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  Posté le: Mercredi 25 Avril 2007 21:38:15
NRA : VIB38
(Villard Bonnot) V2   
Ligne : 4794 m (51 dB)
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mondré
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2006
Messages : 91
Sexe : 
Ville : FROGES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Par erreur, j'ai commandé le dégroupage de la ligne il y une semaine de cela. Depuis 3 jours la Freebox reste bloquée sur le rectangle clignotant et aucune des 2 lignes ne fonctionnent; on ne peut plus apeller ni même reçevoir d'appel sans parler de la connexion internet inéxistante. Ce qui est fort contraignant car des démarches admisnistratives et recherches importantes sont a effectuer sur internet. 
Est il possible d'annuler le dégroupage pour retrouver les 2 lignes? Est il possible d'être dégroupé mais de garder malgré tout les 2 lignes (tellement pratique!) ? Peut on garder le même numéro de téléphone? Quand est ce que la Freebox pourra refonctionner normalement?
Merci ! |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2007 21:48:04
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Mat
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2007 21:53:21
NRA : VIB38
(Villard Bonnot) V2
Ligne : 4794 m (51 dB)
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mondré
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2006
Messages : 91
Sexe :
Ville : FROGES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| arg je me suis trompé de rubrique ! à ma dernière connaisssance je ne suis pas dégroupé ! |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2007 21:54:49
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| mondré a écrit: | | à ma dernière connaisssance je ne suis pas dégroupé ! |
C'est moi qui ait déplacé dans Freebox Dégroupé
Tu dis avoir commandé le dégroupage total, donc ... |
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_________________
Mat
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| Posté le: Vendredi 27 Avril 2007 11:50:46
NRA : VIB38
(Villard Bonnot) V2
Ligne : 4794 m (51 dB)
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mondré
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2006
Messages : 91
Sexe :
Ville : FROGES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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j'ai reçus une lettre de France télécom m'indiquant le resiliment de ma ligne... Je suis donc totalment dégroupé d'après mon compte sur Free.fr et ma ligne est opérationelle mais seulment, je n'ai toujours pas reçus de Freebox 5. Elle a été envoyée le 23/04 par colissimo et je n'ai toujours rien eu ça fait donc 4 jours au lieu de 2...  retarde de Free ou de la poste? De plus le numéro de suivi de colis de coreespond à rien sur le site de la poste...
Quand pourrais-je esperer la recevoir?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 27 Avril 2007 11:53:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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niko82
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mar 2005
Messages : 167
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Surement un petit retard de la poste, sachant que leur console pour le suivit des colis n'est pas forcement a jour...
Patience ! |
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| Posté le: Vendredi 27 Avril 2007 14:45:57
NRA : WOI80
(Woincourt) V2
Ligne : 5757 m (62 dB)
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Wolverine80
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Avr 2007
Messages : 54
Sexe :
Ville : Nibas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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La console de suivi de la poste est loin d'etre a jour, souvent le colis est indiqué pris en charge et indiqué livré le jour de la livraison effective  , donc pour moi ça ne sert pas à grand chose |
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| Posté le: Mardi 22 Mai 2007 10:41:19
NRA : VIB38
(Villard Bonnot) V2
Ligne : 4794 m (51 dB)
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mondré
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2006
Messages : 91
Sexe :
Ville : FROGES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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vous pouvez boucler ce sujet, j'ai reçus a Freebox que j'ai du commander à part mais je ne savait pas qu'il fallait le faire à part.
Le problème venait d'un problème de câblage de france télécom qui a inversé les câbles d'après le technicien de Free qui est venu sur place.
J'ai retrouvé la connexion internet 5 jours après mais le téléphone ne fonctionne toujours pas et c'est bien embêtant d'autant plus que ça fait tout de même 4 semaines. |
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| Posté le: Mardi 22 Mai 2007 21:27:28
NRA : WOI80
(Woincourt) V2
Ligne : 5757 m (62 dB)
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Wolverine80
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Avr 2007
Messages : 54
Sexe :
Ville : Nibas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| pour le telephone j'ai fait 2 Hard reboot, et ça à fonctionné, qqun sur ce forum l'a fait aussi et ça à marché |
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| Posté le: Mardi 22 Mai 2007 22:43:08
NRA : VIB38
(Villard Bonnot) V2
Ligne : 4794 m (51 dB)
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mondré
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2006
Messages : 91
Sexe :
Ville : FROGES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| merci pour vos conseils, j'ai fait plusieurs hord reboot mais sans resultats |
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| Posté le: Mercredi 23 Mai 2007 00:38:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cfriton
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2004
Messages : 15694
Sexe :
Ville : Labas
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
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Tu as déjà en topic d'ouvert sur le téléphone et quand tu donnes des infos, tu ne donnes pas les mêmes infos d'un coté et de l'autre !
Essayes de répondre simplement aux questions qui te sont posées.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=831098#831098
PS : n'oublie pas de te relire avant de poster |
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Je suis Orange
@+ Claude |
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