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  Posté le: Samedi 23 Juin 2007 20:44:06
NRA : PE557
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Ligne : 1650 m (16 dB)
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melany
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Juin 2007
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Forfait : Accès libre
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Bonjour,
j'aimerais avoir des informations sur le déroulement de la migration d'un forfait 20h gratuite en attendant Freebox. En effet, mon village a été raccordé il y a peu de temps, cependant malgrè un appel à la hotline de Free, aucune information concrète n'a pu m'être donné.
Comment s'effectue la migration. Avons nous le choix de garder la ligne FT ou pas. Est ce que la migration remet en cause l'ancienneté du client?
Merci pour vos réponses.
Melany |
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| Posté le: Samedi 23 Juin 2007 21:13:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je viens de lancer la création de ligne en IPADSL 2048 |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2007 11:23:29
NRA : PE557
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Ligne : 1650 m (16 dB)
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melany
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Juin 2007
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Forfait : Accès libre
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Bonjour,
ça veut donc dire que nous allons recevoir la Freebox et donc passer du forfait 20h au forfait adsl non dégroupé pour 29,90euro?
A quel moment choisit-on de connserver la ligne FT ou non?
Garde t-on l'ancienneté chez Free?
Comment se fait-il que nous n'avons plus acces a notre compte sur Free avec le mot de passe recu à l'ouverture du compte acces 20h gratuite?
Merci de ne pas entamer d'autre démarches pour le moment
et merci d'avance pour les réponses que vous pouvez m'apporter. |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2007 14:35:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| melany a écrit: | ça veut donc dire que nous allons recevoir la Freebox et donc passer du forfait 20h au forfait adsl non dégroupé pour 29,90euro?
A quel moment choisit-on de connserver la ligne FT ou non? |
Ce choix n'est pas possible pour une migration 20 h -> ADSL
| Citation: | | Garde t-on l'ancienneté chez Free? |
Oui
| Citation: | | Comment se fait-il que nous n'avons plus acces a notre compte sur Free avec le mot de passe recu à l'ouverture du compte acces 20h gratuite? |
Ca reviendra une fois la ligne raccordée à l'ADSL. |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2007 14:56:44
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melany
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Juin 2007
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Forfait : Accès libre
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<<Ce choix n'est pas possible pour une migration 20 h -> ADSL>>
Nous gardons alors FT?
Sera t-il possible d'enlever l'abonnement FT par la suite?
Merci d'avance |
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| Posté le: Dimanche 24 Juin 2007 15:09:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Je vous ai envoyé un MP pour vérifier un point avec vous. |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2008 15:46:56
NRA : PUD49
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Ligne : 560 m (8 dB)
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vincengui
Nouveau
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| melany a écrit: | <<Ce choix n'est pas possible pour une migration 20 h -> ADSL>>
Nous gardons alors FT?
Sera t-il possible d'enlever l'abonnement FT par la suite?
Merci d'avance |
Bonjour
Je me pose la meme question que vous. En fait l'offre 20h gratuit "En attendant Freebox" vient automatiquement de se convertir en Freebox non dégroupé, ce qui est normal. En revanche, a aucun moment ne nous est demandé si l'on souhaite garder FT ou pas.
Or en allant sur mon compte, je m'apercois qu'il faut payer 90euros pour quitter FT ?
Comment avez-vous procédé ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Mardi 15 Janvier 2008 19:52:08
NRA : PE557
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melany
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Juin 2007
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Ville : pange
Forfait : Accès libre
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Bonjour,
Cela fait deja un moment que nous avons migrer vers l'ADSL non dégroupé et tout se passe bien.
En fait c'est nous qui avons fait les démarche aupres de Free pour s'abonner (via internet) à l'offre Free ONLY. Elle permet de ne pas de ligne FT mais par contre le numéro FT et encore valable. C'est Free qui se charge de resilier FT. Apres nous avons eu les étapes de validation de chez Free jusque l'obtention de la Freebox et l'activation de la ligne.
J'espere que cela vous aidera. |
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| Posté le: Mercredi 16 Janvier 2008 13:31:51
NRA : PUD49
(Saint Paul Du Bois)
Ligne : 560 m (8 dB)
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vincengui
Nouveau
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Inscrit le : 14 Jan 2008
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Bonjour et merci pour votre reponse.
Je reformule ma description du problème qui n'était pas très claire :
- Initialement le N° de téléphone en question était non éligible à l'adsl. Je me suis inscris à l'offre de Free "En attendant Freebox" afin de pouvoir bénéficier de 20h de bas débit gratuit en attendant l'élégibilité de la ligne.
- L'offre "En attendant Freebox" contient la condition que Free inscrit l'abonné à l'adsl dès qu'éligible, jusque là pas de problème.
- La chose qui me gêne est que Free a automatiquement ouvert la ligne adsl avec permanence de la ligne France Telecom, alors que je pensais que Free allait demander, avant d'activer la ligne : Free adsl classique ou Free only, ce à quoi j'aurais répondu Free Only.
- Or, étant donné que Free a "choisi" Free adsl classique, je dois payer 90euros pour passer en Free Only, et c'est ca que j'aurais voulu éviter. D'où ma question : est-ce qu'il y a une solution (réclamation à faire auprès de Free) pour éviter ses 90euros ?
J'espère que mes explications sont plus claires. Merci d'avance pour vos réponses |
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