[Résolu] Rupture de stock Freebox

crakeche · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, ba moi tjs pareil, en attente....

Par contre, j'essaie d'aller sur le chat en directe, mais pas moyen, j'ai tjs la même phrase :

Le nombre de connexions est actuellement trop important. Nous vous prions de bien vouloir ré-essayer ultérieurement.

C'est pareil pour vous?????

Ca commence a devenir chiant, pas Box et pas d'info...

Par contre, j'ai une petite question, pour ceux qui ne l'on tjs pas reçu....

Etes vous loin du répartiteur, car moi oui, alors je me dis, peut etre qu'ils sont en rupture et qu'il ne fournissent que les gens qui sont plus près...?????? (simple suposition...)

Moi je suis a 3016 mètres....

Bon courage à tous ceux qui sont comme moi...

sana91 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour a tous je vais bientôt sortir de la liste d'attente
Je viens de recevoir le mail UPS ils ont enfin reçu ma FREETEUSE
@ bientôt pour la suite de l'aventure

courage à tous Wink

clem13 · Nouveau **Hors-ligne**

Pareil, je viens de recevoir le mail d'UPS.

A priori, hormis pour ceux qui ont un problème particulier, hier ils expédiaient les Freebox de ceux inscrits le 26/06 ; aujourd'hui celles de ceux inscrits le 27/06.

Garder patience ...

A+
Stéphane.

snook · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir à tous !

ça fait plusieurs jours que je suis ce forum sans jamais intervenir,et avec une grande patience...(comme beaucoup d'entre vous !)

mais apparement les choses se débloquent : mail ups reçu ce soir / la boite ne devrait pas tarder.

Bon courage à tous !!

Sironimo · Nouveau **Hors-ligne**

Enfin je me suis inscrit le 2 juin, bon ok c'est sur NDI mais bon....

De plus, je ne sais pas depuis quelle date mon colis est en préparation.

Va falloir aller bruler des cierges encore Surprised

daffy91 · Habitué **Hors-ligne**

moi g plus de feu pour les cierges lol 55 jours hargggg

Pleine2vie · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je suis également le forum depuis un certain temps, et me vient une question :
Est-on facturé à partir du moment où la connexion est activée, malgré le fait qu'on ait pas reçu la Freebox?

merci d'avance

tolemys · Habitué **Hors-ligne**

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

snotcl · Affirmé **Hors-ligne**

Salut a tous,

Apres avoir galere 3 semaines pour avoir ma Freebox, voila maintenant que c'est UPS qui fait des siennes.
Ayant recu le mail hier, je me suis dit: chouette, je vais l'avoir demain (aujourd'hui quoi Very Happy

)...

Ce matin, au reveil, j'allume mon portable et la un message m'attend pour me dire ... qu'un gars d'UPS a appele et que la livraison pour aujourd'hui n'est pas possible et que ca attendra mercredi (le 18, demain). Et que si je suis pas chez moi, je serais assez sympa de les appeler sur leur numero surtaxe pour eviter qu'ils se deplacent !!! veridique... pris d'un coup de colere, j'appele UPS et le gars sur qui je tombe est en plus un con ! Apres avoir gueuler, je lui demande quand demain la livraison va avoir lieu (car y en qui bosse avec des horaires decales): entre 8h et 18h monsieur ... pan, fermer la boutique, face a tant de connerie, j'ai raccroche ...

Je viens de rentrer du boulot et voila ce qui est indique sur le suivi (accrochez vous bien !!)

FONTENAY TRESIGNY,
FR 17/07/2007 9:27
LE DESTINA. A DEMANDÉ DE RETENIR LE COLIS EN VUE DE LE LIVRER À DATE ULTÉRIEURE. UPS VA TENTER DE LE LIVRER À DATE DEMANDÉE

17/07/2007 5:56 EN COURS DE LIVRAISON
16/07/2007 11:57 INFORMATIONS DE FACTURATION REÇUES

Oui oui, apparement, ca serait moi qui est demande a etre livre demain et pas aujourd'hui... Comment se foutre de la gueule des gens !!! J'ai rien demande ! pour info, j'ai eu le message a 09h11 ce matin, et a 09h27 hop ils marquent ca dans le suivi !! sympa les mecs ! j'ai rien demande, ce sont eux qui me l'impose !!!!

Si demain je reussis pas a avoir cette p***** de Freebox, je vais direct au centre (50 bornes aller retour), je les explose tous !

Free font n'importe quoi dans l'envoi, et en plus voila que le transporteur decide aussi de faire des siennes !!!

Richard13 · Intéressé **Hors-ligne**

neoslaker · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Suite de l'épisode, un tchat que je viens d'avoir à l'instant :

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
Votre action a bien été enregistrée !
01xxxxxxxx dit : bonjour !
tchatteur dit : Service Logistique Free Bonjour, puis je avoir le numéro de téléphone, le nom et le prénom du titulaire de la ligne, votre adresse e-mail, ainsi que votre num de mobile ?.
01xxxxxxxx dit : je suis jérémie mxxxxxxxx, ma ligne est le 01 xx xx xx xx, mon @ mail est xxxxxxxxx@hotmail.com, et mon portable est 06 xx xx xx xx
tchatteur dit : Je suis à votre entière disposition, je vous écoute .
01xxxxxxxx dit : voila, depuis 15 jours, ma Freebox est en cours de préparation, je voudrais savoir si je vais bientot la recevoir svp ?
tchatteur dit : Si j'ai bien compris vous voulez savoir où en est l'envoi de votre FBX.
01xxxxxxxx dit : tou à fait Smile

01xxxxxxxx dit : tout à fait Smile

tchatteur dit : Votre FBX (Commande) est en cours de préparation pour l'envoi, vous allez la recevoir dans les plus brefs délais.
01xxxxxxxx dit : Je suis bien d'accord, mais depuis 15 jours j'en suis au meme point Sad

01xxxxxxxx dit : y'a t'il possibilité de remonter l'information, ou d'accelerer la procédure svp ?
tchatteur dit : J'ai pas un délai ou une date à vous communiquer
tchatteur dit : Est ce que vous avez d'autres questions ?
01xxxxxxxx dit : auriez-vosu la possibilité de remonter l'info ? pour que ca accelere les choses ?
01xxxxxxxx dit : svp Smile

tchatteur dit : je suis désolée, mais j'ai pas la possibilité de le faire
01xxxxxxxx dit : y'a t'il un moyen quelconque pour accelerer cela ?
tchatteur dit : non
tchatteur dit : vous n'avez qu'à patienter
01xxxxxxxx dit : oui je sais bien, mais depuis 15 jours deja je patiente Sad

01xxxxxxxx dit : vous n'avez pas une petite Freebox qui traine quelque part ? Smile

01xxxxxxxx dit : (car certains, inscrits bien apres moi, on deja recu leurs Freebox Sad

)
tchatteur dit : Je suis désolée, mais j'ai pas un délai ou une date à vous communiquer.
01xxxxxxxx dit : y'a t'il un numéro de fax ou le service logistique est joignable ?
tchatteur dit : non
01xxxxxxxx dit : d'accord
01xxxxxxxx dit : que se passe t'il en ce moment ? des soucis de stocks ? car personne ne nous informe ?
tchatteur dit : rien, il y a aucun souci*
01xxxxxxxx dit : D'accord
01xxxxxxxx dit : mais comment se fait t'il que je n'ai rien recu ces 15 derniers jours ? des soucis au service logistique ?
tchatteur dit : L`équipe T-chat de Free vous remercie de votre visite, je vous souhaite une très bonne journée de la part de Free et de ma part, et pour plus d infos je vous invite à consulter notre Faq sur le lien http://www1.assistancefree.f
tchatteur dit : Au revoir Smile

tchatteur dit : Merci de fermer la session
01xxxxxxxx dit : vous savez, je ne vais pas vous gronder, je veux juste des informations Smile

01xxxxxxxx dit : je sais bien que vous n'y etes pour rien Smile

01xxxxxxxx dit : mademoiselle ?
tchatteur dit : Votre FBX est en cours de préparation pour l'envoi, vous allez la recevoir dans les plus brefs délais.
tchatteur dit : C'est la seule et l'unique réponse que je peux vous communiquer.
01xxxxxxxx dit : oui je sais mademoiselle, le suivi me donne deja cela ... je souhaite juste connaitre le soucis qui bloque ?
tchatteur dit : il y a pas de souci
01xxxxxxxx dit : vous etes sur que vous ne pouvez pas accelerer la livraison de ma Freebox ?
01xxxxxxxx dit : s'il vous plaiiiit !
01xxxxxxxx dit : je vous envoie une boite de chocolat s'il le faut Smile

ca sera avec plaisir !
tchatteur dit : non merci c'est gentil, mais j'ai pas un délai ou une date à vous communiquer !!
La session de votre interlocuteur à été interrompue, la fenêtre va se fermer dans 30 secondes ...

Conclusion très interessante ... en gros je vais me faire f***** et attendre comme un ane ...
Bref, elle m'a jetté !

J'ai tenté aussitot d'appeler le service logistique (3244 touche 5) et essayé de négocier gentiment une Freebox ... mais rien à faire, meme si la demoiselle était très gentille, ca ne bougera pas plus Sad

Elle aussi, m'a dit que y'avais pas de soucis de stock (soit disant) que c'etait juste le temps de préparation qui était long ...
Mais comment gerent t'ils les priorités ? les derniers abonnés sont les 1ers servis ! (certains ont deja recus leurs box, alors qu'ils étaient abonnés / activés bien apres moi !)

Heeeelllppp !

tolemys · Habitué **Hors-ligne**

Haha c'est déjà mieux que moi qui se tape un vent juste après avoir posé la question... toi au moins elle t'a repondu .. Laughing

daffy91 · Habitué **Hors-ligne**

lol allez j'appel ce midi la hotline

Sironimo · Nouveau **Hors-ligne**

Il serait peut-être plus judicieux pour toi duffy comme pour ceux qui attendent leur Freebox depuis fin mai et je sais malheureusement qu'il y en a, soit de lancer une action en justice en vous regroupant, soit de résilier pour vous réabonner car ce problème d'étiquetage semble perdurer et je ne suis pas sûr qu'à l'arrivée vous en soyez récompensés.