[Résolu] Migration de la V4 vers la HD - résiliation/réabonnement

Davidbox · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et tous et merci d'avance pour vos infos : voilà, je souhaites migrer de la Freebox V4 vers la nouvelle Freebox HD et bénéficier de l'offre TV - je suis un ancien client de Free ( 4 ans ) et je viens d'apprendre ( hotline Free ) qu'il me faudrait payer le coût de la migration, alors que c'est gratuit pour tout nouveau client...! - au délà de l'absurdité commerciale absolue , j'aimerais savoir : si je résilie mon contrat actuel et que je me ré-abonne dans la foulée, vais bénéficier de la nouvelle HD ( V5 ) - ou bien Free vas t'elle refuser l'opération ? - dois attendre et combien de temps entre la résiliation effective et ma demande de ré-abonnement? - puis je faire changer mon numéro de téléphone auprés de france Télécom afin d'apparaître comme un nouvel abonné et donc bénéficier gratuitement de la Freebox HD alors que l'on me facturerai sinon 90 euros ( -3€ /par mois d'ancienneté depuis la derniére migation si j'ai bien compris )? - par ailleurs, si je ne pouvais pas opérer de la sorte et que je gardais l'ancienne V4, puis me brancher et comment à la télévision et bénéficier de l'offre standard TV avec la V4 - la V4 est elle techniquement à la hauteur pour le service TV? ( en comparaison d'avec la Freebox HD ) - est ce facile ( suis pas doué pour cela ) de brancher la box pour la TV?
Merci de vos réponses - je trouve débile de de faire facturer ne serait ce qu'un seul € alors que je souscris depuis lontemps à Free et que j'ai attendu 3 ans avant d'être enfin dégroupé pour un débit descendant actuel d'environ 3 Mo ( ce qui est pas terrible mais mon répartiteur est à 4 bornes d'ici.. ) avant j'avais péniblement 1,5 Mo.... - malgrés cela je n'ai pas quitté Free et je devrais payer ma HD... ? non merci!

Si vous pouver m'informer en toute objectivité, soit je procéde au changement de box comme prévu, soit je branche ma V4, soit je résilie définitement Free et je pars à la concurrence.

Cordialement,
david1box@hotmail.com
Very Happy

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jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Le prix de l'échange V4 cers HD n'est pas de 90 euros - 3 euros par mois d'ancienneté, mais :
- ancienneté jusqu'à 13 mois : 90 euros
- ancienneté supérieure à 13 mois jusqu'à 25 mois : 60 euros
- ancienneté supérieure à 25 mois jusqu'à 37 mois : 30 euros
- ancienneté supérieure à 37 mois : gratuit
L'ancienneté est comptée depuis la dernière migration à ta demande. Le passage de non-dégroupé à dégroupé n'a pas remis ton ancienneté à zéro.
Pour connaitre le prix exact qui te sera appliqué, tu simules une commande jusqu'à la page de choix du point Kiala pour l'échange. Le prix sera affiché en haut.

La V4 te permet déjà de bénéficier de la fonction Télévision. Il te suffit de brancher un cable Peritel (qui a d'ailleurs été fourni avec la Freebox) entre celle-ci et la télévision. Mais un débit de 3M seulement, c'est pas terrible pour la télévision. C'est le minimum absolu. Certaines chaines nécessitent plus que ça.
En passant à la Freebox HD, le seul point positif pour la télévision dans ton cas sera la possibilité de recevoir les chaines de la TNT encodées en MPEG4 et qui nécessitent donc une moins grande bande passante dans ce cas.

La méthode résiliation suivie de réinscription n'est pas du tout avantageuse pour 2 raisons :
- il te faudra payer les frais de résiliation (96 euros - 3 euros par mois d'ancienneté depuis la dernière migration à ta demande),
- il te faudra patienter quelques mois avant de réussir à te réinscrire.

Avec une ligne de ce type, tu n'auras pas la télé dans de meilleures conditions chez un autre opérateur.

PS : Quel est le rapport avec la messagerie ?

Davidbox · Nouveau **Hors-ligne**

Merci bien pour les infos - tu sembles trés bien informé - je viens de faire une simulation KIALA pour un échange de box : résultats, on me facture "que" 30€ , en raison de des régles que tu as décrits et ca me convient sachant que j'aurais du payer 27€ de frais de résiliation + le coût de la recommandation avec accusé de reception / Poste + le temps d'attente... c'est plus simple en effet de commander une V5 HD directement.
Si j'ai bien compris, je bénéficie de la compression MPEG4 sur le bouquet TNT seulement? et les autres chaînes de l'offre "standard non ? j'avais cru comprendre mais je peux me tromper, que cette compression s'étendait à l'ensemble du service TV Free ?
Si toutefois ceal ne concernait seulement TNT, je serais déja trés content, dans la mesure ou je ne peux pas , pour des raisons de situation géographique de ma maison et avec mon antenne herzienne, recevoir la TNT.

Merci encore c'est trés sympa les forums.
@+