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  Posté le: Mardi 6 Mars 2007 22:59:06
NRA : DAG94
(Le Perreux Sur Marne) V2   
Ligne : 188 m (2 dB)
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Richard_Durant
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Mar 2007
Messages : 41
Sexe : 
Ville : Le Perreux sur Marne
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Bonjour,
Je suis abonné 50h en zone dégroupée, et je ne trouve aucun formulaire sur le site Free qui me permette de migrer vers l'ADSL Freebox HD en dégroupage PARTIEL ! C'est bien dommage, car si cette possibilité n'existe pas, je vais passer à la concurrence ... Je souhaite impérativement conserver mon abonnement FT !
Merci de vos lumières ...
Richard. |
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They panic, they tried to unplug ... |
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 23:22:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Euh, si pour le dégroupage partiel ça doit passer.
Quel est le problème ? |
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Mat
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 23:38:30
NRA : DAG94
(Le Perreux Sur Marne) V2
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Richard_Durant
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Mar 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Quand je cherche à m'inscrire en ligne, je commence par renseigner mon numéro de téléphone (idem pour la procédure de migration), on m'indique alors que je PEUX bénéficier du dégroupage total ("Freebox Total"), puis je remplis successivement les différents formulaires, et lorsque j'arrive enfin à l'étape de validation je m'apercois alors que l'on ne m'a pas proposé le choix du type de dégroupage ...
Entre-temps, j'ai appellé la hotline (3244) qui a constaté le problème et qui me promet de corriger les formulaires sous 48h ... Je suis un peu sceptique !
Reste à tenter le 1044. Quels sont leurs horaires d'ouverture ?
Merci !
RDT |
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 23:42:50
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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| Ah mais attend... T'as une ligne Numéris ? |
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Mat
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 23:44:57
NRA : DAG94
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Ligne : 188 m (2 dB)
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Richard_Durant
(Auteur du topic)
Nouveau
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J'avais ! Je viens de la faire changer en RTC cet après-midi (merci de la rapidité de ta réaction ).
RDT |
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 23:46:07
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Quand FT aura mis à jour ses bases pour indiquer que tu n'a plus de Numéris, alors le dégroupage partiel te sera proposé.
Compter quelques jours. |
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Mat
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| Posté le: Mardi 6 Mars 2007 23:52:06
NRA : DAG94
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Richard_Durant
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci beaucoup pour ta prompte réponse (et, apparemment, t'es bien renseigné !). Je vais donc attendre patiemment quelques jours, car j'aime beaucoup la Freebox et l'esprit "Free" des différentes communautés de Freeboxiens (dont ce site). Cela m'ennuierais quand même de me passer du Wi-fi MIMO !
Merci encore, je te tiens au courant.
RDT. |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 17:15:40
NRA : DAG94
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Richard_Durant
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ca y est ! Les informations de la base FT ont dû être mises à jour, car j'ai maintenant le choix entre dégroupage partiel ou total.
Merci encore pour ta rapidité et ton efficacité !
Juste une dernière chose : quel est le moyen de suivre la progression de ma demande ?
Richard. |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 17:49:05
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Tu obtiens un login et un mot de passe pour accéder à la console de gestion ADSL. |
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Mat
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