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  Posté le: Mercredi 6 Juin 2007 19:32:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didiermln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Jan 2006
Messages : 31
Sexe : 
Ville : Vidauban
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bahhhh. J'ai pratiquement tout dit dans le titre...
Je m'occupe du compte de mes voisins (agés mais modernes tout de même) mais là... Oups!!! y comprennent pas... (moi non plus d'ailleurs...)
Petit résumé de la situation :
- Août 2006 : Abonnement en ip/adsl reception Freebox v:4 . Tout est OK
- début janvier 2007 : Le NRA VDA83 est dégroupé. Tout fonctionne, ils ne demandent rien...
- 17/05/2007 : Réception d'un mail de Free alors qu'ils ne demandent toujours rien... mais bon. Logique:
Bonjour,
Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne 049499xxxx et nous vous
remercions de votre confiance.
Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit.
- 22/05/2007 : Réception d'un mail de Free :
Bonjour,
Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne 049499xxxx. Nous vous
remercions de votre confiance.
Comme prévu, Free a dégroupé avec succès votre ligne téléphonique le
lundi 21 mai 2007. Etc...
- 23/05/2007 le Lendemain donc, rien ... La Freebox ne synchronisait pas. Appel à la hotline qui dit de patienter.
- 24/05/2007 : Effectivement TV et Internet fonctionnent mais pas le téléphone et depuis, toujours pas de tonalité malgré un nombre d'appels important à la hotline qui lui ont envoyé le formulaire de slamming...
EST-CE POSSIBLE ????
Merci de votre aide. |
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| Posté le: Mercredi 6 Juin 2007 19:36:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il est normal que le téléphone ne fonctionne pas quelques jours, après le dégroupage.
"Slamming sur seulement le téléphone", l'expression n'a pas de sens.
Remplissez votre profil avec les coordonnées de l'abonnement concerné. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 7 Juin 2007 17:52:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didiermln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Jan 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Voilà... j'ai rempli mon profil avec leurs coordonnées. La Freebox est une V4 mais je ne connais pas le n° de série...
C'est vrai que cela n'a pas de sens.... Je ne comprend vraiment pas la réponse de Free à ce sujet...  Que puis-je faire pour eux.
Merci de de votre aide |
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| Posté le: Jeudi 7 Juin 2007 17:56:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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| Posté le: Jeudi 7 Juin 2007 19:49:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Ne pas oublier de rebooter la Freebox (une fois par jour) pour valider la téléphonie lorsqu'elle sera activée par Free. |
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| Posté le: Lundi 11 Juin 2007 15:01:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Posté le: Mercredi 13 Juin 2007 20:58:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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didiermln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Freebox : Error4
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Merci Bcp de votre aide... Effectivement, cela refonctionne depuis le 11 juin.  |
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