[Résolu] Rupture de stock Freebox

nounours_2099 · Nouveau **Hors-ligne**

Pour mes parents :
Inscription le 14/07
Freebox recue le 09/08

Bon courage à ceux qui patientent....

Steuve · Nouveau **Hors-ligne**

Pour un ami:
Inscription le 03/08
Reception le 09/08.

Je ne sais pas comment ils se débrouillent, mais quand je sais que pour ma part j'attends depuis un mois un renouvellement de Freebox, j'avoue que j'ai les boules...
Me faire engueuler tous les jours par mes parents c'est une chose, mais savoir que derrière on est pas tous à la même enseigne, ça en est une autre !

J'aurai du changer de Freebox, ça m'aurait causé moins de soucis j'en suis sûr... Enfin bref, tant mieux pour ceux chez qui ça s'arrangent, et pour tous les autres, rien... puisque les gestes commerciaux on en voit jamais Very Happy

von · Nouveau **Hors-ligne**

Souscription le 17/07
Ligne construite le 21/07
Et depuis j'attend en vain le mail UPS
Mais en plus Free à le culot de facturer le mois alors que je n'ai rien recu, malgré le courrier recommandé avec AR (+ de 4€) envoyé au service facturation comme préconisé par la hotline (0,34€ / min).
Bon début...!

filipe93 · Nouveau **Hors-ligne**

Souscription le 11 juillet 2007.
Raccordement à l'adsl depuis le 13 juillet 2007... soit un mois, exactement, au-delà des CGV...
Numéro de suivi UPS ne renvoyant aucune information sur le site du transporteur.
Assistance téléphonique de Free incapable de m'en dire plus.

Quelles sont nos possibilité de recours ou d'action collective ?
A quoi Free est-il contraint lorsqu'il ne respecte pas ses CGV ?
Et dans le pire des cas, quels sont les conditions de résiliation ? (Je suis persuadé que si j'étais allé chez les concurrents, j'aurai déjà reçu ma box depuis longtemps...)

patdu49 · Régulier **Hors-ligne**

Quelles sont nos possibilité de recours ou d'action collective ?

aucune réellement efficace (de justice) qui donneraient + de contraintes et responsabilités et de respect digne de ce nom des clients, l'UMP ayant refusé que comme dans la pluspart des pays civilisés, cette possibilité soit offerte au contribuable, malgrés les demandes répétées depuis des années, des associations de conso.

A quoi Free est-il contraint lorsqu'il ne respecte pas ses CGV ?

http://faq.assistancefree.fr/v.....ac=384/374
"contraint" est un bien grand mot ... Rolling Eyes

Et dans le pire des cas, quels sont les conditions de résiliation ?
elles sont lourdes, et pas favorables au consommateur ...
hélas pour vraiment ne pas etre embété lorsqu'on peut en arriver à des extrèmes (je ne dis pas que là c'est le cas, même si l'attente est inadmissible), donc dans des cas extremes, il est + raisonnable lorsqu'on a peu de moyens financiers par exemple de bloquer carrement les prélèvements pour eviter de payer des frais de résiliation illégitimes, voir pour ne pas etre prélevé encore de qq mensualités ...

filipe93 · Nouveau **Hors-ligne**

patdu49 · Régulier **Hors-ligne**

la réputation du SAV Free, n'est plus à démontrer ...

mais hélas le problême dépasse largement Free ... les clients sont pris pour des merdes partout en matiere de téléphonie et d'internet ... et les salariés souvant pour des esclaves modernes ... voilà la réalité ...

et encore heureusement que des forums comme l'aduf etc existent ... tout comme heureusement que les restau du coeur existe etc ....

le même principe, les multimillionaires, qu'ils soient au gouvernement ou à la tête de grosses entreprises, se reposent sur le système qui leur est favorable, en laissant les petits citoyens modestes ou pauvres se demerder ... du moment que le pognon rentre à flot dans leurs poches à eux et leurs copains ... le reste ... Rolling Eyes

sad90 · Intéressé **Hors-ligne**

Ca y est ; mail de UPS reçu ce soir.

Par contre je ne connais pas les délais de livraison.

Reste à voir si la boite voudra bien se connecter...

Patience aux autres...

nineinchnails · Nouveau **Hors-ligne**

Wouhou ! J'ai eu ma Freebox ce matin.. Boitier V5 02 et HD v2 ! Tout fonctionne parfaitement !

Donc inscrit le 18 juillet, ligne construite le 19 et Freebox chez ups le 10.. (et a cause d'une tite erreur UPS, recu que ce matin !)

Bon courage les gens!

Sco · Nouveau **Hors-ligne**

Hop hop, FB reçu ce matin, j'irais la brancher demain soir.

Le colis de 4kg c'est la V2 ou bien?

filipe93 · Nouveau **Hors-ligne**

Un échange de mails stérile avec le SAV ce matin...
Et bizarrement, après un second mail dans lequel j'insinue un recours à la DGCCRF, je reçois dans la foulée le fameux mail d'UPS... (C'est quand même triste qu'un client doive en arriver aux menaces pour obtenir ce pour quoi il a payé !)

Après plus d'un mois d'attente, donc... Je n'arrive pas à crier victoire, pas tant que je n'aurai pas installé la fameuse boite et que je serai sur quelle fonctionne !

tnmit · Affirmé **Hors-ligne**

et moi toujours rien, pas de Freebox, pas de mail... à croire que je suis le dernier de la liste...

sad90 · Intéressé **Hors-ligne**

Ca y est ! Very Happy

Freebox reçu il y a 5 minutes.
Bon courage, et patience pour ceux qui attendent encore.

fox91 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai enfin reçu ma Freebox vendredi après un mail d'avertissement jeudi à 19h15 (n° UPS)

Branchement à 14h00, mais rectangle clignotant (j'était pourtant certain que tout était OK).
Je téléphone à Free (encore 10mn récupérées sur mon dos) qui me demande mon adresse MAC, vérifie ma ligne et me demande d'attendre jusque 36h00.

Au bout de 24h00 et n réinitialisations, l'heure s'affiche enfin.

Tout est donc OK pour moi.
Alors bon courage à ceux qui reste et à bientôt sur d'autres sujets.

Costello · Affirmé **Hors-ligne**

Freebox bien reçue ce matin mais avec rectangle clignotant!