !
Et bien voilà 1H30 que je suis le prochain, encore du pipo ce service !
Je fini part m'échouer ici ! Je pose ma question et ... aurais-je de l'aide ?
Je crois que les partrons de chez Free ferais bien de se sortir les doigts du *** pour trouver le moyen de satisfaire le client car c'est vraiment du n'importe quoi l'assitance Free (du moins le té&léphone et le chat) ! |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 15:00:13
NRA : BLE59
(Lille) V2   
Ligne : 706 m (10 dB)
| |
|
|
freekiller's
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006
Messages : 213
Sexe :
Ville : LILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| Quel est ton problème???? |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 15:19:33
NRA : MEK33
(Bordeaux) V2
Ligne : 1594 m (23 dB)
| |
|
|
fouillebx
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2007
Messages : 14
Sexe :
Ville : Bordeaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Avec des problèmes de ligne téléphonique inutilisable, j'ai de bonnes raisons de joindre l'assistance.
J'ai essayé à 4 heures du matin : pas d'attente avec 100 ou 200 personnes devant soi.
Mais entre les réponses bateaux et inutiles, les déconnections intempestives et les réponses du type "bon, voilà, je t'ai donné une réponse qui marche pas, mais c'est une réponse, alors au revoir" et hop la communication est coupée.
Pas très utile.  |
|
_________________
Internet : un outil, pas un métier.
Téléphone : pas un gadget, ça doit marcher. |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 16:44:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| Ah oui, l'assistance gratuite... |
|
_________________
 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 17:05:31
NRA : BLE59
(Lille) V2
Ligne : 706 m (10 dB)
| |
|
|
freekiller's
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006
Messages : 213
Sexe :
Ville : LILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| gpmac a écrit: | | Ah oui, l'assistance gratuite... |
Ca n'est pas parce que c'est gratuit que ça dispense d'etre efficace... |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 17:10:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| freekiller's a écrit: | | gpmac a écrit: | | Ah oui, l'assistance gratuite... |
Ca n'est pas parce que c'est gratuit que ça dispense d'etre efficace... |
Oui c'est sur, mais quand même... Moi t'arriveras jamais à me faire travailler efficacement gratos. Je suis pas sur, mais je crois que c'est tout le monde pareil. |
|
_________________
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 17:10:29
NRA : AVO57
(St Avold) V2
Ligne : 4259 m (52 dB)
| |
|
|
roland17
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2005
Messages : 1366
Sexe :
Ville : Saint Avold
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
salut gpmac !
non lol rien de gratuit mais payante :29.90€/mois si l'on considere qu'une assistance fait bien partie d'un abonnement  |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 17:15:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
Messages : 3477
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
| gpmac a écrit: | | freekiller's a écrit: | | gpmac a écrit: | | Ah oui, l'assistance gratuite... |
Ca n'est pas parce que c'est gratuit que ça dispense d'etre efficace... |
Oui c'est sur, mais quand même... Moi t'arriveras jamais à me faire travailler efficacement gratos. Je suis pas sur, mais je crois que c'est tout le monde pareil. |
Un aveux d'une petite compensation pour mettre les mains dans le cambouis adufien ? 
Non, mieux vaut ne pas être sur  Ce n'est pas pour tout le monde pareil  |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 18:52:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
fox64
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Jan 2006
Messages : 35
Sexe :
Ville : BILLERE
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
| gpmac a écrit: | | freekiller's a écrit: | | gpmac a écrit: | | Ah oui, l'assistance gratuite... |
Ca n'est pas parce que c'est gratuit que ça dispense d'etre efficace... |
Oui c'est sur, mais quand même... Moi t'arriveras jamais à me faire travailler efficacement gratos. Je suis pas sur, mais je crois que c'est tout le monde pareil. |
Les personnes qui travaillent au chat ne travaillent pas gratuitement, par conséquent il n'y a aucune raison qu'elles ne soient pas efficaces. |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 20:09:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| Et en effet elles le sont. Sur plus d'un an et environ 40 contacts hotline de clients que je connais, j'ai compté 2 réponses vraiment insupportables ou inutiles, pour un temps d'attente qui a nettement diminué depuis 2005. C'est évidemment loin de la perfection et ce n'est pas statistiquement représentatif, mais ce n'est pas du tout mauvais. |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2007 20:55:13
NRA : BLE59
(Lille) V2
Ligne : 706 m (10 dB)
| |
|
|
freekiller's
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006
Messages : 213
Sexe :
Ville : LILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| l'important c'est que cela progresse... Dans le bon sens et qui est la satisfaction du client. |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 19 Janvier 2007 12:05:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
SprintEx
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2005
Messages : 4443
Sexe :
Ville : Corcoué sur Logne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| fouillebx a écrit: |
Avec des problèmes de ligne téléphonique inutilisable, j'ai de bonnes raisons de joindre l'assistance.
J'ai essayé à 4 heures du matin : pas d'attente avec 100 ou 200 personnes devant soi.
Mais entre les réponses bateaux et inutiles, les déconnections intempestives et les réponses du type "bon, voilà, je t'ai donné une réponse qui marche pas, mais c'est une réponse, alors au revoir" et hop la communication est coupée.
Pas très utile. |
D'un autre coté, tant que tu n'en dira pas plus sur ton problème, il n'est pas près de se résoudre. |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 20 Janvier 2007 20:50:51
NRA : CHA51
(Chalons En Champagne) V2
Ligne : 2596 m (38 dB)
| |
|
|
Hawky
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2004
Messages : 149
Sexe :
Ville : Chalons en Champagne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| SprintEx a écrit: | | D'un autre coté, tant que tu n'en dira pas plus sur ton problème, il n'est pas près de se résoudre. |
Alors là tout à fait d'accord !
Expose ton problème noun de diou ! |
|
|
|
|
|
|
Dormez braves gens...
