[Résolu] Passage de 2Oh RTC en Freebox Only itou !

Nburma07 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour rebondir sur la question de lepatron30, je ne sais pas si c'est automatique, mais en tout cas c'est un vrai binz (pour rester poli).

Je suis pour ma part éligible à l'ADSL depuis le 30 et j'ai voulu m'inscrire à l'offre Freebox Only, comme vous. J'avais un forfait 50h ET les 20h gratuites. En téléphonant au 3244, on m'a baladé d'un service à un autre Technique, facturation, inscription pour enfin me dire que la validation ne pouvait pas se faire en ligne. Ils devaient résilier les 20 h et ensuite, je devais migrer des 50h à l'ADSL le lendemain. Logique ! Le lendemain, 1er février, plus de forfait 50h, mais par contre, toujours les 20 h, donc impossibilité de faire une validation en ligne. Après quelques coups de fil à 0,34, on m'explique qu'il suffit que je valide par courrier plutôt qu'en ligne. Chose faite sur le champ. Ils reçoivent cette demande le 05 et rien, pas de validation de mon inscription. Ce coup-là j'envoie un mail (j'ai essayé le tchat sans succès) . On me répond, faites le 1044. Cool, c'est une tarification locale, réservée à l'inscription, je précise. J'appelle une première fois, et manque de chance eux non plus ne peuvent valider en ligne, mais rappelez demain, ça marchera, c'est sûr ! Le lendemain, rappelez demain, ce n'est toujours pas rétabli ! Et voilà, on arrive à aujourd'hui où quelqu'un me dit, non,non, ça ne peut pas marcher, il faut d'abord résilier vos 20 h gratuites et ensuite, on pourra vous inscrire. Il faut que vous appeliez le service facturation au 3244. Allez, je me dis que ce coup-là ce sera le bon et j'appelle. Bon, entre les diverses vérifications et attentes en tout genre, 10mn se passent (ça a l'air d'être le minimum chez eux), et on me dit ça y est, c'est résolu, votre forfait est résilié, vous pourrez vous inscrire à partir du 28. Voilà, on en reste sans voix devant tant d'incompétence de la part de certains, à moins que ça soit autre chose, mais je ne veux pas faire de diffamation.

Ca me fout d'autant plus les nerfs que je suis client chez Free depuis des années et qu'il y a des chances que je le reste, mais c'est bien parce que les concurrents sont un peu à la traîne, sinon...

Alors Freemat, si des fois tu connais un moyen de faire accélérer les choses, je suis preneur. On peut toujours se dire qu'il suffit d'être patient, mais nous autres dans les campagnes reculées, nous attendons l'ADSL depuis tant d'années que le moindre jour de retard nous fout les nerfs en pelote.

Merci de m'avoir lu,

A+

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Faut attendre que le 20 h soit migré en IP/ADSL normal, puis demander la migration en Freebox Only une fois que ça fonctionne.

Nburma07 · Nouveau **Hors-ligne**

C'est vrai que vous êtes rapide Freemat Wink

Mais du coup, pour éviter les frais de migration, pourquoi ne pas résilier les 20h et faire ensuite une nouvelle inscription en Freebox Only. C'est aussi valable pour lepatron30.
Je ne suis pas sûr, mais j'ai l'impression que les conditions ont changés depuis la mise en place des 20h en attendant l'adsl. De plus personne, pendant tout mes contacts avec les différents services de Free, ne m'a parlé d'attendre l'IP/ADSL normal pour ensuite migrer en Only.
Mon problème, c'était juste l'attente, qui me paraît très longue Crying or Very sad

, avant de pouvoir m'inscrire, et attendre encore Mad

Pas moyen d'accélérer les choses ? Rolling Eyes

Merci.

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Nburma07 · Nouveau **Hors-ligne**

lepatron30 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour, c'est vrai que c'est un peu le flou cette histoire de Freebox only.
Dommage qu'il nya pas de lien dans l'interface 20H gratuites pour avoir le choix en only ou pas...

Pour ma part je trouve abberant de migrer quelques jours apres sa mise en service de la ligne ADSL et payer 90 euros alors que quand on est en 20h on a pas d'adsl ...

je crois que je vais me desabonné des 20h par recommandé avec AR et attendre l'arrivée prochaine de l'adsl pour m'inscrire en ONLY...
c'est bete mais ça evite les complication a mon gout...

PS: peut-on se desinscrire par tel ou en ligne ?

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Nburma07 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Il vaut mieux toujours clore les discussions pour que ça puisse servir aux autres.

Donc, après une résiliation, prise en compte rapidement, mais effective en fin de mois seulement, je me suis réinscris à l'offre Freebox only le 1er mars.
Entre le cablage FT, l'envoi de la Freebox, etc..., j'ai accès depuis le 12/03 à l'ADSL en Only Very Happy

Visiblement, le basculement automatique entre les 20 heures et l'ADSL n'est pas au point, un de mes voisins est dans le même cas et attends toujours Crying or Very sad

Voilà, bon courage à ceux qui attendent encore et merci à Freemat.

Ciao